PrintCMR Términos y Condiciones
Artículo 1 - Definiciones
En estos Términos y condiciones, los siguientes términos tendrán los siguientes significados:
Acuerdo adicional: un acuerdo en el cual el Consumidor adquiere productos, contenido digital y / o servicios con respecto a un acuerdo a distancia y estos bienes, contenido digital y / o servicios son entregados por el Emprendedor o un tercero sobre la base de un acuerdo entre este tercero y el empresario;
Período de reflexión: el período durante el cual el consumidor puede utilizar su derecho de desistimiento;
Consumidor: la persona física que no actúa con fines relacionados con sus actividades comerciales, comerciales, artesanales o profesionales;
Día: día calendario;
Contenido digital: datos producidos y entregados en formato digital;
Contrato de desempeño continuo: un contrato que sirve para entregar bienes, servicios y / o contenido digital en un período determinado;
Portador de datos sostenible: cualquier medio, incluido el correo electrónico, que permita al Consumidor o al Emprendedor almacenar información dirigida a él personalmente de tal manera que haga posible futuras consultas y usos durante un período que coincida con el propósito para el cual se destina la información. y que hace posible la reproducción inalterada de la información almacenada.
Derecho de desistimiento: la opción del Consumidor de no continuar con el acuerdo a distancia dentro del período de reflexión;
Empresario: la persona jurídica que proporciona productos, (acceso a) contenido digital y / o servicios a los consumidores a distancia;
Contrato a distancia: un contrato celebrado por el Empresario y el Consumidor dentro del alcance de un sistema organizado para productos de venta a distancia, contenido digital y / o servicios, mediante el cual se hace uso exclusivo o adicional de una o más tecnologías de comunicación a distancia hasta la conclusión. del contrato;
Tecnología para la comunicación a distancia: un medio que se utilizará para celebrar un acuerdo sin que el Consumidor y el Emprendedor estén juntos en el mismo lugar al mismo tiempo.
Artículo 2 - La identidad del emprendedor
Nombre del Emprendedor: PrintCMR
Dirección comercial: Korensloot 9b, 3474 HN ZEGVELD Países Bajos
Dirección de visita: Korensloot 9b, 3474 HN ZEGVELD Países Bajos
Número de teléfono: + 31-651246097
Correo Electrónico: Esta dirección de correo electrónico está protegida contra robots de spam. Es necesario activar Javascript para visualizarla.
Número de la Cámara de Comercio: NL 30182545
Número de identificación del IVA: NL168977928B01
Para la traducción al holandés: haga clic aquí para mas información.
Artículo 3 - Aplicabilidad
1. Estos Términos y Condiciones Generales se aplican a cualquier oferta del Emprendedor y a cualquier contrato a distancia celebrado por el Emprendedor y el Consumidor.
2. Antes de celebrar un contrato a distancia, el Empresario pondrá a disposición el texto de estos Términos y Condiciones Generales de forma gratuita y lo antes posible. Si esto es razonablemente imposible, el Emprendedor indicará de qué manera se pueden inspeccionar los Términos y Condiciones Generales y que se enviarán gratuitamente si así se solicita, antes de la celebración del contrato a distancia.
3. Si el contrato a distancia se concluye electrónicamente, el texto de estos Términos y Condiciones Generales, en desviación del apartado anterior y antes de que se celebre el contrato a distancia, también podrá ser facilitado al Consumidor electrónicamente de tal manera que el Consumidor pueda fácilmente guárdelo en un soporte de datos a largo plazo. Si esto es razonablemente imposible, se especificará dónde se pueden consultar electrónicamente los Términos y Condiciones Generales y que se enviarán a solicitud del Consumidor de forma gratuita, ya sea por medios electrónicos o de otro modo, antes de concluir el contrato a distancia;
4. En el caso de que se apliquen condiciones específicas de un producto o servicio además de estos Términos y Condiciones Generales, los párrafos segundo y tercero se aplicarán en consecuencia, y en caso de términos y condiciones contradictorios, el Consumidor siempre puede apelar a la disposición aplicable que es más favorable para él / ella.
Artículo 4 - La oferta
1. Si una oferta tiene una duración limitada o si se aplican ciertas condiciones, se indicará explícitamente en la oferta.
2. La oferta contiene una descripción completa y precisa de los productos, contenidos digitales y / o servicios ofrecidos. La descripción se detalla adecuadamente para permitir al Consumidor evaluar los productos, servicios y / o contenido digital de manera adecuada. Si el Emprendedor hace uso de imágenes, son imágenes veraces de los productos y / o servicios prestados. Los errores obvios o errores en la oferta no vinculan al Emprendedor.
3. Todas las ofertas contienen tal información que le resulta claro al Consumidor qué derechos y obligaciones se adjuntan al aceptar la oferta.
Artículo 5 - El contrato
1. Sujeto a lo dispuesto en el párrafo 4, el contrato entra en vigencia cuando el Consumidor ha aceptado la oferta y cumplido los términos y condiciones establecidos.
2. Si el Consumidor aceptó la oferta por medios electrónicos, el Emprendedor confirmará sin demora la recepción de haber aceptado la oferta por medios electrónicos. Mientras no se haya confirmado la recepción de dicha aceptación, el Consumidor podrá repudiar el contrato.
3. Si el contrato se concluye electrónicamente, el empresario tomará las medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para la transferencia electrónica de datos y garantizará un entorno web seguro. Si el Consumidor puede pagar electrónicamente, el Emprendedor observará las medidas de seguridad adecuadas.
4. El Empresario puede, dentro de los límites de la ley, recopilar información sobre la capacidad del Consumidor para cumplir con sus obligaciones de pago, y todos los hechos y factores relevantes para concluir responsablemente el contrato a distancia. Si, actuando sobre los resultados de esta investigación, el Emprendedor tiene razones sólidas para no concluir el contrato, tiene legítimamente el derecho de rechazar un pedido o solicitud respaldada por razones, o para adjuntar términos especiales a la implementación.
5. Antes de entregar el producto, el Emprendedor deberá enviar la siguiente información junto con el producto, el servicio o el contenido digital por escrito o de tal manera que el Consumidor pueda almacenarlo de manera accesible en un soporte de datos a largo plazo:
a. la dirección de visita del establecimiento comercial del Emprendedor donde el Consumidor puede entrar en contacto con cualquier queja;
segundo. las condiciones y la forma en que el Consumidor puede ejercer el derecho de desistimiento o, en su caso, información clara sobre su exención del derecho de desistimiento;
do. la información correspondiente a los servicios y garantías postventa existentes;
re. El precio incluye todos los impuestos del producto, servicio o contenido digital, donde corresponda, los costos de entrega y la forma de pago, entrega o implementación del contrato a distancia;
mi. los requisitos para cancelar el contrato si el contrato tiene una duración de más de un año o por un período de tiempo indefinido.
F. el formulario estándar de retiro si el Consumidor tiene el derecho de retiro.
6. En caso de contrato de ejecución continua, la estipulación del párrafo anterior solo se aplica a la primera entrega.
Artículo 6 - Derecho de desistimiento
En caso de productos:
1. El Consumidor puede repudiar un contrato de compra de un producto sin dar razones para un período de reflexión de al menos 14 días. El Emprendedor puede preguntarle al Consumidor sobre el motivo del retiro, pero no puede obligarlo a indicar su (s) motivo (s).
2. El período de reflexión mencionado en la subcláusula 1 comienza el día en que el consumidor o un tercero designado por él previamente y que no es el transportista recibe el producto, o
a. si el Consumidor pidió varios productos en el mismo pedido: el día en que el Consumidor o un tercero designado por él recibió el último producto. El Emprendedor puede rechazar un pedido de varios productos con fechas de entrega diferentes siempre que informe claramente al Consumidor antes del proceso de pedido.
segundo. en caso de que la entrega de un producto consista en varios lotes o partes: el día en que el Consumidor o un tercero designado por él recibió el último lote o la última parte.
C. en caso de un acuerdo sobre la entrega regular de productos durante un período determinado: el día en que el Consumidor o un tercero designado por él recibió el primer producto.
En el caso de servicios y contenido digital que no se entrega en un operador físico:
3. El Consumidor puede rescindir un contrato de servicios o un contrato de entrega de contenido digital que no se entregue en un portador físico sin dar razones durante al menos 14 días. El Emprendedor puede preguntarle al Consumidor sobre el motivo del retiro, pero no puede obligarlo a indicar su (s) motivo (s).
4. El período de reflexión mencionado en el artículo 3 comienza el día siguiente a la celebración del acuerdo.
Período de reflexión extendido para productos, servicios y contenido digital que no se haya entregado en un proveedor físico en caso de que no se proporcione información sobre el derecho de retiro:
5. Si el Emprendedor no ha proporcionado al Consumidor la información legalmente requerida sobre el derecho de desistimiento o no ha proporcionado el formulario estándar para el desistimiento, el período de reflexión vence doce meses después del final del período de reflexión original de acuerdo con el período de reflexión. determinado en los incisos anteriores de este artículo.
6. Si el Emprendedor proporcionó al Consumidor la información mencionada en el artículo anterior dentro de los doce meses posteriores al día de inicio del período de reflexión original, el período de reflexión expira 14 días después del día en que el Consumidor recibió la información.
Artículo 7 - Obligaciones del consumidor durante el tiempo de reflexión
1. Durante este período, el Consumidor deberá manipular el producto y el embalaje con cuidado. El consumidor solo desempacará o utilizará el producto en la medida necesaria para establecer la naturaleza, las características y el efecto del producto. El principio rector es que el consumidor solo puede manipular e inspeccionar el producto de la manera en que se le permite manipular un producto en una tienda.
2. El Consumidor solo es responsable por la disminución en el valor del producto causada por la forma de manipulación del producto que fue más allá de lo permitido en la subsección 1.
3. El Consumidor no es responsable de la disminución del valor del producto si el Emprendedor no le ha proporcionado toda la información legal sobre el derecho de desistimiento antes de concluir el Acuerdo.
Artículo 8 - Ejercicio del derecho de desistimiento del consumidor y los costos
1. Si el Consumidor ejerce su derecho de desistimiento, deberá notificar al Emprendedor sin ambigüedades con el formulario estándar de desistimiento dentro del período de reflexión.
2. El Consumidor deberá devolver el producto o entregarlo a (el representante autorizado de) el Emprendedor tan pronto como sea posible, pero dentro de los 14 días a partir del día siguiente a la notificación mencionada en la subcláusula 1. Esto no es necesario si el El empresario se ofreció a recoger el producto él mismo. El Consumidor observó el período de devolución del producto en cualquier caso si el producto se devuelve antes de la expiración del período de reflexión.
3. El Consumidor devolverá el producto con todos los accesorios entregados y, si es razonablemente posible, en el estado y embalaje originales y de conformidad con las instrucciones razonables y claras dadas por el Empresario.
4. El riesgo y la carga de la prueba para el correcto y oportuno ejercicio del derecho de desistimiento recaen sobre el Consumidor.
5. El Consumidor correrá con los costes directos de devolución del producto. Si el Emprendedor no ha informado que el Consumidor tiene que asumir estos costos o si el Emprendedor señaló que él mismo correrá con los costos, el Consumidor no necesita pagar el costo de devolución del producto.
6. Si el Consumidor se retira después de haber solicitado explícitamente por primera vez que la prestación de un servicio o el suministro de gas, agua o electricidad no esté listo para la venta no se inicie en un volumen limitado o en una cantidad determinada durante el período de reflexión, el El consumidor deberá pagar al empresario una cantidad que sea igual a la parte de la obligación ya cumplida en el momento del retiro en comparación con el cumplimiento total de la obligación.
7. El Consumidor no asume los costos de la prestación de servicios de suministro de agua, gas o electricidad que no se hayan preparado para la venta en un volumen o cantidad limitada, o por el suministro de calefacción urbana si
a. el Empresario no ha proporcionado al Consumidor la información legalmente requerida sobre el derecho de desistimiento, la compensación de costos en caso de desistimiento o el formulario estándar para desistimiento, o
segundo. si el Consumidor no ha solicitado explícitamente que se inicie la prestación del servicio o el suministro de gas, agua y electricidad o calefacción urbana durante el período de reflexión.
8. El Consumidor no asume ningún costo por la entrega total o parcial de contenido digital no almacenado en un soporte físico si
a. antes de la entrega, no ha dado su consentimiento explícito para iniciar la ejecución del contrato antes de que finalice el período de reflexión;
segundo. no reconoció perder su derecho de retractación al dar su consentimiento; o
C. el empresario no pudo confirmar la declaración del consumidor.
9. Si el Consumidor ejerce su derecho de desistimiento, todos los acuerdos adicionales terminan por aplicación de la ley.
Artículo 9 - Obligaciones del empresario en caso de desistimiento
1. Si el Emprendedor hace posible la notificación de desistimiento por medios electrónicos, deberá enviar sin demora un acuse de recibo.
2. El Empresario reembolsará todos los pagos realizados por el Consumidor, incluidos los gastos de envío que el Consumidor pueda cobrar por el producto devuelto, lo antes posible pero dentro de los 14 días siguientes al día en que el Consumidor le notificó el retiro. A menos que el Emprendedor se ofrezca a recoger el producto él mismo, puede esperar con el reembolso hasta haber recibido el producto o hasta que el Consumidor demuestre que devolvió el producto, lo que ocurra primero.
3. El Emprendedor hará uso del mismo medio de pago que utilizó el Consumidor, a menos que el Consumidor consienta otro método. El reembolso es gratuito para el consumidor.
4. Si el Consumidor optó por un método de entrega más caro en lugar del envío estándar más económico, el Emprendedor no necesita reembolsar los costos adicionales por el método más caro.
Artículo 10 - Exclusión del derecho de desistimiento.
El Emprendedor puede excluir los siguientes productos y servicios del derecho de desistimiento, pero solo si el Emprendedor lo notificó claramente al realizar la oferta o, en cualquier caso, antes de concluir el acuerdo:
1. Productos o servicios con un precio que está sujeto a fluctuaciones en el mercado financiero sobre los cuales el Emprendedor no tiene influencia y que pueden ocurrir dentro del período de retiro;
2. Acuerdos que se celebren durante una subasta pública. Una subasta pública se define como un método de venta mediante el cual el Emprendedor ofrece productos, contenido digital y / o servicios al Consumidor que está presente personalmente o tiene la posibilidad de estar presente personalmente en la subasta bajo la dirección de un subastador y mediante el cual el postor seleccionado está obligado a adquirir los productos, los contenidos digitales y / o los servicios.
3. Contratos de servicios, después de la plena ejecución del servicio, pero solo si
a. la actuación comenzó con el consentimiento previo explícito del Consumidor; y
segundo. el Consumidor declaró que perderá su derecho de desistimiento tan pronto como el Emprendedor haya cumplido íntegramente el acuerdo.
4. Acuerdos de servicios para la puesta a disposición del alojamiento cuando se proporciona un cierto período de implementación y que no sean para fines residenciales, transporte de mercancías, servicios de alquiler de automóviles y catering;
5. Acuerdos relacionados con actividades de ocio cuando se establece una determinada fecha o período de ejecución en el acuerdo;
6. Productos fabricados de acuerdo con las especificaciones del Consumidor que no están prefabricados y que se producen sobre la base de la elección o decisión individual de un Consumidor o que están destinados a una persona específica;
7. Productos perecederos o de duración limitada.
8. Productos sellados que, por razones de salud o higiene, no sean aptos para ser devueltos y cuyo sello esté roto;
9. Productos que por su naturaleza se mezclan irreversiblemente con otros productos;
10. Bebidas alcohólicas cuyo precio ha sido acordado al concluir el contrato pero cuya entrega sólo puede tener lugar después de 30 días, y cuyo valor real depende de las fluctuaciones del mercado que el Emprendedor no puede afectar.
11. Grabaciones de audio y video y programas de computadora sellados cuyos sellos se rompieron después de la entrega;
12. Periódicos, publicaciones periódicas o revistas, con excepción de las suscripciones a ellos;
13. La entrega de contenido digital que no sea en un soporte físico, pero solo si:
a. la actuación se inició con el consentimiento previo explícito del Consumidor;
segundo. el Consumidor declaró que perderá su derecho de desistimiento al hacerlo.
Artículo 11 - El precio
1. Los precios de los productos y / o servicios prestados no se incrementarán durante el período de validez indicado en la oferta, sujeto a cambios en el precio debido a cambios en las tasas de IVA.
2. A diferencia del párrafo anterior, el Emprendedor podrá ofrecer productos o servicios cuyos precios estén sujetos a fluctuaciones en el mercado financiero que escapen al control del Emprendedor, a precios variables. La oferta indicará la posibilidad de estar sujeta a fluctuaciones y el hecho de que los precios indicados son precios objetivo.
3. Los aumentos de precios dentro de los 3 meses posteriores a la celebración del contrato solo se permiten si son el resultado de una nueva legislación.
4. Los aumentos de precio a partir de los 3 meses posteriores a la celebración del contrato se permiten solo si el Emprendedor lo ha estipulado y
a. son el resultado de regulaciones o estipulaciones legales, o
segundo. el Consumidor tiene la autoridad para cancelar el contrato antes del día en que comience el aumento de precio.
5. Todos los precios indicados en la prestación de productos o servicios tienen IVA incluido.
Artículo 12 - Ejecución de un acuerdo y garantía adicional
1. El Emprendedor garantiza que los productos y / o servicios cumplen con el contrato, con las especificaciones enumeradas en la oferta, con requisitos razonables de usabilidad y / o confiabilidad y con las disposiciones legales y / o regulaciones gubernamentales vigentes en el día del contrato. fue concluido. Si está de acuerdo, el Emprendedor también garantiza que el producto es adecuado para un uso diferente al normal.
2. Una garantía adicional ofrecida por el Emprendedor, su Proveedor, Fabricante o Importador nunca afectará los derechos y reclamaciones que el Consumidor pueda ejercitar contra el Emprendedor sobre un incumplimiento en el cumplimiento de las obligaciones del Emprendedor si el Emprendedor ha fallado en el cumplimiento de sus parte del acuerdo.
3. Se entiende por 'garantía extra' toda obligación por parte del Emprendedor, su Proveedor, Importador o Fabricante en quien cede ciertos derechos o reclamaciones al Consumidor que van más allá de lo legalmente requerido en caso de que no cumpla con sus parte del acuerdo.
Artículo 13 - Entrega y ejecución
1. El Empresario ejercerá el mayor cuidado posible al reservar pedidos y ejecutar pedidos de productos y al evaluar las solicitudes de prestación de servicios.
2. El lugar de entrega es en la dirección proporcionada por el Consumidor al Emprendedor.
3. Con el debido cumplimiento de lo estipulado en el Artículo 4 de estos Términos y Condiciones Generales, el Empresario ejecutará los pedidos aceptados con la rapidez conveniente pero al menos dentro de los 30 días, a menos que se acuerde otro plazo de entrega. Si la entrega se ha retrasado, o si un pedido no se puede completar o solo se puede completar parcialmente, se informará al Consumidor dentro de un mes después de realizar el pedido. En tales casos, el Consumidor tiene derecho a repudiar el contrato de forma gratuita y con derecho a una posible compensación.
4. Después del repudio de conformidad con el párrafo anterior, el Emprendedor deberá devolver el pago realizado por el Consumidor sin demora pero al menos dentro de los 30 días posteriores al repudio.
5. El riesgo de pérdida y / o daño de los productos correrá a cargo del Empresario hasta el momento de la entrega al Consumidor o un representante designado de antemano y dado a conocer al Consumidor, a menos que se acuerde expresamente lo contrario.
Artículo 14 - Acuerdos de desempeño continuo: duración, terminación y renovación
Terminación
1. El Consumidor puede en todo momento rescindir un contrato celebrado por tiempo indefinido y que se extiende a la entrega regular de productos (incluida la electricidad) o servicios, con el debido cumplimiento de las reglas de terminación y sujeto a no más de un mes de antelación. .
2. El Consumidor podrá en todo momento rescindir un contrato celebrado por un tiempo específico y que se extiende a la entrega regular de productos (incluida la electricidad) o servicios al final del período específico, con el debido cumplimiento de las reglas de terminación y un sujeto a un aviso de no más de un mes.
3. El Consumidor puede cancelar los acuerdos mencionados en los párrafos anteriores:
- en cualquier momento y no se limita a la rescisión en un momento particular o en un período determinado;
- al menos de la misma forma en que las concluyó él;
- en todo momento con el mismo aviso que el Emprendedor estipuló para sí mismo.
Extensión
4. Un acuerdo celebrado por un período definido que se extienda a la entrega regular de productos (incluida la electricidad) o servicios no podrá prorrogarse o renovarse automáticamente por un período fijo.
5. No obstante el párrafo anterior, un contrato por un período definido que se extiende a la entrega regular de diarios, periódicos, periódicos semanales y revistas, puede renovarse tácitamente por un período específico de tres meses como máximo si el Consumidor puede rescindir este acuerdo extendido. hacia el final de la prórroga con un preaviso de un mes como máximo.
6. Un acuerdo celebrado por un período definido y que se extiende a la entrega regular de productos o servicios solo podrá extenderse tácitamente por un período indefinido si el Consumidor puede cancelarlo en cualquier momento con un aviso de un mes. El aviso es de tres meses como máximo en un jarrón. El contrato se trata de una entrega de diarios, periódicos y semanarios y revistas que se realizan regularmente, pero menos de una vez al mes.
7. Un acuerdo con duración limitada de entrega regular de diarios de prueba, periódicos, semanarios y revistas (suscripción de prueba o introductoria) no se renueva tácitamente y finaliza automáticamente después del período de prueba o introductorio.
Duración
8. Si la duración de un contrato es de más de un año, el Consumidor puede rescindir el contrato en cualquier momento después de un año con un aviso de no más de un mes, a menos que la razonabilidad y la equidad se resistan a la rescisión antes del final del plazo acordado. .
Artículo 15 - Pago
1. Salvo que se estipule lo contrario en el contrato o en las condiciones adicionales, las cantidades a pagar por el Consumidor deben liquidarse dentro de los 14 días posteriores al período de reflexión, o si no hay período de reflexión dentro de los 14 días posteriores a la celebración del contrato. En caso de un acuerdo para proporcionar un servicio, este período comienza el día en que el Consumidor recibió la confirmación del acuerdo.
2. Al vender productos a Consumidores, no se permite negociar un pago por adelantado de más del 50% en los Términos y Condiciones Generales. Si se acordó un pago por adelantado, el Consumidor no podrá hacer valer ningún derecho con respecto a la ejecución del pedido en cuestión o el servicio o servicios en cuestión antes de realizar el pago por adelantado acordado.
3. El Consumidor tiene el deber de informar al Emprendedor sin demora de posibles inexactitudes en los detalles de pago que se proporcionaron o especificaron.
4. En caso de que el Consumidor no haya cumplido con su (s) obligación (es) de pago a tiempo, y el Emprendedor le haya señalado que el pago se retrasó y permitió al Consumidor un período de 14 días para cumplir con las obligaciones de pago, el Consumidor es pagar el interés legal sobre la cantidad pagadera y el Empresario tiene derecho a cobrar al Consumidor cualquier costo extrajudicial de cobro. Estos gastos de recaudación extrajudicial ascienden a no más del 15% para importes pendientes hasta 2,500 €, 10% para los siguientes 2,500 € y 5% para los siguientes 5000 €, con un mínimo de 40 €. El Emprendedor podrá desviarse de los importes antes mencionados. y porcentajes a favor del Consumidor.
Artículo 16 - Procedimiento de reclamación
1. El Empresario deberá contar con un procedimiento de quejas suficientemente notificado y manejará la queja de acuerdo con este procedimiento de quejas.
2. Las quejas sobre la ejecución del contrato se presentarán completa y claramente descritas al empresario dentro de un tiempo razonable después de que el consumidor descubrió los defectos.
3. Las quejas presentadas al Emprendedor serán contestadas en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción. Si una queja requiere un tiempo previsible más largo para su tramitación, el Empresario responderá dentro de los 14 días con un aviso de recepción y una indicación de cuándo el Consumidor puede esperar una respuesta más detallada.
4. Si la queja no puede resolverse en consulta conjunta dentro de un tiempo razonable o dentro de los 3 meses posteriores a la presentación de la queja, habrá una disputa que estará abierta a las reglas de solución de disputas.
Artículo 17 - Disputas
1. Los contratos entre el empresario y el consumidor a los que se aplican estos términos y condiciones generales se rigen exclusivamente por la ley holandesa.
2. Con la debida observancia de las disposiciones que se establecen a continuación, las disputas entre el Consumidor y el Emprendedor sobre la formación o ejecución de contratos relacionados con productos o servicios que el Emprendedor debe entregar o ya ha entregado pueden ser sometidos tanto por el Consumidor como por el empresario a Geschillencommissie Webshop, Postbus 90600, 2509 LP, La Haya (Den Haag) (www.sgc.nl).
3. Una disputa es manejada por el Comité de Disputas holandés [Geschillencommissie] solo si el Consumidor presentó su queja al Empresario dentro de un período razonable.
4. La disputa debe haberse presentado por escrito a la Geschillencommissie. Webshop Dentro de los tres meses posteriores al surgimiento de la controversia.
5. Si el consumidor desea presentar una disputa a la Geschillencommissie, el empresario está obligado por esta elección. Cuando el empresario desee presentar la disputa a la Geschillencommissie, el consumidor debe hablar por escrito dentro de las cinco semanas posteriores a una solicitud por escrito realizada por el empresario, ya sea que así lo desee o desee que la disputa sea resuelta por el tribunal competente. Si el Emprendedor no ha tenido conocimiento de la opción del Consumidor dentro del período de cinco semanas, el Emprendedor tiene derecho a someter la disputa al tribunal competente.
6. La decisión de la Geschillencommissie se tomará en las condiciones establecidas en las reglas de la Comisión de Arbitraje (http://www.degeschillencommissie.nl/over-onss/decommissies/2701/webshop). Una decisión tomada por la Geschillencommissie es un consejo vinculante.
7. El Comité de Disputas no manejará una disputa o dejará de manejarla si al Emprendedor se le concede una moratoria, se declara en quiebra o termina sus actividades comerciales antes de que la Comisión haya manejado una disputa en la audiencia y haya emitido un laudo final.
Artículo 18 - Disposiciones adicionales o excepciones.
Las disposiciones adicionales y / o las excepciones a estos Términos y condiciones generales no deben ir en detrimento del Consumidor y deben ponerse por escrito o registrarse de tal manera que el Consumidor pueda almacenarlas de manera accesible en un soporte de datos a largo plazo.
Artículo 19 - Modificaciones de los Términos y Condiciones Generales
1. Estos Términos y condiciones generales no se modificarán salvo en consulta con la Consumentenbond holandesa (Asociación de consumidores).
2. Las enmiendas a estos Términos y Condiciones son válidas solo después de ser publicadas de la manera apropiada, siempre que en caso de enmiendas apropiadas, la disposición que sea más favorable para el Consumidor prevalecerá durante la vigencia de una oferta.