Artikel 1 - Definitioner

I disse vilkår og betingelser skal følgende udtryk have følgende betydninger:

Yderligere aftale: En aftale, hvor forbrugeren erhverver produkter, digitalt indhold og / eller tjenester i forbindelse med en distanceaftale, og disse varer, digitalt indhold og / eller tjenester leveres af iværksætteren eller en tredjepart på grundlag af en aftale mellem denne tredjepart og iværksætteren
Refleksionsperiode: den periode, i hvilken forbrugeren kan anvende sin ret til at trække sig tilbage
Forbruger: Den fysiske person, der ikke handler med hensyn til hans / hendes kommercielle, handelsmæssige, faglige eller faglige aktiviteter
Dag: kalenderdag;
Digitalt indhold: Data produceret og leveret i digital form;
Fortsat præstationskontrakt: en kontrakt, der tjener til at levere varer, tjenester og / eller digitalt indhold i en given periode
Bæredygtig databærer: ethvert middel, herunder e-mail, der tillader forbrugeren eller iværksætteren at gemme oplysninger rettet til ham / hende personligt på en sådan måde, at der gøres fremtidig høring og brug mulig i en periode, der svarer til det formål, som informationen er bestemt til og som muliggør uændret gengivelse af de lagrede oplysninger.
Fortrydelsesret: Forbrugerens mulighed for ikke at gå videre med fjernaftalen inden afkølingsperioden;
Iværksætter: Det naturlige af juridiske personer, der leverer produkter, (adgang til) digitalt indhold og eller tjenesteydelser til forbrugere på afstand.
Afstandskontrakt: En kontrakt indgået af Entreprenøren og Forbrugeren inden for rammerne af et organiseret system til fjernsalgsprodukter, digitalt indhold og / eller tjenester, hvorved udelukkende eller yderligere brug af en eller flere teknologier for fjernkommunikation frem til konklusionen af kontrakten
Teknologi til fjernkommunikation: et middel, der skal bruges til at indgå en aftale, uden at forbrugeren og iværksætteren er sammen på samme sted på samme tid.



Artikel 2 - Iværksætterens identitet

Navn på iværksætter: PrintCMR
Virksomhedsadresse: Korensloot 9b, 3474 HN ZEGVELD Nederlandene
Besøgsadresse: Korensloot 9b, 3474 HN ZEGVELD Nederlandene
Telefonnummer: + 31-651246097
Email adresse: Denne e-mailadresse bliver beskyttet mod programmer som samler emailadresser. Du skal aktivere javascript for at kunne se.
Handelskammernummer: NL 30182545
Moms identifikationsnummer: NL168977928B01

For den nederlandske oversættelse: klik her for mere information.



Artikel 3 - Anvendelighed

1. Disse generelle vilkår og betingelser gælder for ethvert tilbud fra iværksætteren og for enhver fjernkontrakt indgået af iværksætteren og forbrugeren.

2. Inden en kontrakt indgås, skal iværksætteren stille teksten til disse generelle betingelser til rådighed gratis og hurtigst muligt. Hvis dette med rimelighed er umuligt, skal iværksætteren angive, på hvilken måde de generelle vilkår og betingelser kan inspiceres, og at de vil blive sendt gratis, hvis det ønskes, inden den fjerne kontrakt indgås.

3. Hvis fjernkontrakten indgås elektronisk, kan teksten i disse generelle vilkår og betingelser, i afvigelse fra det foregående afsnit og inden fjernkontrakten indgås, også leveres til forbrugeren elektronisk på en sådan måde, at forbrugeren let kan gem det på en langvarig databærer. Hvis dette med rimelighed er umuligt, vil det blive specificeret, hvor de generelle vilkår og betingelser kan ses elektronisk, og at de vil blive sendt til på forbrugerens anmodning gratis, enten elektronisk eller på anden måde, inden der indgås fjernkontrakten;

4. I tilfælde af at specifikke produkt- eller servicevilkår gælder ud over disse generelle vilkår og betingelser, finder andet og tredje afsnit anvendelse i overensstemmelse hermed, og i tilfælde af modstridende vilkår og betingelser kan forbrugeren altid appellere til den gældende bestemmelse om, at er mest gunstig for ham / hende.



Artikel 4 - Tilbuddet

1. Hvis et tilbud er af begrænset varighed, eller hvis visse betingelser gælder, skal det udtrykkeligt fremgå af tilbuddet.

2. Tilbuddet indeholder en fuldstændig og nøjagtig beskrivelse af produkterne, det digitale indhold og / eller de tilbudte tjenester. Beskrivelsen er passende detaljeret, så forbrugeren kan vurdere produkterne eller tjenesterne og / eller det digitale indhold tilstrækkeligt. Hvis iværksætteren bruger billeder, er det sandfærdige billeder af de leverede produkter og / eller tjenester. Åbenbare fejl eller fejl i tilbuddet binder ikke iværksætteren.

3. Alle tilbud indeholder sådanne oplysninger, at det er klart for forbrugeren, hvilke rettigheder og forpligtelser der er knyttet til at acceptere tilbuddet.



Artikel 5 - Kontrakten

1. Med forbehold af bestemmelserne i stk. 4, bliver kontrakten gyldig, når forbrugeren har accepteret tilbuddet og opfyldt de fastsatte vilkår og betingelser.

2. Hvis Forbrugeren accepterede tilbuddet elektronisk, skal iværksætteren straks bekræfte modtagelsen af ​​at have accepteret tilbuddet via elektroniske midler. Så længe modtagelsen af ​​nævnte accept ikke er bekræftet, kan forbrugeren afvise kontrakten.

3. Hvis kontrakten indgås elektronisk, vil iværksætteren træffe passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger til elektronisk dataoverførsel og sikre et sikkert webmiljø. Hvis forbrugeren kan betale elektronisk, skal iværksætteren overholde passende sikkerhedsforanstaltninger.

4. Iværksætteren kan inden for lovens grænser indsamle oplysninger om Forbrugerens evne til at opfylde sine betalingsforpligtelser og alle fakta og faktorer, der er relevante for ansvarlig indgåelse af fjernkontrakten. Hvis iværksætteren på baggrund af resultaterne af denne undersøgelse har sunde grunde til ikke at indgå kontrakten, er han lovligt berettiget til at afvise en ordre eller anmodning, der understøttes af grunde, eller til at vedlægge særlige vilkår til gennemførelsen.

5. Inden leveringen af ​​produktet skal iværksætteren sende følgende oplysninger sammen med produktet, tjenesten eller det digitale indhold skriftligt eller på en sådan måde, at forbrugeren kan gemme det på en tilgængelig måde på en langsigtet databærer:
en. besøgsadressen til iværksætterens forretningssted, hvor forbrugeren kan komme i kontakt med eventuelle klager;
b. betingelserne for og den måde, hvorpå Forbrugeren kan udøve fortrydelsesretten, eller i givet fald klare oplysninger om, at han er fritaget for fortrydelsesretten
c. de oplysninger, der svarer til eksisterende eftersalgsservice og garantier
d. Prisen inklusive alle skatter af produktet, tjenesteydelsen eller det digitale indhold, hvor det er relevant, leveringsomkostninger og betalingsform, levering eller gennemførelse af fjernsalgskontrakten.
e. kravene til annullering af kontrakten, hvis kontrakten har en varighed på mere end et år eller på ubestemt tid.
f. Standardformularen for tilbagekaldelse, hvis forbrugeren har ret til at trække sig tilbage.

6. I tilfælde af en fortsat præstationskontrakt gælder bestemmelsen i foregående afsnit kun for den første levering.



Artikel 6 - Fortrydelsesret

I tilfælde af produkter:

1. Forbrugeren kan afvise en købekontrakt for et produkt uden at begrunde en refleksionsperiode på mindst 14 dage. Iværksætteren kan spørge forbrugeren om årsagen til tilbagetrækningen, men kan ikke tvinge ham til at angive sin (e) årsag (er).

2. Refleksionsperioden, der er nævnt i underklausul 1, starter den dag, produktet modtages af forbrugeren eller af en tredjepart, der er udpeget af ham på forhånd, og som ikke er transportøren, eller
en. hvis Forbrugeren bestilte flere produkter i samme rækkefølge: den dag, hvor Forbrugeren eller en tredjepart udpeget af ham modtog det sidste produkt. Iværksætteren kan afvise en ordre på flere produkter med forskellige leveringsdatoer, forudsat at han tydeligt informerer forbrugeren inden ordreprocessen.
b. i tilfælde af levering af et produkt består af flere batcher eller dele: den dag, hvor forbrugeren eller en tredjemand, der er udpeget af ham, modtog den sidste batch eller den sidste del.
c. i tilfælde af en aftale om regelmæssig levering af produkter i en given periode: den dag, hvor forbrugeren eller en af ​​ham udpeget tredjepart modtog det første produkt.

I tilfælde af tjenester og digitalt indhold, der ikke leveres på en fysisk luftfartsselskab:

3. Forbrugeren kan opsige en aftale om tjenester eller en aftale om levering af digitalt indhold, der ikke leveres på en fysisk operatør uden at give en begrundelse i mindst 14 dage. Iværksætteren kan spørge forbrugeren om årsagen til tilbagetrækningen, men kan ikke tvinge ham til at angive sin (e) årsag (er).

4. Refleksionsperioden, der er nævnt i artikel 3, starter dagen efter aftalens indgåelse.

Forlænget refleksionsperiode for produkter, tjenester og digitalt indhold, der ikke er leveret til en fysisk luftfartsselskab, hvis der ikke gives oplysninger om tilbagetrækningsretten:

5. Hvis iværksætteren ikke har givet forbrugeren de lovligt krævede oplysninger om fortrydelsesretten eller ikke har givet standardformularen til fortrydelse, udløber refleksionsperioden tolv måneder efter afslutningen af ​​den oprindelige refleksionsperiode i overensstemmelse med refleksionsperioden bestemt i de foregående underklausuler i denne artikel.

6. Hvis iværksætteren meddelte forbrugeren de oplysninger, der er nævnt i den foregående artikel inden for tolv måneder efter startdagen for den oprindelige refleksionsperiode, udløber refleksionsperioden 14 dage efter den dag, hvor forbrugeren modtog oplysningerne.


Artikel 7 - Forbrugerens forpligtelser i reflektionstidspunktet

1. I denne periode skal forbrugeren behandle produktet og emballagen med omhu. Forbrugeren må kun pakke ud eller bruge produktet i det omfang, det er nødvendigt for at fastslå produktets art, egenskaber og effekt. Det vejledende princip er, at forbrugeren kun må håndtere og inspicere produktet på den måde, som man har lov til at håndtere et produkt i en butik.

2. Forbrugeren er kun ansvarlig for det fald i værdien af ​​produktet, der skyldes den måde at håndtere produktet på, der gik længere end tilladt i underafsnit 1.

3. Forbrugeren er ikke ansvarlig for faldet i produktets værdi, hvis iværksætteren ikke har givet ham alle juridiske oplysninger om fortrydelsesretten inden indgåelse af aftalen.



Artikel 8 - Udnyttelse af forbrugerens fortrydelsesret og omkostningerne

1. Hvis forbrugeren udøver sin fortrydelsesret, skal han entydigt underrette iværksætteren om standardformularen for fortrydelse inden refleksionsperioden.

2. Forbrugeren returnerer produktet eller leverer det til (den bemyndigede repræsentant for) Iværksætteren snarest muligt, men inden for 14 dage regnet fra dagen efter den underretning, der er nævnt i underafsnit 1. Dette behøver ikke gøres, hvis iværksætter tilbød at indsamle produktet selv. Forbrugeren observerede under alle omstændigheder perioden for returnering af produktet, hvis produktet returneres inden udløbet af refleksionsperioden.

3. Forbrugeren skal returnere produktet med alt leveret tilbehør og hvis det er rimeligt muligt i original tilstand og emballage og i overensstemmelse med rimelige og klare instruktioner fra iværksætteren.

4. Risikoen og bevisbyrden for korrekt og rettidig udøvelse af fortrydelsesretten påhviler Forbrugeren.

5. Forbrugeren afholder de direkte omkostninger ved returnering af produktet. Hvis iværksætteren ikke har rapporteret, at forbrugeren skal bære disse omkostninger, eller hvis iværksætteren påpegede, at han selv vil bære omkostningerne, behøver forbrugeren ikke betale omkostningerne ved returnering af produktet.

6. Hvis forbrugeren trækker sig tilbage efter først udtrykkeligt at have anmodet om, at udførelsen af ​​en tjeneste eller levering af gas, vand eller elektricitet, der ikke er gjort klar til salg, ikke startes i et begrænset volumen eller en given mængde i refleksionsperioden, Forbrugeren skal betale iværksætteren et beløb, der svarer til den del af forpligtelsen, der allerede er udført på tilbagetrækningstidspunktet sammenlignet med den fulde opfyldelse af forpligtelsen.

7. Forbrugeren afholder ikke omkostningerne ved udførelse af tjenester til levering af vand, gas eller elektricitet, der ikke var gjort klar til salg i en begrænset mængde eller mængde, eller til levering af fjernvarme, hvis
en. Iværksætteren har ikke givet forbrugeren de lovmæssigt krævede oplysninger om fortrydelsesretten, kompensationen for omkostninger i tilfælde af tilbagetrækning eller standardformularen for fortrydelse, eller
b. hvis Forbrugeren ikke udtrykkeligt har anmodet om, at ydelsen af ​​tjenesten eller levering af gas, vand og elektricitet eller fjernvarme startes i refleksionsperioden.

8. Forbrugeren afholder ingen omkostninger for fuld eller delvis levering af digitalt indhold, der ikke er gemt på en fysisk operatør, hvis
en. før leveringen har han ikke udtrykkeligt givet sit samtykke til at starte opfyldelsen af ​​aftalen inden afslutningen af ​​refleksionsperioden;
b. han erkendte ikke at miste sin fortrydelsesret, da han gav samtykke; eller
c. iværksætteren ikke bekræftede forbrugerens erklæring.

9. Hvis forbrugeren udøver sin fortrydelsesret, ophører alle yderligere aftaler ved lov.



Artikel 9 - Iværksætterens forpligtelser i tilfælde af tilbagetrækning

1. Hvis iværksætteren muliggør meddelelsen om tilbagetrækning på elektronisk måde, skal han straks sende en kvittering for retur.

2. Iværksætteren skal tilbagebetale alle betalinger foretaget af Forbrugeren, inklusive eventuelle leveringsomkostninger, som Forbrugeren måtte opkræve for det returnerede produkt, så hurtigt som muligt, men inden for 14 dage efter den dag, hvor Forbrugeren meddelte ham om tilbagetrækningen. Medmindre iværksætteren tilbyder at indsamle produktet selv, kan han vente med at betale tilbage, indtil han har modtaget produktet, eller indtil forbrugeren har bevist, at han returnerede produktet, alt efter hvad der sker først.

3. Iværksætteren skal bruge det samme betalingsmiddel, som Forbrugeren brugte, medmindre Forbrugeren giver sit samtykke til en anden metode. Tilskuddet er gratis for forbrugeren.

4. Hvis forbrugeren valgte en dyrere leveringsmetode i stedet for den billigste standardlevering, behøver iværksætteren ikke at godtgøre meromkostningerne for den dyrere metode.



Artikel 10 - Udelukkelse af fortrydelsesretten

Entreprenøren kan udelukke følgende produkter og tjenester fra fortrydelsesret, men kun hvis iværksætteren meddelte dette klart, når han afgav tilbudet eller i hvert fald i god tid inden indgåelsen af ​​aftalen:

1. Produkter eller tjenester med en pris, der er udsat for udsving på det finansielle marked, som iværksætteren ikke har nogen indflydelse på, og som kan forekomme inden fortrydelsesperioden;

2. Aftaler, der indgås under en offentlig auktion. En offentlig auktion defineres som en salgsmetode, hvor iværksætteren tilbyder produkter, digitalt indhold og / eller tjenester til forbrugeren, der er personligt til stede eller har mulighed for personligt at være til stede på auktionen under ledelse af en auktionær, og hvorved den vellykkede byder er forpligtet til at købe produkterne, det digitale indhold og / eller tjenesterne.

3. Tjenesteaftaler efter fuld udførelse af tjenesten, men kun hvis
en. forestillingen startede med forbrugerens udtrykkelige forudgående samtykke; og
b. Forbrugeren erklærede, at han vil miste sin fortrydelsesret, så snart iværksætteren fuldt ud har gennemført aftalen.

4. Tjenesteaftaler med henblik på at stille indkvartering til rådighed, når der gives en bestemt periode med implementering og andet end til boligformål, varetransport, biludlejning og catering

5. Aftaler relateret til fritidsaktiviteter, når en bestemt dato eller periode for udførelse er arrangeret i aftalen;

6. Produkter fremstillet i overensstemmelse med Forbrugerens specifikationer, som ikke er præfabrikerede, og som produceres på baggrund af Forbrugerens individuelle valg eller beslutning, eller som er beregnet til en bestemt person;

7. Letfordærvelige produkter eller produkter med begrænset holdbarhed.

8. Forseglede produkter, der af sundhedsmæssige eller hygiejniske grunde ikke er egnede til returnering, og hvor forseglingen blev brudt;

9. Produkter, der af deres art blandes irreversibelt med andre produkter;

10. Alkoholholdige drikke, hvis pris er aftalt ved aftalens indgåelse, men hvor levering kun kan finde sted efter 30 dage, og hvis reelle værdi afhænger af udsving på markedet, som iværksætteren ikke kan påvirke.

11. Forseglede lyd- og videooptagelser og computerprogrammer, hvor forseglingerne blev brudt efter levering;

12. Aviser, tidsskrifter eller magasiner med undtagelse af abonnementer på dem

13. Levering af digitalt indhold andet end på en fysisk operatør, men kun hvis:
en. forestillingen blev startet med forbrugerens udtrykkelige forudgående samtykke;
b. Forbrugeren erklærede, at han mister sin fortrydelsesret ved at gøre det.



Artikel 11 - Prisen

1. Priserne på de leverede produkter og / eller tjenester hæves ikke i den gyldighedsperiode, der er angivet i tilbuddet, med forbehold for prisændringer på grund af ændringer i momssatser.

2. I modsætning til det foregående afsnit kan iværksætteren tilbyde produkter eller tjenester, hvis priser er udsat for udsving på det finansielle marked, der ligger uden for iværksætterens kontrol, til variable priser. Tilbuddet angiver muligheden for at blive udsat for udsving og det faktum, at de angivne priser er målpriser.

3. Prisstigninger inden for 3 måneder efter indgåelse af kontrakten er kun tilladt, hvis de er resultatet af ny lovgivning.

4. Prisstigninger fra 3 måneder efter indgåelse af kontrakten er kun tilladt, hvis iværksætteren har fastsat det og
en. de er resultatet af lovbestemmelser eller bestemmelser, eller
b. Forbrugeren har bemyndigelse til at annullere kontrakten inden den dag, hvor prisstigningen starter.

5. Alle priser angivet i levering af produkter eller tjenester er inklusive moms.



Artikel 12 - Opfyldelse af en aftale og ekstra garanti

1. Iværksætteren garanterer, at produkterne og / eller tjenesterne overholder kontrakten, med de specifikationer, der er anført i tilbuddet, med rimelige krav til brugbarhed og / eller pålidelighed og med de eksisterende lovbestemmelser og / eller statslige regler på dagen for kontrakten blev afsluttet. Hvis aftalt, garanterer iværksætteren også, at produktet er egnet til anden end normal brug.

2. En ekstra garanti, der tilbydes af iværksætteren, hans leverandør, producent eller importør, påvirker aldrig de rettigheder og krav, som forbrugeren kan udøve over for iværksætteren om manglende opfyldelse af iværksætterens forpligtelser, hvis iværksætteren har undladt at opfylde sin del af aftalen.

3. 'Ekstra garanti' forstås hver forpligtelse fra iværksætteren, hans leverandør, importør eller producent, i hvem han tildeler visse rettigheder eller krav til forbrugeren, der går længere end han er lovligt krævet i tilfælde af, at han undlader at overholde sit del af aftalen.



Artikel 13 - Levering og udførelse

1. Iværksætteren skal udvise den bedst mulige omhu, når han bestiller ordrer og udfører produktordrer, og når han vurderer anmodninger om levering af tjenester.

2. Leveringsstedet er på den adresse, som Forbrugeren har givet iværksætteren.

3. Under overholdelse af bestemmelserne i artikel 4 i disse generelle vilkår og betingelser skal iværksætteren udføre accepterede ordrer med bekvem hastighed, men mindst inden for 30 dage, medmindre der er aftalt en anden leveringsperiode. Hvis leveringen er forsinket, eller hvis en ordre ikke kan udfyldes eller kun kan udfyldes delvist, skal forbrugeren informeres om dette inden for en måned efter bestilling. I sådanne tilfælde har forbrugeren ret til at afvise kontrakten gratis og med ret til mulig kompensation.

4. Efter afvisning i overensstemmelse med det foregående afsnit returnerer iværksætteren den betaling, der foretages af forbrugeren straks, men mindst inden for 30 dage efter afvisning.

5. Risikoen for tab og / eller skade på produkter bæres af iværksætteren indtil leveringstidspunktet til forbrugeren eller en på forhånd udpeget repræsentant og gjort bekendt med forbrugeren, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.



Artikel 14 - Løbende præstationsaftaler: varighed, opsigelse og fornyelse
Opsigelse

1. Forbrugeren kan til enhver tid opsige en kontrakt, der er indgået på ubestemt tid, og som strækker sig til den regelmæssige levering af produkter (inklusive elektricitet) eller tjenester, under overholdelse af opsigelsesreglerne og med højst en måneds varsel .

2. Forbrugeren kan til enhver tid opsige en kontrakt, der er indgået i et bestemt tidsrum, og som strækker sig til den regelmæssige levering af produkter (inklusive elektricitet) eller tjenester i slutningen af ​​den specifikke periode under overholdelse af opsigelsesreglerne og en med højst en måneds varsel.

3. Forbrugeren kan annullere de aftaler, der er nævnt i de foregående afsnit:
- når som helst og ikke være begrænset til opsigelse på et bestemt tidspunkt eller i en given periode
- i det mindste på samme måde som de blev afsluttet af ham;
- til enhver tid med samme varsel som iværksætteren fastsatte for sig selv.
Extension

4. En aftale, der er indgået for en bestemt periode, der strækker sig til regelmæssig levering af produkter (inklusive elektricitet) eller tjenester, kan ikke automatisk forlænges eller fornyes i en bestemt periode.

5. Uanset foregående afsnit kan en kontrakt for en bestemt periode, der strækker sig til regelmæssig levering af dagbøger, aviser, ugeaviser og magasiner, stiltiende forlænges for en bestemt periode på højst tre måneder, hvis forbrugeren kan opsige denne udvidede aftale mod slutningen af ​​forlængelsen med en varsel på højst en måned.

6. En aftale, der er indgået for en bestemt periode, og som omfatter den regelmæssige levering af produkter eller tjenester, kan kun forlænges stiltiende på ubestemt tid, hvis forbrugeren når som helst kan annullere den med en varsel på en måned. Meddelelsen er højst tre måneder i vase, kontrakten handler om levering af dagblade, aviser og ugeblade og magasiner, der finder sted regelmæssigt, men mindre end en gang om måneden.

7. En aftale med begrænset varighed med regelmæssig levering af prøvebøger, aviser, ugeblade og magasiner (prøve- eller introduktionsabonnement) fornyes ikke stiltiende og slutter automatisk efter prøveperioden eller introduktionsperioden.

Varighed
8. Hvis kontraktens varighed er mere end et år, kan forbrugeren opsige kontrakten når som helst efter et år med en varsel på højst en måned, medmindre rimelighed og retfærdighed modstår opsigelsen inden udløbet af den aftalte periode .




Artikel 15 - Betaling

1. Medmindre andet er bestemt i aftalen eller i de yderligere betingelser, skal de beløb, der skal betales af forbrugeren, afregnes inden for 14 dage efter refleksionsperioden, eller hvis der ikke er nogen refleksionsperiode inden for 14 dage efter aftalens indgåelse. I tilfælde af en aftale om at levere en service starter denne periode på den dag, hvor forbrugeren modtog bekræftelsen på aftalen.

2. Når man sælger produkter til forbrugere, er det ikke tilladt at forhandle en forskud på mere end 50% i de generelle vilkår og betingelser. Hvis der blev aftalt en forskudsbetaling, kan Forbrugeren ikke hævde nogen ret vedrørende udførelsen af ​​den pågældende ordre eller den eller de pågældende tjenester, før den aftalte forskudsbetaling blev foretaget.

3. Forbrugeren har pligt til straks at informere iværksætteren om mulige unøjagtigheder i de betalingsoplysninger, der blev givet eller specificeret.

4. Hvis Forbrugeren ikke har overholdt sine betalingsforpligtelser i tide, og Iværksætteren har påpeget ham, at betalingen var forsinket og gav Forbrugeren en frist på 14 dage til at overholde betalingsforpligtelserne, Forbrugeren skal betale den lovbestemte rente af det skyldige beløb, og iværksætteren er berettiget til at opkræve forbrugeren med eventuelle udenretslige opkrævningsomkostninger. Disse udenretslige opkrævningsomkostninger udgør højst 15% for udestående beløb op til € 2,500, 10% for de følgende € 2,500 og 5% for de følgende € 5000, med et minimum på € 40. Iværksætteren kan afvige fra ovennævnte beløb og procentdele til fordel for forbrugeren.




Artikel 16 - Klageprocedure

1. Iværksætteren skal have en tilstrækkeligt anmeldt klageprocedure på plads og håndtere klagen i overensstemmelse med denne klageprocedure.

2. Klager over udførelsen af ​​kontrakten skal indgives fuldt ud og tydeligt beskrevet til iværksætteren inden for en rimelig tid efter, at forbrugeren opdagede manglerne

3. De klager, der indgives til iværksætteren, skal besvares inden for en periode på 14 dage efter modtagelsesdatoen. Skulle en klage kræve længere forventet behandlingstid, svarer iværksætteren inden for 14 dage med en modtagelsesmeddelelse og en angivelse, hvornår forbrugeren kan forvente et mere detaljeret svar.

4. Hvis klagen ikke kan løses i fælles høring inden for en rimelig tid eller inden for 3 måneder efter indgivelsen af ​​klagen, vil der være en tvist, der er åben for reglerne om tvistbilæggelse.




Artikel 17 - Tvister

1. Kontrakter mellem iværksætteren og forbrugeren, som disse generelle vilkår og betingelser gælder for, er udelukkende underlagt hollandsk lov.

2. Under overholdelse af nedenstående bestemmelser kan tvister mellem forbrugeren og iværksætteren om dannelsen eller udførelsen af ​​kontrakter i forbindelse med produkter eller tjenester, som iværksætteren skal levere eller allerede har leveret, indgives af både forbrugeren og iværksætteren til Geschillencommissie Webshop, Postbus 90600, 2509 LP, Haag (Den Haag) (www.sgc.nl).

3. En tvist håndteres kun af den nederlandske tvistkomité [Geschillencommissie], hvis forbrugeren har fremsendt sin klage til iværksætteren inden for en rimelig frist.

4. Tvisten skal være indgivet skriftligt til Geschillencommissie Webshop inden for tre måneder efter tvistens opståen.

5. Hvis forbrugeren ønsker at forelægge en tvist for Geschillencommissie, er iværksætteren bundet af dette valg. Når iværksætteren ønsker at indgive tvisten til Geschillencommissie, skal forbrugeren tale skriftligt inden for fem uger efter en skriftlig anmodning fra iværksætteren, om han ønsker det eller ønsker, at tvisten skal behandles af den kompetente domstol. Hvis iværksætteren ikke har hørt om forbrugerens valg inden for en periode på fem uger, er iværksætteren berettiget til at forelægge tvisten for den kompetente domstol.

6. Geschillencommissie's afgørelse træffes på de betingelser, der er beskrevet i voldgiftskommissionens regler (http://www.degeschillencommissie.nl/over-onss/decommissies/2701/webshop). En afgørelse truffet af Geschillencommissie er et bindende råd.

7. Tvistudvalget vil ikke behandle en tvist eller ophøre med at behandle den, hvis iværksætteren får moratorium, går konkurs eller faktisk afslutter sine forretningsaktiviteter, før Kommissionen har behandlet en tvist under høringen og leveret en endelig afgørelse.



Artikel 18 - Supplerende bestemmelser eller undtagelser

Yderligere bestemmelser om og / eller fravigelser fra disse generelle vilkår og betingelser bør ikke være til skade for forbrugeren og skal skrives eller registreres på en sådan måde, at forbrugeren kan gemme dem på en tilgængelig måde på et langsigtet databærer.



Artikel 19 - Ændringer af de generelle vilkår og betingelser

1. Disse generelle vilkår og betingelser ændres ikke andet end i samråd med den hollandske Consumentenbond.

2. Ændringer af disse vilkår og betingelser er kun gyldige, efter at de er offentliggjort på den rette måde, forudsat at i tilfælde af passende ændringer gælder den bestemmelse, der er mest gunstig for forbrugeren, under gyldigheden af ​​et tilbud.