Artikel 1 - Definitioner

I disse vilkår og betingelser skal følgende udtryk have følgende betydninger:

Yderligere aftale: En aftale, hvor forbrugeren erhverver produkter, digitalt indhold og / eller tjenester i forbindelse med en distanceaftale, og disse varer, digitalt indhold og / eller tjenester leveres af iværksætteren eller en tredjepart på grundlag af en aftale mellem denne tredjepart og iværksætteren
Refleksionsperiode: den periode, i hvilken forbrugeren kan anvende sin ret til at trække sig tilbage
Forbruger: Den fysiske person, der ikke handler med hensyn til hans / hendes kommercielle, handelsmæssige, faglige eller faglige aktiviteter
Dag: kalenderdag;
Digitalt indhold: Data produceret og leveret i digital form;
Fortsat præstationskontrakt: en kontrakt, der tjener til at levere varer, tjenester og / eller digitalt indhold i en given periode
Bæredygtig databærer: ethvert middel, herunder e-mail, der tillader forbrugeren eller iværksætteren at gemme oplysninger rettet til ham / hende personligt på en sådan måde, at der gøres fremtidig høring og brug mulig i en periode, der svarer til det formål, som informationen er bestemt til og som muliggør uændret gengivelse af de lagrede oplysninger.
Tilbagetrækningsret: Forbrugerens mulighed for ikke at gå videre med afstandsaftalen inden for afkølingsperioden
Iværksætter: Det naturlige af juridiske personer, der leverer produkter, (adgang til) digitalt indhold og eller tjenesteydelser til forbrugere på afstand.
Afstandskontrakt: En kontrakt indgået af Entreprenøren og Forbrugeren inden for rammerne af et organiseret system til fjernsalgsprodukter, digitalt indhold og / eller tjenester, hvorved udelukkende eller yderligere brug af en eller flere teknologier for fjernkommunikation frem til konklusionen af kontrakten
Teknologi til fjernkommunikation: Et middel til at indgå en aftale uden forbrugeren og iværksætteren er sammen på samme sted på samme tid.



Artikel 2 - Entreprenørens identitet

Navn på iværksætter: PrintCMR
Virksomhedsadresse: Korensloot 9b, 3474 HN ZEGVELD Nederlandene
Besøgsadresse: Korensloot 9b, 3474 HN ZEGVELD Nederlandene
Telefonnummer: + 31-651246097
Email adresse: Denne e-mailadresse bliver beskyttet mod programmer som samler emailadresser. Du skal aktivere javascript for at kunne se.
Handelskammernummer: NL 30182545
Moms identifikationsnummer: NL168977928B01

For den nederlandske oversættelse: klik her for mere information.



Artikel 3 - Anvendelighed

1. Disse Generelle Betingelser gælder for ethvert tilbud fra Entreprenøren og til enhver distanceaftale indgået af Entreprenøren og Forbrugeren.

2. Inden en aftalekontrakt indgås, skal iværksætteren gratis offentliggøre teksten til disse vilkår og betingelser og så hurtigt som muligt. Hvis dette er rimeligt umuligt, skal iværksætteren angive, på hvilken måde de generelle vilkår og betingelser kan inspiceres, og at de vil blive sendt gratis, hvis det ønskes, inden den fjerne kontrakt er indgået.

3. Hvis aftalekontrakten indgås elektronisk, er teksten til disse vilkår og betingelser i afvigelse fra det foregående afsnit og før aftalekontrakten afsluttet, også leveret til forbrugeren elektronisk på en sådan måde, at forbrugeren nemt kan gemme den på en langsigtet databærer. Hvis dette er rimeligt umuligt, vil det blive specificeret, hvor de generelle vilkår og betingelser kan ses elektronisk, og at de vil blive sendt til forbrugerens anmodning gratis, enten via elektroniske midler eller på anden måde, inden aftalekontrakten indgås

4. I tilfælde af at der gælder særlige produkt- eller servicevilkår ud over disse generelle vilkår og betingelser, finder andet og tredje afsnit tilsvarende anvendelse, og i tilfælde af modstridende vilkår kan forbrugeren altid appellere til den gældende bestemmelse, der er mest gunstig for ham / hende.



Artikel 4 - Tilbuddet

1. Hvis et tilbud er af begrænset varighed, eller hvis visse betingelser gælder, skal det udtrykkeligt angives i tilbuddet.

2. Tilbuddet indeholder en fuldstændig og præcis beskrivelse af de produkter, digitale indhold og / eller tjenester, der tilbydes. Beskrivelsen er passende detaljeret for at gøre det muligt for forbrugeren at vurdere produkterne eller tjenesterne og / eller digitalt indhold tilstrækkeligt. Hvis iværksætteren gør brug af billeder, er de sandfærdige billeder af de produkter og / eller tjenester, der leveres. Tydelige fejl eller fejl i tilbuddet binder ikke iværksætteren.

3. Alle tilbud indeholder sådanne oplysninger, at det er klart for forbrugeren, hvilke rettigheder og forpligtelser der er knyttet til at acceptere tilbuddet.



Artikel 5 - Kontrakten

1. Med forbehold af bestemmelserne i afsnit 4 bliver kontrakten gyldig, når forbrugeren har accepteret tilbuddet og opfyldt de fastsatte betingelser.

2. Hvis forbrugeren accepterede tilbuddet via elektroniske midler, skal iværksætteren straks bekræfte modtagelsen af ​​at have accepteret tilbuddet via elektroniske midler. Så længe modtagelsen af ​​denne accept ikke er bekræftet, kan forbrugeren afvise kontrakten.

3. Hvis kontrakten indgås elektronisk, vil iværksætteren tage passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger til elektronisk dataoverførsel og sikre et sikkert webmiljø. Hvis forbrugeren kan betale elektronisk, skal iværksætteren overholde passende sikkerhedsforanstaltninger.

4. Entreprenøren kan inden for lovens rammer indsamle oplysninger om forbrugers evne til at opfylde sine betalingsforpligtelser og alle fakta og faktorer, der er relevante for ansvarlig indgåelse af fjernsalgskontrakten. Hvis iværksætteren som følge af resultaterne af denne undersøgelse har gode grunde til ikke at indgå kontrakten, har han lovligt ret til at nægte en ordre eller anmodning, der støttes af grunde, eller at vedlægge særlige vilkår for gennemførelsen.

5. Inden leveringen af ​​produktet skal Entreprenøren sende den følgende information sammen med produktet, tjenesten eller det digitale indhold skriftligt eller på en sådan måde, at forbrugeren kan opbevare den på en tilgængelig måde på en langsigtet databærer:
en. Besøgsadresse for Entreprenørens forretningssted, hvor forbrugeren kan komme i kontakt med eventuelle klager
b. betingelserne for og den måde, hvorpå forbrugeren kan udøve opsigelsesretten eller i givet fald klare oplysninger om, at han er fritaget for fortrydelsesretten
c. de oplysninger, der svarer til eksisterende eftersalgsservice og garantier
d. Prisen inklusive alle skatter af produktet, tjenesteydelsen eller det digitale indhold, hvor det er relevant, leveringsomkostninger og betalingsform, levering eller gennemførelse af fjernsalgskontrakten.
e. kravene til annullering af kontrakten, hvis kontrakten har en varighed på mere end et år eller på ubestemt tid.
f. Standardformularen for tilbagekaldelse, hvis forbrugeren har ret til at trække sig tilbage.

6. I tilfælde af løbende præstationsaftale gælder bestemmelsen i det foregående afsnit kun for den første levering.



Artikel 6 - Tilbagetrækningsret

I tilfælde af produkter:

1. Forbrugeren kan afvise en købskontrakt for et produkt uden at begrunde en refleksionsperiode på mindst 14 dage. Entreprenøren kan spørge forbrugeren om årsagen til tilbagekaldelsen, men kan ikke tvinge ham til at angive sin begrundelse (r).

2. Refleksionsperioden, der henvises til i afsnit 1, begynder den dag, produktet modtages af forbrugeren eller af en tredjepart udpeget af ham på forhånd, og hvem der ikke er transportør, eller
en. hvis forbrugeren bestilte flere produkter i samme rækkefølge: den dag, hvor forbrugeren eller en tredjepart udpeget af ham modtog det sidste produkt. Entreprenøren kan afvise en ordre på flere produkter med forskellige leveringsdatoer, forudsat at han klart informerer forbrugeren forud for ordreprocessen.
b. hvis levering af en vare består af flere partier eller dele: den dag, hvor forbrugeren eller en tredjepart udpeget af ham modtog den sidste parti eller den sidste del.
c. i tilfælde af aftale om regelmæssig levering af produkter i en given periode: den dag, hvor forbrugeren eller en tredjepart udpeget af ham modtog det første produkt.

I tilfælde af tjenester og digitalt indhold, der ikke leveres på en fysisk luftfartsselskab:

3. Forbrugeren kan opsige en aftale om tjenesteydelser eller en aftale om levering af digitalt indhold, der ikke leveres til en fysisk luftfartsselskab uden at give begrundelse i mindst 14 dage. Entreprenøren kan spørge forbrugeren om årsagen til tilbagekaldelsen, men kan ikke tvinge ham til at angive sin begrundelse (r).

4. Refleksionsperioden, der henvises til i artikel 3, begynder dagen efter aftalens indgåelse.

Forlænget refleksionsperiode for produkter, tjenester og digitalt indhold, der ikke er leveret til en fysisk luftfartsselskab, hvis der ikke gives oplysninger om tilbagetrækningsretten:

5. Hvis Entreprenøren ikke har givet forbrugeren de juridisk nødvendige oplysninger om tilbagetrækningsretten eller ikke har fremlagt standardformularen for tilbagekaldelse, udløber refleksionsperioden tolv måneder efter afslutningen af ​​den oprindelige refleksionsperiode i overensstemmelse med refleksionsperioden fastsat i de tidligere underklausuler i denne artikel.

6. Hvis Entreprenøren forsynede Forbrugeren med de oplysninger, der henvises til i den foregående artikel inden for tolv måneder efter startdagen for den oprindelige refleksionsperiode, udløber refleksionsperioden 14 dagen efter den dag, forbrugeren modtog oplysningerne.


Artikel 7 - Forbrugerens forpligtelser i overvejelsestidspunktet

1. I denne periode skal forbrugeren omhyggeligt håndtere produktet og emballagen. Forbrugeren må kun pakke ud eller bruge produktet i det omfang det er nødvendigt for at fastslå arten, egenskaberne og virkningen af ​​produktet. Hovedprincippet er, at forbrugeren kun må håndtere og inspicere produktet på den måde, hvorpå man må håndtere et produkt i en butik.

2. Forbrugeren er kun ansvarlig for værdiforringelsen af ​​produktet, der skyldes håndteringen af ​​produktet, der gik videre end tilladt i underafsnit 1.

3. Forbrugeren er ikke ansvarlig for produktets fald i værdien, hvis iværksætteren ikke har givet ham alle juridiske oplysninger om ret til at trække sig tilbage, før aftalen indgås.



Artikel 8 - Udøvelse af forbrugerens ret til at trække sig tilbage og omkostningerne

1. Hvis forbrugeren udøver sin fortrydelsesret, underretter han iværksætteren entydigt med standardformularen for tilbagekaldelse inden for refleksionsperioden.

2. Forbrugeren skal returnere produktet eller levere det til (den autoriserede repræsentant for) Entreprenøren så hurtigt som muligt, men inden for 14 dage, der regner fra dagen efter den meddelelse, der henvises til i underpunkt 1. Dette behøver ikke gøres, hvis iværksætteren tilbød at indsamle produktet selv. Forbrugeren har under alle omstændigheder observeret, at produktet returneres, hvis produktet returneres inden udløbet af refleksionsperioden.

3. Forbrugeren skal returnere produktet med alt leveret tilbehør og hvis det er rimeligt muligt i original tilstand og pakning og i overensstemmelse med rimelige og klare instruktioner fra Entreprenøren.

4. Risikoen og bevisbyrden for korrekt og rettidig udøvelse af fortrydelsesretten falder hos forbrugeren.

5. Forbrugeren skal bære de direkte omkostninger ved returnering af produktet. Hvis Entreprenøren ikke har rapporteret, at forbrugeren skal bære disse omkostninger, eller hvis iværksætteren påpegede, at han selv skal bære omkostningerne, skal forbrugeren ikke betale omkostningerne ved at returnere produktet.

6. Hvis forbrugeren trækker sig tilbage efter først at have anmodet om, at ydelsen af ​​en tjeneste eller levering af gas, vand eller elektricitet ikke er gjort klar til salg, ikke påbegyndes i et begrænset volumen eller en given mængde i refleksionsperioden, skal forbrugeren betale Entreprenøren et beløb svarende til den del af forpligtelsen, der allerede er udført på tidspunktet for tilbagekaldelsen i forhold til forpligtelsens fulde overholdelse.

7. Forbrugeren afholder ikke omkostningerne ved udførelse af tjenesteydelser til levering af vand, gas eller elektricitet, som ikke var klar til salg i begrænset mængde eller mængde eller til fjernvarmeforsyning, hvis
en. Entreprenøren har ikke givet forbrugeren de lovpligtige oplysninger om tilbagekaldelsesretten, kompensationen for omkostninger i tilfælde af tilbagekaldelse eller standardformularen for tilbagekaldelse, eller
b. hvis forbrugeren ikke udtrykkeligt har anmodet om, at udførelsen af ​​tjenesten eller levering af gas, vand og el eller fjernvarme påbegyndes i refleksionsperioden.

8. Forbrugeren bærer ingen omkostninger for fuld eller delvis levering af digitalt indhold, der ikke er lagret på en fysisk luftfartsselskab, hvis
en. forud for leveringen har han ikke udtrykkeligt givet sit samtykke til at påbegynde aftalens opfyldelse inden udløbet af refleksionsperioden
b. han anerkendte ikke at miste sin ret til at trække sig tilbage, når han gav samtykke eller
c. Entreprenøren kunne ikke bekræfte forbrugerens erklæring.

9. Hvis forbrugeren udøver sin fortrydelsesret, ophører alle yderligere aftaler med lovens drift.



Artikel 9 - Entreprenørens forpligtelser i tilfælde af tilbagetrækning

1. Hvis iværksætter muliggør underretningen om tilbagetrækning elektronisk, skal han straks sende en returkvittering.

2. Entreprenøren skal refundere alle betalinger, som forbrugeren har foretaget, herunder eventuelle leveringsomkostninger, som forbrugeren kan opkræve for det returnerede produkt, så hurtigt som muligt, men inden for 14 dage efter den dag, forbrugeren meddelte ham, at tilbagetrækningen blev meddelt. Medmindre Entreprenøren tilbyder at indsamle produktet selv, kan han vente med at betale tilbage, indtil han har modtaget produktet, eller indtil forbrugeren har bevist, at han returnerede produktet, alt efter hvad der sker først.

3. Entreprenøren skal gøre brug af de samme betalingsformer, som forbrugeren bruger, medmindre forbrugeren indvilger i en anden metode. Refusionen er gratis for forbrugeren.

4. Hvis forbrugeren valgte en dyrere leveringsmetode i stedet for den billigste standardleverance, behøver iværksætteren ikke at refundere ekstraomkostningerne til den dyrere metode.



Artikel 10 - Udelukkelse af fortrydelsesretten

Entreprenøren kan udelukke følgende produkter og tjenester fra fortrydelsesret, men kun hvis iværksætteren meddelte dette klart, når han afgav tilbudet eller i hvert fald i god tid inden indgåelsen af ​​aftalen:

1. Produkter eller tjenesteydelser med en pris, der er udsat for udsving i det finansielle marked, hvor Entreprenøren ikke har nogen indflydelse, og som kan forekomme inden for tilbagetrækningsperioden

2. Aftaler indgået under en offentlig auktion. En offentlig auktion er defineret som en salgsmetode, hvorved iværksætteren tilbyder produkter, digitalt indhold og / eller tjenesteydelser til forbrugeren, der personligt er til stede eller har mulighed for at være personligt til stede under auktionen under auktionens ledelse, og hvor den vellykkede budgiver er forpligtet til at købe produkterne, det digitale indhold og / eller tjenesterne.

3. Serviceaftaler, efter fuld serviceydelse, men kun hvis
en. forestillingen startede med forbrugerens udtrykkelige forudgående samtykke og
b. Forbrugeren erklærede, at han vil miste sin ret til at trække sig tilbage, så snart Entreprenøren har udført aftalen fuldt ud.

4. Tjenesteaftaler for at stille bolig til rådighed, når der er fastsat en vis gennemførelsesperiode og bortset fra boligformål, godstransport, biludlejning og catering;

5. Aftaler vedrørende fritidsaktiviteter, når en bestemt dato eller præstationsperiode er arrangeret i aftalen;

6. Produkter fremstillet i overensstemmelse med forbrugerens specifikationer, som ikke er præfabrikerede, og som er fremstillet på grundlag af forbrugerens individuelle valg eller beslutning eller som er bestemt til en bestemt person

7. Letfordærvelige produkter eller produkter med begrænset holdbarhed.

8. Forseglede produkter, der er af sundhedsmæssige eller hygiejniske grunde ikke egnede til at blive returneret, og hvis forsegling blev brudt

9. Produkter, der for deres natur blandes irreversibelt med andre produkter;

10. Alkoholholdige drikkevarer, hvoraf prisen er aftalt ved aftalens indgåelse, men leveringen kan kun finde sted efter 30-dage, og hvis reelle værdi afhænger af udsving i markedet, som iværksætteren ikke kan påvirke.

11. Forseglede lyd- og videooptagelser og computerprogrammer, hvoraf sælene blev brudt efter levering;

12. Aviser, tidsskrifter eller magasiner, med undtagelse af abonnementer på dem;

13. Levering af digitalt indhold undtagen på fysisk luftfartsselskab, men kun hvis:
en. forestillingen blev startet med forbrugerens udtrykkelige forudgående samtykke
b. Forbrugeren oplyste, at han vil miste sin ret til at trække sig tilbage ved at gøre det.



Artikel 11 - Prisen

1. Priserne på de leverede produkter og / eller ydelser må ikke hæves i løbet af den gyldighedsperiode, der er angivet i tilbuddet, med forbehold for ændringer i prisen som følge af ændringer i momssatser.

2. I modsætning til det foregående afsnit kan iværksætteren tilbyde produkter eller tjenester, hvis priser er udsat for udsving på det finansielle marked, der ligger uden for Entreprenørens kontrol til variable priser. Tilbuddet vil angive muligheden for at være udsat for udsving og det faktum, at eventuelle angivne priser er målpriser.

3. Prisforhøjelser inden for 3 måneder efter indgåelse af kontrakten er kun tilladt, hvis de er resultatet af ny lovgivning.

4. Prisforhøjelser fra 3 måneder efter indgåelse af kontrakten er kun tilladt, hvis Entreprenøren har fastsat det og
en. de er resultatet af lovbestemmelser eller bestemmelser, eller
b. Forbrugeren har beføjelse til at opsige kontrakten inden den dag, hvor prisstigningen starter.

5. Alle priser angivet i levering af varer eller ydelser er inklusive moms.



Artikel 12 - Udførelse af en aftale og ekstragaranti

1. Entreprenøren garanterer, at produkterne og / eller tjenesteydelserne overholder kontrakten med de specifikationer, der er anført i tilbuddet, med rimelige krav til brugervenlighed og / eller pålidelighed og med de gældende lovbestemmelser og / eller reglementer på dagen kontrakten blev indgået . Hvis det er aftalt, garanterer iværksætteren også, at produktet er egnet til andet end normal brug.

2. En ekstra garanti, der tilbydes af Entreprenøren, hans Leverandør, Producent eller Importør, må aldrig påvirke de rettigheder og krav, forbrugeren kan udøve over for Entreprenøren om en manglende opfyldelse af Entreprenørens Forpligtelser, hvis Entreprenøren har mislykkedes i opfyldelsen af ​​sin del af aftalen.

3. »Ekstra garanti« betyder enhver forpligter fra iværksætteren, hans leverandør, importør eller producent, som han tildeler visse rettigheder eller krav til forbrugeren, der går længere end han er lovligt påkrævet, hvis han ikke overholder sin del af aftalen.



Artikel 13 - Levering og udførelse

1. Entreprenøren skal udvise den bedst mulige forsigtighed ved bestilling af ordrer og udførelse af produktordrer og ved vurdering af anmodninger om levering af tjenesteydelser.

2. Leveringsstedet er på adressen af ​​forbrugeren til iværksætteren.

3. Under overholdelse af bestemmelserne i artikel 4 i disse Almindelige Betingelser skal Entreprenøren udføre accepterede ordrer med passende hastighed, men mindst inden for 30 dage, medmindre andet er aftalt. Hvis leveringen er forsinket, eller hvis en ordre ikke kan udfyldes eller kun delvis kan udfyldes, skal forbrugeren underrettes herom inden for en måned efter bestilling. I sådanne tilfælde har forbrugeren ret til at afvise kontrakten gratis og med ret til eventuel kompensation.

4. Efter afvisning i overensstemmelse med foregående afsnit skal Entreprenøren omgående returnere Betaling foretaget af Forbrugeren snarest, men i det mindste inden for 30 dage efter afvisning.

5. Risikoen for tab og / eller skade på produkter bæres af Entreprenøren indtil leveringstidspunktet til forbrugeren eller en repræsentant udpeget på forhånd og meddelt forbrugeren, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.



Artikel 14 - Fortsatte præstationsaftaler: Varighed, opsigelse og fornyelse
Opsigelse

1. Forbrugeren kan til enhver tid opsige en kontrakt, der blev indgået på ubestemt tid, og som udvides til regelmæssig levering af produkter (herunder elektricitet) eller tjenesteydelser, under overholdelse af opsigelsesreglerne og med højst en måneds varsel.

2. Forbrugeren kan til enhver tid opsige en kontrakt, der blev indgået for et bestemt tidspunkt, og som udvider til regelmæssig levering af produkter (herunder elektricitet) eller tjenester i slutningen af ​​den specifikke periode under overholdelse af opsigelsesreglerne og et emne for Ikke mere end en måneds varsel.

3. Forbrugeren kan annullere aftalerne nævnt i de foregående afsnit:
- til enhver tid og ikke begrænset til opsigelse på et bestemt tidspunkt eller i en given periode
- i det mindste på samme måde som de blev indgået af ham
- til enhver tid med samme varsel som iværksætteren fastsat for sig selv
Extension

4. En aftale, der er indgået i en bestemt periode, der omfatter regelmæssig levering af produkter (herunder elektricitet) eller tjenesteydelser, må ikke forlænges eller fornyes automatisk i en bestemt periode.

5. Uanset foregående afsnit kan en kontrakt for en bestemt periode, der omfatter den regelmæssige levering af dagblade, aviser, ugeblade og blade, højst fornyes i en særlig periode på tre måneder, hvis forbrugeren kan opsige denne udvidede aftale til slutningen af ​​forlængelsen med maksimalt en varsel på højst en måned.

6. En aftale indgået for en bestemt periode, der strækker sig til regelmæssig levering af varer eller tjenesteydelser, må kun forlænges stiltiende på ubestemt tid, hvis forbrugeren kan til enhver tid opsige den med en varsel på en måned. Indkallelsen er højst tre måneder i kontrakten handler om levering af dagblade, aviser og ugeblade og blade, der finder sted regelmæssigt, men mindre end en gang om måneden.

7. En aftale med begrænset varighed af regelmæssig levering af prøveblade, aviser, ugeblade og blade (prøve eller indledende abonnement) fornyes ikke stiltiende og afsluttes automatisk efter prøveperioden eller introduktionsperioden.

Varighed
8. Hvis kontraktens varighed er over et år, kan forbrugeren opsige kontrakten til enhver tid efter et år med en varsel på højst en måned, medmindre rimelighed og retfærdighed modsætter opsigelsen inden aftalens udløb.




Artikel 15 - Betaling

1. Medmindre andet er fastsat i aftalen eller i de yderligere betingelser, skal de beløb, der skal betales af forbrugeren, afregnes inden for 14 dage efter refleksionsperioden, eller hvis der ikke er nogen refleksionsperiode inden for 14 dage efter indgåelsen af ​​aftalen. I tilfælde af aftale om levering af en tjeneste begynder denne periode den dag, hvor forbrugeren modtog bekræftelsen af ​​aftalen.

2. Når du sælger produkter til forbrugere, er det ikke tilladt at forhandle en forskud på mere end 50% i de generelle vilkår og betingelser. Hvis en forudbetaling er aftalt, kan forbrugeren ikke påberåbe sig nogen ret vedrørende udførelsen af ​​den pågældende ordre eller den pågældende tjeneste inden den aftalte forskudsbetaling.

3. Forbrugeren har pligt til straks at underrette iværksættere om mulige unøjagtigheder i de betalingsoplysninger, der blev givet eller specificeret.

4. Hvis forbrugeren ikke har overholdt sine betalingsforpligtelser i tide, og iværksætteren har påpeget for ham, at betalingen var forsinket og tilladt forbrugeren en periode på 14 dage at overholde betalingsforpligtelserne, skal forbrugeren betale den lovbestemte rente på det beløb, der skal betales, og iværksætteren er berettiget til at opkræve forbrugeren uden ekstraordinære indsamlingsomkostninger. Disse ekstra retlige indsamlingsomkostninger beløber sig ikke til mere end 15% for udestående beløb op til € 2,500, 10% for følgende € 2,500 og 5% for følgende € 5000, med et minimum på € 40. Entreprenøren kan afvige fra ovennævnte beløb og procentsatser til fordel for forbrugeren.




Artikel 16 - Klager procedure

1. Entreprenøren skal have en tilstrækkeligt anmeldt klageprocedure og skal klare klagen i overensstemmelse med denne klageprocedure.

2. Klager over kontraktens udførelse skal fremlægges fuldt ud og tydeligt beskrevet til iværksætteren inden for en rimelig tid efter, at forbrugeren har opdaget manglerne

3. De klager, der indgives til iværksætteren, skal besvares inden for en periode på 14 dage efter modtagelsesdatoen. Hvis en klage kræver en overskuelig længere tid til håndtering, skal Entreprenøren svare inden for 14 dage med en kvittering for modtagelse og en indikation, når forbrugeren kan forvente et mere detaljeret svar.

4. Hvis klagen ikke kan løses i fælles høring inden for en rimelig frist eller inden for 3 måneder efter indsendelse af klagen, vil der være en tvist, der er åben for tvistbilæggelsesreglerne.




Artikel 17 - Tvister

1. Kontrakter mellem iværksætteren og forbrugeren, som disse generelle vilkår og betingelser gælder for, er udelukkende underlagt hollandsk lov.

2. Under overholdelse af nedenstående bestemmelser skal tvister mellem forbruger og iværksætter om dannelsen eller udførelsen af ​​kontrakter vedrørende produkter eller tjenester, som iværksætteren skal levere eller allerede har leveret, blive forelagt af både forbrugeren og iværksætteren til Geschillencommissie Webshop, Postbus 90600, 2509 LP, Haag (Den Haag) (www.sgc.nl).

3. En tvist behandles kun af den nederlandske tvistudvalg [Geschillencommissie], hvis forbrugeren fremsendte sit klage til iværksætteren inden for en rimelig frist.

4. Tvisten skal være indgivet skriftligt til Geschillencommissie Webshop inden for tre måneder efter tvistens opståen.

5. Hvis forbrugeren ønsker at indgive en tvist til Geschillencommissie, er Entreprenøren bundet af dette valg. Når Entreprenøren ønsker at indgive tvisten til Geschillencommissie, skal forbrugeren skriftligt udtale sig inden for fem uger efter skriftlig anmodning fra iværksætteren, om han så ønsker eller ønsker at tvisten skal behandles af den kompetente ret. Hvis Entreprenøren ikke har hørt om forbrugerens mulighed inden for fem uger, har Entreprenøren ret til at indgive tvisten til den kompetente ret.

6. Geschillencommissions afgørelse vil blive truffet på de betingelser, der er fastsat i voldgiftsudvalgets regler (http://www.degeschillencommissie.nl/over-onss/decommissies/2701/webshop). En afgørelse truffet af Geschillencommissie er et bindende råd.

7. Tvisterudvalget behandler ikke en tvist eller vil ophøre med at håndtere det, hvis iværksætteren får et moratorium, går konkurs eller faktisk afslutter sin forretningsaktiviteter, før Kommissionen har behandlet en tvist under retsmødet og afleveret en endelig pris.



Artikel 18 - Supplerende bestemmelser eller undtagelser

Yderligere bestemmelser i og / eller undtagelser fra disse Generelle Vilkår og Betingelser bør ikke være til forbrugerens skade og skal skrives eller registreres på en sådan måde, at forbrugeren kan opbevare dem på en tilgængelig måde på et langsigtet databærer.



Artikel 19 - Ændringer til de generelle vilkår og betingelser

1. Disse generelle vilkår og betingelser ændres ikke andet end i samråd med det nederlandske forbrugerforbund.

2. Ændringer af disse Betingelser og Vilkår er kun gyldige efter offentliggørelsen på passende måde, forudsat at den bestemmelse, der er mest gunstig for forbrugeren, i tilfælde af hensigtsmæssige ændringer er gældende under et tilbuds gyldighed.