المادة 1 - التعاريف

في هذه الشروط والأحكام ، يكون للمصطلحات التالية المعاني التالية:

اتفاقية إضافية: اتفاقية يحصل فيها المستهلك على منتجات و / أو محتوى رقمي و / أو خدمات فيما يتعلق باتفاقية عن بعد ، ويتم تسليم هذه السلع والمحتوى الرقمي و / أو الخدمات بواسطة صاحب المشروع أو طرف ثالث على أساس ترتيب بين هذا الطرف الثالث ورجل الأعمال ؛
فترة الانعكاس: الفترة التي يجوز خلالها للمستهلك استخدام حقه في الانسحاب ؛
المستهلك: الشخص الطبيعي الذي لا يتصرف لأغراض تتعلق بأنشطته التجارية أو التجارية أو الحرفية أو المهنية ؛
اليوم: يوم تقويمي ؛
المحتوى الرقمي: البيانات المنتجة وتسليمها في شكل رقمي.
عقد الأداء المستمر: عقد يعمل على توصيل البضائع والخدمات و / أو المحتوى الرقمي في فترة معينة ؛
حامل بيانات مستدام: أي وسيلة ، بما في ذلك البريد الإلكتروني ، تسمح للمستهلك أو صاحب المشروع بتخزين المعلومات الموجهة إليه شخصياً بطريقة تجعل التشاور في المستقبل واستخدامها ممكنًا خلال فترة تتطابق مع الغرض من توجيه المعلومات. والذي يجعل الاستنساخ دون تغيير من المعلومات المخزنة ممكن.
حق الانسحاب: خيار المستهلك بعدم متابعة اتفاق المسافة خلال فترة التهدئة ؛
رائد الأعمال: طبيعي للشخص الاعتباري الذي يقدم المنتجات ، (الوصول إلى) المحتوى الرقمي و / أو الخدمات للمستهلكين عن بعد ؛
عقد عن بعد: عقد يبرمه صاحب المشروع والمستهلك في نطاق نظام منظم لمنتجات البيع عن بعد ، والمحتوى الرقمي و / أو الخدمات ، حيث يتم استخدام حصري أو إضافي لواحدة أو أكثر من تقنيات الاتصال عن بعد حتى النهاية العقد ؛
تكنولوجيا الاتصال عن بعد: وسيلة تستخدم لإبرام اتفاقية دون أن يكون المستهلك ورجل الأعمال معاً في نفس المكان في نفس الوقت.



المادة 2 - هوية صاحب المشروع

اسم صاحب المشروع: PrintCMR
عنوان العمل: Korensloot 9b ، 3474 HN ZEGVELD هولندا
عنوان الزيارة: Korensloot 9b ، 3474 HN ZEGVELD Netherlands
رقم الهاتف: + 31-651246097
عنوان البريد الإلكتروني: محمي عنوان البريد الإلكتروني هذا من المتطفلين و برامج التطفل. تحتاج إلى تفعيل جافا سكريبت لتتمكن من مشاهدته.
رقم غرفة التجارة: NL 30182545
رقم تعريف ضريبة القيمة المضافة: NL168977928B01

للترجمة الهولندية: انقر هنا للمزيد من المعلومات.



المادة 3 - التطبيق

1. تنطبق هذه الشروط والأحكام العامة على أي عرض مقدم من صاحب المشروع وعلى أي عقد عن بعد يبرمه صاحب المشروع والمستهلك.

2. قبل إبرام العقد عن بُعد ، يجب على صاحب المشروع إتاحة نص هذه الشروط والأحكام العامة مجانًا وبأسرع وقت ممكن. إذا كان هذا مستحيلًا إلى حد معقول ، يجب على صاحب المشروع أن يشير إلى الطريقة التي يمكن بها فحص الشروط والأحكام العامة وأنه سيتم إرسالها مجانًا إذا طلب ذلك ، قبل إبرام العقد البعيد.

3. إذا تم إبرام عقد المسافة إلكترونيًا ، يمكن أيضًا تزويد نص المستهلك الإلكتروني بنص هذه الشروط والأحكام العامة ، وانحرافًا عن القسم السابق وقبل إبرام عقد المسافة ، بحيث يمكن للمستهلك تخزينه بسهولة على الناقل البيانات على المدى الطويل. إذا كان هذا مستحيلًا إلى حد معقول ، فسيتم تحديد المكان الذي يمكن فيه عرض الشروط والأحكام العامة إلكترونيًا وسيتم إرسالها إلى طلب العميل مجانًا ، إما عن طريق الوسائل الإلكترونية أو غير ذلك ، قبل إبرام العقد عن بُعد ؛

4. في حالة تطبيق شرط منتج أو خدمة معين بالإضافة إلى هذه الشروط والأحكام العامة ، تطبق الفقرتان الثانية والثالثة وفقًا لذلك ، وفي حالة وجود شروط وأحكام متناقضة ، يجوز للمستهلك دائمًا الطعن في الحكم المطبق وهو الأكثر مواتية له / لها.



المادة 4 - العرض

1. إذا كان العرض محدود المدة أو إذا تم تطبيق شروط معينة ، فسيتم ذكره صراحة في العرض.

2. يحتوي العرض على وصف كامل ودقيق للمنتجات والمحتوى الرقمي و / أو الخدمات المقدمة. الوصف مفصل بشكل مناسب لتمكين المستهلك من تقييم المنتجات أو الخدمات و / أو المحتوى الرقمي بشكل كاف. إذا استخدم Entrepreneur الصور ، فهي صور صادقة للمنتجات و / أو الخدمات المقدمة. لا تلزم الأخطاء أو الأخطاء الواضحة في العرض صاحب المشروع.

3. تحتوي جميع العروض على مثل هذه المعلومات التي توضح للمستهلك الحقوق والالتزامات المرتبطة بقبول العرض.



المادة 5 - العقد

1. مع مراعاة الأحكام الواردة في الفقرة 4 ، يصبح العقد ساري المفعول عندما يقبل المستهلك العرض ويستوفي الشروط والأحكام المحددة.

2. إذا قبل المستهلك العرض عن طريق الوسائل الإلكترونية ، يجب على صاحب المشروع أن يؤكد على الفور استلام استلام العرض عبر الوسائل الإلكترونية. طالما لم يتم تأكيد استلام القبول المذكور ، يجوز للمستهلك رفض العقد.

3. إذا تم إبرام العقد إلكترونيًا ، فسيقوم صاحب المشروع باتخاذ تدابير أمنية تقنية وتنظيمية مناسبة لنقل البيانات إلكترونيًا وضمان بيئة آمنة على الويب. إذا تمكن المستهلك من الدفع إلكترونياً ، يجب على صاحب المشروع مراعاة التدابير الأمنية المناسبة.

4. يجوز لصاحب المشروع ، ضمن حدود القانون ، جمع معلومات حول قدرة المستهلك على الوفاء بالتزاماته المتعلقة بالسداد ، وجميع الحقائق والعوامل ذات الصلة بإبرام العقد عن بُعد بمسؤولية. إذا كان لصاحب المشروع ، بناءً على نتائج هذا التحقيق ، أسباب وجيهة لعدم إبرام العقد ، يحق له قانونًا رفض طلب أو طلب مدعوم بأسباب ، أو إرفاق شروط خاصة بالتنفيذ.

5. قبل تسليم المنتج ، يجب على صاحب المشروع إرسال المعلومات التالية جنبًا إلى جنب مع المنتج أو الخدمة أو المحتوى الرقمي كتابة أو بطريقة يمكن للمستهلك تخزينها بطريقة يمكن الوصول إليها على حامل بيانات طويل الأجل:
ا. عنوان الزيارة الخاص بمؤسسة Entrepreneur التجارية حيث يمكن للمستهلك الاتصال بأي شكاوى ؛
ب. الشروط التي يمكن أن يمارس بها المستهلك حق السحب ، أو ، حسب مقتضى الحال ، معلومات واضحة عن إعفائه من حق الانسحاب ؛
ج. المعلومات المقابلة للخدمات والضمانات الحالية بعد البيع ؛
د. السعر يشمل جميع الضرائب على المنتج أو الخدمة أو المحتوى الرقمي ، حيثما ينطبق ذلك ، تكاليف التسليم وطريقة الدفع أو تسليم أو تنفيذ العقد عن بُعد ؛
ه. متطلبات إلغاء العقد إذا كان العقد مدته أكثر من عام أو لفترة غير محددة من الزمن.
F. النموذج القياسي للانسحاب إذا كان للمستهلك الحق في السحب.

6. في حالة استمرار عقد الأداء ، ينطبق النص الوارد في الفقرة السابقة فقط على التسليم الأول.



المادة 6 - حق الانسحاب

في حالة المنتجات:

1. يمكن للمستهلك أن يتنازل عن عقد شراء لمنتج ما دون إبداء أسباب لفترة انعكاس لا تقل عن 14 يوم. يمكن لصاحب المشروع أن يسأل المستهلك عن سبب الانسحاب ولكن لا يمكنه إجباره على ذكر سبب (أسباب).

2. تبدأ فترة الانعكاس المشار إليها في الفقرة الفرعية 1 في اليوم الذي يتم فيه استلام المنتج من قبل المستهلك أو من قبل طرف ثالث يعينه مقدمًا والذي ليس هو الناقل ، أو
ا. إذا طلب المستهلك العديد من المنتجات بنفس الترتيب: في اليوم الذي استلم فيه المستهلك أو طرف ثالث عينه آخر منتج. يجوز لصاحب المشروع رفض طلب من العديد من المنتجات ذات تواريخ التسليم المختلفة بشرط أن يبلغ المستهلك بوضوح قبل عملية الطلب.
ب. في حال كان تسليم المنتج يتكون من عدة دفعات أو أجزاء: اليوم الذي استلم فيه المستهلك أو طرف ثالث يعينه الدفعة الأخيرة أو الجزء الأخير.
ج. في حالة وجود اتفاق حول التسليم المنتظم للمنتجات خلال فترة معينة: اليوم الذي استلم فيه المستهلك أو الطرف الثالث الذي عينه المنتج الأول.

في حالة الخدمات والمحتوى الرقمي الذي لم يتم تسليمه على شركة النقل المادية:

3. يمكن للمستهلك إنهاء اتفاقية للخدمات أو اتفاقية لتسليم محتوى رقمي لا يتم تسليمه على شركة نقل جسدي فعلية دون إبداء الأسباب خلال 14 يوم على الأقل. يمكن لصاحب المشروع أن يسأل المستهلك عن سبب الانسحاب ولكن لا يمكنه إجباره على ذكر سبب (أسباب).

4. تبدأ فترة التفكير المشار إليها في المادة 3 في اليوم التالي لإبرام الاتفاقية.

فترة انعكاس ممتدة على المنتجات والخدمات والمحتوى الرقمي الذي لم يتم تسليمه على شركة النقل المادية في حالة عدم تقديم معلومات حول حق السحب:

5. إذا لم يقدم صاحب المشروع للمستهلك المعلومات المطلوبة قانونًا عن حق الانسحاب أو لم يقدم النموذج القياسي للانسحاب ، تنتهي فترة الانعكاس بعد مضي اثني عشر شهرًا من انتهاء فترة الانعكاس الأصلية وفقًا لفترة الانعكاس المحددة في البنود الفرعية السابقة من هذه المادة.

6. إذا قام صاحب المشروع بتزويد العميل بالمعلومات المشار إليها في المقالة السابقة في غضون اثني عشر شهرًا من يوم بدء فترة الانعكاس الأصلية ، تنتهي فترة انعكاس 14 يومًا بعد اليوم الذي استلم فيه المستهلك المعلومات.


المادة 7 - التزامات المستهلك أثناء وقت التفكير

1. خلال هذه الفترة ، يجب على المستهلك التعامل مع المنتج والتعبئة بحذر. يجب على المستهلك تفريغ المنتج أو استخدامه فقط بالقدر اللازم لإثبات طبيعة المنتج وخصائصه وتأثيره. المبدأ التوجيهي هو أنه يجوز للمستهلك فقط التعامل مع المنتج وفحصه بالطريقة التي يُسمح بها للتعامل مع المنتج في متجر ما.

2. يتحمل المستهلك المسؤولية فقط عن انخفاض قيمة المنتج الناتج عن طريقة التعامل مع المنتج الذي ذهب أبعد من المسموح به في القسم الفرعي 1.

3. لا يتحمل المستهلك أي مسؤولية عن انخفاض قيمة المنتج إذا لم يقدم له صاحب المشروع جميع المعلومات القانونية حول حق الانسحاب قبل إبرام الاتفاقية.



المادة 8 - ممارسة حق المستهلك في الانسحاب والتكاليف

1. إذا مارس المستهلك حقه في الانسحاب فيجب عليه إخطار صاحب المشروع بشكل لا لبس فيه بالشكل القياسي للانسحاب خلال فترة التفكير.

2. يجب على المستهلك إعادة المنتج أو تسليمه إلى (الممثل المفوض) لصاحب المشروع في أقرب وقت ممكن ولكن في غضون 14 يوم عد من اليوم التالي للإشعار المشار إليه في الفقرة الفرعية 1. لا يجب القيام بهذا إذا عرض صاحب المشروع جمع المنتج بنفسه. لاحظ المستهلك فترة إرجاع المنتج في أي حال إذا تم إرجاع المنتج قبل انتهاء فترة الانعكاس.

3. يجب على المستهلك إرجاع المنتج مع جميع الملحقات التي تم تسليمها ، وإذا كان ذلك ممكنًا بشكل معقول في الحالة الأصلية والتعبئة والتغليف ووفقًا للتعليمات المعقولة والواضحة المقدمة من صاحب المشروع.

4. تقع المخاطر وعبء الإثبات للممارسة الصحيحة وفي الوقت المناسب لحق الانسحاب على المستهلك.

5. يتحمل المستهلك التكاليف المباشرة لإعادة المنتج. إذا لم يشر صاحب المشروع إلى أن المستهلك يتحمل هذه التكاليف أو إذا أشار صاحب المشروع إلى أنه سيتحمل التكاليف بنفسه ، فلن يحتاج المستهلك إلى دفع تكلفة إعادة المنتج.

6. إذا انسحب المستهلك بعد أن طلب أولاً صراحةً عدم البدء في أداء خدمة أو إمداد الغاز أو الماء أو الكهرباء للبيع بكمية محدودة أو كمية معينة أثناء فترة الانعكاس ، دفع صاحب المشروع مبلغًا يساوي جزء الالتزام الذي تم تنفيذه بالفعل في وقت السحب مقارنةً بالامتثال التام للالتزام.

7. لا يتحمل المستهلك تكاليف أداء الخدمات المتعلقة بتزويد الماء أو الغاز أو الكهرباء التي لم تكن جاهزة للبيع بكمية أو كمية محدودة ، أو لتزويد التدفئة المركزية إذا
ا. لم يقدم صاحب المشروع للمستهلك المعلومات المطلوبة قانونًا حول حق السحب أو تعويض التكاليف في حالة السحب أو النموذج القياسي للسحب ، أو
ب. إذا لم يطلب المستهلك صراحة بدء أداء الخدمة أو إمداد الغاز والمياه والكهرباء أو التدفئة المركزية خلال فترة الانعكاس.

8. لا يتحمل المستهلك أي تكلفة للتوصيل الكامل أو الجزئي للمحتوى الرقمي غير المخزّن على شركة نقل فعلية إذا
ا. قبل التسليم ، لم يوافق صراحة على البدء في تنفيذ الاتفاقية قبل نهاية فترة التفكير ؛
ب. لم يعترف بفقدان حقه في الانسحاب عند الموافقة ؛ أو
ج. فشل صاحب المشروع في تأكيد بيان المستهلك.

9. إذا مارس المستهلك حقه في الانسحاب ، فكل الاتفاقيات الإضافية ستنتهي بتطبيق القانون.



المادة 9 - التزامات صاحب المشروع في حالة الانسحاب

1. إذا جعل صاحب المشروع إخطار الانسحاب بالوسائل الإلكترونية ، فيجب عليه إرسال إيصال الإرجاع على الفور.

2. يقوم صاحب المشروع بسداد جميع المدفوعات التي قام بها المستهلك ، بما في ذلك أي تكاليف تسليم قد يفرضها العميل على المنتج المرتجع ، في أقرب وقت ممكن ولكن في غضون 14 أيام بعد اليوم الذي أخبره المستهلك فيه بالانسحاب. ما لم يعرض صاحب المشروع على جمع المنتج بنفسه ، يمكنه الانتظار حتى يتم استلام المنتج أو حتى يثبت المستهلك أنه عاد المنتج ، أيهما يحدث أولاً.

3. يجب على صاحب المشروع الاستفادة من نفس وسائل الدفع التي يستخدمها المستهلك ، ما لم يوافق المستهلك على طريقة أخرى. السداد مجاني للمستهلك.

4. إذا اختار المستهلك طريقة أكثر تكلفة للتسليم بدلاً من أرخص تسليم قياسي ، فلن يحتاج صاحب المشروع إلى تعويض التكاليف الإضافية للطريقة الأكثر تكلفة.



المادة 10 - استبعاد حق الانسحاب

يمكن لصاحب المشروع استبعاد المنتجات والخدمات التالية من حق السحب ولكن فقط إذا أبلغ صاحب المشروع هذا بوضوح عند تقديم العرض أو بأي سعر في الوقت المناسب قبل إبرام الاتفاقية:

1. المنتجات أو الخدمات التي يكون سعرها عرضة للتقلبات في السوق المالية التي لا يكون لصاحب المشروع أي تأثير عليها والتي قد تحدث خلال فترة الانسحاب ؛

2. الاتفاقيات التي أبرمت خلال مزاد علني. يُعرّف المزاد العلني بأنه وسيلة بيع حيث يقدم صاحب المشروع منتجات و / أو محتوى رقميًا و / أو خدمات للمستهلك الذي يكون حاضرًا شخصيًا أو لديه إمكانية أن يكون حاضرًا شخصيًا في المزاد تحت إشراف أحد المزايدين وبموجب العارض الفائز. ملزم بشراء المنتجات والمحتوى الرقمي و / أو الخدمات.

3. اتفاقيات الخدمات ، بعد الأداء الكامل للخدمة ، ولكن فقط إذا
ا. بدأ الأداء بالموافقة المسبقة الصريحة للمستهلك ؛ و
ب. صرح المستهلك بأنه سيفقد حقه في الانسحاب بمجرد قيام صاحب المشروع بتنفيذ الاتفاقية بالكامل.

4. اتفاقيات الخدمات لإتاحة الإقامة عند توفير فترة معينة من التنفيذ وغيرها من الأغراض السكنية ، ونقل البضائع ، وخدمات تأجير السيارات وتقديم الطعام ؛

5. الاتفاقيات المتعلقة بالأنشطة الترفيهية عندما يتم ترتيب تاريخ أو فترة أداء معينة في الاتفاقية ؛

6. المنتجات المصنعة وفقًا لمواصفات المستهلك التي لم يتم تصنيعها مسبقًا والتي يتم إنتاجها على أساس اختيار أو قرار فردي للمستهلك أو مخصصة لشخص معين ؛

7. منتجات قابلة للتلف أو منتجات ذات متانة محدودة.

8. منتجات مختومة لا تتعلق بالصحة أو لأسباب النظافة ولا تصلح للإرجاع والتي تم كسر الختم ؛

9. المنتجات التي بطبيعتها تختلط بشكل لا رجعة فيه مع غيرها من المنتجات ؛

10. مشروبات كحولية تم الاتفاق على السعر عند إبرامها ولكن لا يمكن تسليمها إلا بعد أيام 30 ، والتي تعتمد قيمتها الحقيقية على التقلبات في السوق التي لا يستطيع صاحب المشروع التأثير عليها.

11. تسجيلات الصوت والفيديو المختومة وبرامج الكمبيوتر التي تم فيها كسر الأختام بعد الولادة ؛

12. الصحف أو الدوريات أو المجلات ، باستثناء الاشتراكات فيها ؛

13. تسليم المحتوى الرقمي غير الموجه المادي ، ولكن فقط إذا:
ا. بدأ الأداء بالموافقة المسبقة الصريحة للمستهلك ؛
ب. صرح المستهلك أنه سيفقد حقه في الانسحاب عن طريق القيام بذلك.



المادة 11 - السعر

1. لا يجوز رفع أسعار المنتجات و / أو الخدمات المقدمة خلال فترة الصلاحية المحددة في العرض ، وذلك رهنا بالتغيرات في السعر بسبب التغيرات في أسعار ضريبة القيمة المضافة.

2. على عكس الفقرة السابقة ، يجوز لصاحب المشروع تقديم منتجات أو خدمات تخضع أسعارها للتقلبات في السوق المالية الخارجة عن سيطرة صاحب المشروع ، بأسعار متغيرة. سيوضح العرض إمكانية التعرض للتقلبات وحقيقة أن أي أسعار محددة هي أسعار مستهدفة.

3. لا يُسمح بزيادات الأسعار خلال أشهر 3 بعد إبرام العقد إلا إذا كانت نتيجة تشريع جديد.

4. لا يُسمح بالزيادات السعرية بعد أشهر 3 بعد إبرام العقد إلا إذا كان صاحب المشروع قد نص على ذلك و
ا. فهي نتيجة لوائح أو أحكام قانونية ، أو
ب. يتمتع المستهلك بسلطة إلغاء العقد قبل اليوم الذي تبدأ فيه زيادة الأسعار.

5. جميع الأسعار المشار إليها في توفير المنتجات أو الخدمات تشمل ضريبة القيمة المضافة.



المادة 12 - أداء اتفاق وضمان إضافي

1. يضمن صاحب المشروع أن المنتجات و / أو الخدمات تمتثل للعقد ، مع المواصفات المدرجة في العرض ، مع متطلبات معقولة من قابلية الاستخدام و / أو الموثوقية ومع الأحكام القانونية الحالية و / أو اللوائح الحكومية في يوم إبرام العقد . إذا تم الاتفاق ، يضمن صاحب المشروع أيضًا أن المنتج مناسب للاستخدام غير العادي.

2. لا يؤثر أي ضمان إضافي مقدم من صاحب المشروع أو مورده أو منتجه أو مستورد على الحقوق والمطالبات التي قد يمارسها المستهلك ضد صاحب المشروع بشأن الفشل في الوفاء بالتزامات صاحب المشروع إذا فشل صاحب المشروع في تحقيق جزء منه الاتفاق.

3. يُقصد بـ "ضمان إضافي" يعني كل التزام من قِبل رجل الأعمال أو المورد أو المستورد أو الشركة المصنعة الذي يمنح فيه حقوقًا أو مطالبات معينة للمستهلك تتجاوز ما هو مطلوب قانونيًا في حالة فشله في الامتثال لجزءه من الاتفاق.



المادة 13 - التسليم والتنفيذ

1. يجب على صاحب المشروع ممارسة أفضل رعاية ممكنة عند حجز الطلبات وتنفيذ أوامر المنتج وعند تقييم طلبات تقديم الخدمات.

2. مكان التسليم هو على العنوان الذي قدمه المستهلك إلى صاحب المشروع.

3. مع المراعاة الواجبة للشروط الواردة في المادة 4 من هذه الشروط والأحكام العامة ، يجب على صاحب المشروع تنفيذ الطلبات المقبولة بسرعة مريحة ولكن على الأقل في غضون أيام 30 ، ما لم يتم الاتفاق على فترة تسليم أخرى. في حالة تأخر التسليم ، أو إذا كان الطلب لا يمكن ملؤه أو يمكن ملؤه جزئيًا فقط ، يجب إخطار العميل بذلك خلال شهر واحد بعد الطلب. في مثل هذه الحالات ، يحق للمستهلك أن يتخلى عن العقد مجانًا وله الحق في تعويض ممكن.

4. بعد التنصل وفقًا للفقرة السابقة ، يجب على صاحب المشروع إعادة المبلغ المدفوع من قبل المستهلك على الفور ولكن على الأقل في غضون 30 يوم بعد التنصل.

5. يتحمل صاحب المشروع مخاطر فقدان و / أو تلف المنتجات حتى وقت تسليمها إلى المستهلك أو أحد الممثلين المعينين مسبقًا والمعروفين للمستهلك ، ما لم يتفق صراحة على خلاف ذلك.



المادة 14 - اتفاقيات الأداء المستمرة: المدة والإنهاء والتجديد
نهاية

1. يجوز للمستهلك في جميع الأوقات إنهاء العقد الذي تم إبرامه لمدة غير محددة والذي يمتد إلى التسليم المنتظم للمنتجات (بما في ذلك الكهرباء) أو الخدمات ، مع مراعاة قواعد الإنهاء وفقًا لإشعار لا يتجاوز شهر واحد.

2. يجوز للمستهلك في جميع الأوقات إنهاء العقد الذي تم إبرامه لفترة زمنية محددة والذي يمتد إلى التسليم المنتظم للمنتجات (بما في ذلك الكهرباء) أو الخدمات في نهاية الفترة المحددة ، مع مراعاة قواعد الإنهاء وفقًا لشروط ليس أكثر من شهر واحد إشعار.

3. يمكن للمستهلك إلغاء الاتفاقيات المذكورة في الفقرات السابقة:
- في أي وقت ولا يقتصر على الإنهاء في وقت معين أو في فترة معينة ؛
- على الأقل بنفس الطريقة التي انتهى بها إليه ؛
- في جميع الأوقات مع نفس الإشعار الذي نص عليه صاحب المشروع لنفسه.
تمديد

4. قد لا يتم تمديد أو تجديد اتفاقية يتم إبرامها لفترة محددة تمتد حتى التسليم المنتظم للمنتجات (بما في ذلك الكهرباء) أو الخدمات لفترة محددة.

5. على الرغم من الفقرة السابقة ، يجوز تجديد العقد لمدة محددة مع تمديد العقد المحدد لفترة تمتد إلى التسليم المعتاد للصحف اليومية والصحف والصحف الأسبوعية والمجلات لمدة ثلاثة أشهر على الأكثر إذا كان بإمكان المستهلك إنهاء هذا الاتفاق الممتد نحو نهاية التمديد مع إشعار شهر واحد على الأكثر.

6. لا يجوز تمديد الاتفاق المبرم لفترة محددة والذي يمتد إلى التسليم المنتظم للمنتجات أو الخدمات بشكل ضمني لفترة غير محددة إذا كان بإمكان المستهلك إلغاءها في أي وقت مع إشعار لمدة شهر واحد. الإشعار هو ثلاثة أشهر على الأكثر في مزهرية العقد يدور حول تسليم الصحف والصحف والمجلات الأسبوعية والمجلات التي تحدث بانتظام ولكن أقل من مرة واحدة في الشهر.

7. لا يتم تجديد الاتفاق مع مدة محدودة للتسليم المنتظم لصحف الصحف اليومية والصحف والمجلات الأسبوعية والمجلات (الاشتراك التجريبي أو الاكتتابي) بشكل ضمني وينتهي تلقائيًا بعد انتهاء الفترة التجريبية أو التمهيدية.

المدة الزمنية
8. إذا كانت مدة العقد أكثر من عام واحد ، فيجوز للمستهلك إنهاء العقد في أي وقت بعد عام بإشعار لا يزيد عن شهر واحد ، إلا إذا كانت المعقولية والنزاهة تقاوم الإنهاء قبل نهاية المدة المتفق عليها.




المادة 15 - الدفع

1. ما لم ينص على خلاف ذلك في الاتفاقية أو في الشروط الإضافية ، يجب تسوية المبالغ التي سيدفعها المستهلك في غضون 14 أيام بعد فترة التفكير ، أو في حالة عدم وجود فترة انعكاس في غضون 14 يومًا بعد إبرام الاتفاقية. في حالة الاتفاق على تقديم خدمة ، تبدأ هذه الفترة في يوم استلام العميل لتأكيد الاتفاقية.

2. عند بيع المنتجات للمستهلكين ، لا يجوز التفاوض على دفعة مقدمة تزيد عن 50٪ في الشروط والأحكام العامة. إذا تم الاتفاق على دفعة مقدمة ، فلا يحق للمستهلك تأكيد أي حق فيما يتعلق بتنفيذ الأمر المعني أو الخدمة (الخدمات) المعنية قبل إجراء الدفعة المقدمة المتفق عليها.

3. يقع على عاتق المستهلك واجب إبلاغ صاحب المشروع على الفور بأخطاء غير دقيقة في تفاصيل الدفع التي تم تقديمها أو تحديدها.

4. في حالة عدم امتثال العميل لالتزامات (التزامات) الدفع الخاصة به في الوقت المناسب ، وقد أشار إليه صاحب المشروع أن الدفع قد تأخر وسمح للمستهلك بفترة 14 يومًا للامتثال لالتزامات الدفع ، دفع الفائدة القانونية على المبلغ المستحق ويحق لصاحب المشروع تحصيل الرسوم من المستهلك بأي تكاليف تحصيل خارج نطاق القضاء. لا تزيد تكاليف التحصيل خارج نطاق القضاء عن 15٪ للمبالغ المعلقة التي تصل إلى € 2,500 ، و 10٪ بالنسبة إلى € 2,500 و 5٪ التالية للـ 5000 التالية ، بحد أدنى 40. قد ينحرف صاحب المشروع عن المبالغ والنسب المئوية المذكورة أعلاه لصالح المستهلك.




المادة 16 - إجراءات الشكاوى

1. يجب على صاحب المشروع أن يكون لديه إجراء شكاوى تم إخطاره بما فيه الكفاية ، وأن يتعامل مع الشكوى وفقًا لإجراءات الشكوى هذه.

2. يجب تقديم الشكاوى المتعلقة بأداء العقد بشكل كامل وواضح إلى صاحب المشروع في غضون فترة زمنية معقولة بعد اكتشاف المستهلك للعيوب

3. يجب الرد على الشكاوى المقدمة إلى صاحب المشروع في غضون 14 يومًا من تاريخ الاستلام. إذا كانت الشكوى تتطلب وقتًا أطول متوقعًا للتعامل ، فيجب على صاحب المشروع الرد في غضون أيام 14 مع إشعار الاستلام وإشارة إلى متى يمكن للمستهلك توقع رد أكثر تفصيلاً.

4. إذا تعذر حل الشكوى بالتشاور المشترك خلال فترة زمنية معقولة أو في غضون 3 أشهر بعد تقديم الشكوى ، سيكون هناك نزاع مفتوح لقواعد تسوية النزاع.




المادة 17 - المنازعات

1. تخضع العقود بين صاحب المشروع والمستهلك التي تنطبق عليها هذه الشروط والأحكام العامة حصريًا للقانون الهولندي.

2. مع المراعاة الواجبة للأحكام الواردة أدناه ، يمكن تقديم النزاعات بين المستهلك ورجل الأعمال حول تشكيل أو أداء العقود المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات التي يجب على صاحب المشروع تقديمها أو قدمها بالفعل من قبل كل من المستهلك ورجل الأعمال ل Geschillencommissie Webshop، Postbus 90600 ، 2509 LP ، لاهاي (Den Haag) (www.sgc.nl).

3. يتم التعامل مع النزاع من قبل لجنة المنازعات الهولندية [Geschillencommissie] فقط إذا قدم المستهلك شكواه إلى صاحبة المشروع في غضون فترة معقولة.

4. يجب أن يكون النزاع قد تم تقديمه كتابيًا إلى Geschillencommissie Webshop في غضون ثلاثة أشهر بعد الناشئة عن النزاع.

5. إذا كان المستهلك يرغب في تقديم نزاع إلى Geschillencommissie ، فإن صاحب المشروع ملزم بهذا الاختيار. عندما يرغب صاحب المشروع في رفع النزاع إلى Geschillencommissie ، يجب على المستهلك أن يتكلم كتابةً في غضون خمسة أسابيع بعد طلب كتابي مقدم من صاحب المشروع سواء رغب في ذلك أو يريد أن يتم التعامل مع النزاع من قبل المحكمة المختصة. إذا لم يسمع صاحب المشروع عن خيار المستهلك خلال فترة خمسة أسابيع ، يحق لصاحب المشروع رفع النزاع إلى المحكمة المختصة.

6. سيتم اتخاذ قرار Geschillencommissie بموجب الشروط المنصوص عليها في قواعد لجنة التحكيم (http://www.degeschillencommissie.nl/over-onss/decommissies/2701/webshop). قرار صادر عن Geschillencommissie هو نصيحة ملزمة.

7. لن تتعامل لجنة المنازعات مع أي نزاع أو تتوقف عن التعامل معه إذا تم منح صاحب المشروع وقفًا مؤقتًا أو إفلاسه أو إنهائه فعليًا أنشطته التجارية قبل أن تتعامل اللجنة مع أي نزاع في الجلسة وسلمت قرارًا نهائيًا.



المادة 18 - أحكام إضافية أو انتقاص

لا ينبغي أن تكون الأحكام و / أو الاستثناءات الإضافية من هذه الشروط والأحكام العامة على حساب المستهلك ويجب وضعها كتابة أو تسجيلها بطريقة يمكن للمستهلك تخزينها بطريقة يسهل الوصول إليها على حامل بيانات طويل الأجل.



المادة 19 - تعديلات على الشروط والأحكام العامة

1. لن يتم تغيير هذه الشروط والأحكام العامة بخلاف ما يتم بالتشاور مع Consumentenbond الهولندية (جمعية المستهلكين).

2. لا تسري التعديلات على هذه الشروط والأحكام إلا بعد نشرها بالطريقة المناسبة ، بشرط أنه في حالة إجراء التعديلات المناسبة ، يسري الحكم الأكثر ملاءمة للمستهلك أثناء سريان العرض.