Artigo 1 - Definições

Nestes Termos e Condições, os seguintes termos devem ter os seguintes significados:

Contrato adicional: um acordo no qual o Consumidor adquire produtos, conteúdo digital e / ou serviços com relação a um contrato à distância e esses bens, conteúdo digital e / ou serviços são entregues pelo Empreendedor ou um terceiro com base em um acordo entre este terceiro e o Empreendedor;
Período de Reflexão: o período durante o qual o Consumidor pode usar seu direito de retirada;
Consumidor: a pessoa física que não atua para fins relacionados às suas atividades comerciais, comerciais, artesanais ou profissionais;
Dia: dia de calendário;
Conteúdo digital: dados produzidos e entregues em formato digital;
Contrato de desempenho contínuo: um contrato que serve para fornecer bens, serviços e / ou conteúdo digital em um determinado período;
Portador de dados sustentável: qualquer meio, incluindo e-mail, que permita ao Consumidor ou ao Empreendedor armazenar informações dirigidas a ele pessoalmente de tal maneira que possibilite futuras consultas e uso durante um período que corresponda ao propósito para o qual as informações são destinadas e que possibilita a reprodução inalterada da informação armazenada.
Direito de rescisão: opção do Consumidor em não prosseguir com o acordo à distância dentro do período de reflexão;
Empreendedor: o natural da pessoa jurídica que fornece produtos, (acesso a) conteúdo digital e ou serviços aos Consumidores à distância;
Contrato à distância: um contrato celebrado entre o Empreendedor e o Consumidor no âmbito de um sistema organizado de produtos de venda à distância, conteúdo digital e / ou serviços, pelo qual é feito uso exclusivo ou adicional de uma ou mais tecnologias de comunicação à distância até a conclusão do contrato;
Tecnologia para comunicação à distância: meio a ser utilizado para a celebração de um contrato sem que o Consumidor e o Empreendedor estejam juntos no mesmo lugar e ao mesmo tempo.



Artigo 2 - A identidade do Empreendedor

Nome do Empreendedor: PrintCMR
Endereço comercial: Korensloot 9b, 3474 HN ZEGVELD Holanda
Endereço de visita: Korensloot 9b, 3474 HN ZEGVELD Holanda
Número de telefone: + 31-651246097
Newsletter BlueCerts: Este endereço de e-mail está protegido contra spambots. Você deve habilitar o JavaScript para visualizá-lo.
Número da Câmara de Comércio: NL 30182545
Número de identificação VAT: NL168977928B01

Para a tradução holandesa: Clique aqui para obter mais informações.



Artigo 3 - Aplicabilidade

1. Estes Termos e Condições Gerais aplicam-se a qualquer oferta do Empreendedor e a qualquer contrato à distância celebrado pelo Empreendedor e o Consumidor.

2. Antes de celebrar um contrato à distância, o Empreendedor deve disponibilizar o texto das presentes Condições Gerais gratuitamente e com a maior brevidade possível. Caso tal seja razoavelmente impossível, o Empreendedor deverá indicar de que forma os Termos e Condições Gerais podem ser fiscalizados e que serão enviados gratuitamente, se solicitado, antes da celebração do contrato à distância.

3. Se o contrato à distância for celebrado eletronicamente, o texto destes Termos e Condições Gerais, em divergência da seção anterior e antes da celebração do contrato à distância, também pode ser fornecido ao Consumidor eletronicamente de forma que o Consumidor possa facilmente armazene-o em um suporte de dados de longo prazo. Caso tal seja razoavelmente impossível, será especificado onde os Termos e Condições Gerais podem ser consultados eletronicamente e que serão enviados gratuitamente, a pedido do Consumidor, por via eletrónica ou não, antes da celebração do contrato à distância;

4. No caso de um produto ou condição de serviço específico se aplicar além destes Termos e Condições Gerais, o segundo e terceiro parágrafos são aplicáveis ​​em conformidade e, em caso de termos e condições contraditórios, o Consumidor pode sempre apelar para a disposição aplicável que é mais favorável a ele / ela.



Artigo 4 - A oferta

1. Se uma oferta tiver uma duração limitada ou se se aplicarem determinadas condições, isso deve ser explicitamente indicado na oferta.

2. A oferta contém uma descrição completa e precisa dos produtos, conteúdos digitais e / ou serviços oferecidos. A descrição é adequadamente detalhada para permitir que o Consumidor avalie os produtos, ou serviços e / ou conteúdo digital de forma adequada. Se o Empreendedor faz uso de fotos, elas são imagens verdadeiras dos produtos e / ou serviços prestados. Erros óbvios ou equívocos na oferta não vinculam o Empreendedor.

3. Todas as ofertas contêm informações que tornam claro para o consumidor quais os direitos e obrigações associados à aceitação da oferta.



Artigo 5 - O contrato

1. Sem prejuízo do disposto no n.º 4, o contrato torna-se válido quando o Consumidor aceita a oferta e cumpre os termos e condições definidos.

2. Caso o Consumidor tenha aceitado a oferta por meio eletrônico, o Empreendedor deverá prontamente confirmar o recebimento da aceitação da oferta por meio eletrônico. Enquanto não tiver sido confirmado o recebimento da referida aceitação, o Consumidor poderá repudiar o contrato.

3. Se o contrato for celebrado eletronicamente, o Empreendedor tomará as medidas de segurança técnica e organizacional adequadas para a transferência eletrônica de dados e garantirá um ambiente web seguro. Se o Consumidor puder pagar eletronicamente, o Empreendedor deverá observar as medidas de segurança adequadas.

4. O Empreendedor pode, nos limites da lei, recolher informação sobre a capacidade do Consumidor para cumprir as suas obrigações de pagamento, e todos os factos e factores relevantes para a celebração responsável do contrato à distância. Se, com base nos resultados desta investigação, o empresário tiver motivos sólidos para não celebrar o contrato, tem o direito de recusar uma encomenda ou pedido fundamentado em motivos, ou de anexar termos especiais à execução.

5. Antes de entregar o produto, o Empreendedor deve enviar as seguintes informações junto com o produto, serviço ou conteúdo digital por escrito ou de forma que o Consumidor possa armazená-lo de forma acessível em um suporte de dados de longo prazo:
uma. o endereço de visita do estabelecimento comercial do Empreendedor, onde o Consumidor pode entrar em contacto para eventuais reclamações;
b. as condições e a forma como o Consumidor pode exercer o direito de rescisão ou, se for o caso, informação clara sobre a sua isenção do direito de rescisão;
c. as informações correspondentes aos serviços pós-venda e garantias existentes;
d. O preço incluindo todos os impostos do produto, serviço ou conteúdo digital, quando aplicável os custos de entrega e o meio de pagamento, entrega ou implementação do contrato à distância;
e. os requisitos para o cancelamento do contrato se o contrato tiver uma duração de mais de um ano ou por um período de tempo indefinido.
f. o formulário padrão de retirada se o Consumidor tiver o direito de retirada.

6. No caso de continuidade do contrato de execução, o estipulado no parágrafo anterior aplica-se apenas à primeira entrega.



Artigo 6 - Direito de rescisão

No caso dos produtos:

1. O Consumidor pode repudiar um contrato de compra de um produto sem justificativa por um período de reflexão de pelo menos 14 dias. O Empreendedor pode perguntar ao Consumidor sobre o motivo da retirada, mas não pode forçá-lo a declarar o (s) motivo (s).

2. O período de reflexão a que se refere a subcláusula 1 inicia-se no dia da recepção do produto pelo Consumidor ou por terceiro por ele previamente designado e que não seja o transportador, ou
uma. se o Consumidor encomendou vários produtos na mesma encomenda: o dia em que o Consumidor ou um terceiro por ele designado recebeu o último produto. O Empreendedor pode recusar uma encomenda de vários produtos com datas de entrega diferentes desde que informe claramente o Consumidor antes do processo de encomenda.
b. no caso de a entrega de um produto consistir em vários lotes ou peças: dia em que o Consumidor ou terceiro por ele designado recebeu o último lote ou a última peça.
c. no caso de acordo sobre a entrega regular de produtos durante um determinado período: dia em que o Consumidor ou terceiro por ele designado recebeu o primeiro produto.

Em caso de serviços e conteúdo digital que não seja entregue em um operador físico:

3. O Consumidor pode rescindir um contrato de serviços ou um contrato de entrega de conteúdo digital que não seja entregue em uma operadora física sem justificativa durante pelo menos 14 dias. O Empreendedor pode perguntar ao Consumidor sobre o motivo da retirada, mas não pode forçá-lo a declarar o (s) motivo (s).

4. O prazo de reflexão a que se refere o artigo 3.º inicia-se no dia seguinte ao da celebração do acordo.

Período prolongado de reflexão para produtos, serviços e conteúdo digital que não tenha sido entregue em uma transportadora física no caso de nenhuma informação ser dada sobre o direito de retirada:

5. Se o Empreendedor não forneceu ao Consumidor as informações legalmente exigidas sobre o direito de rescisão ou não forneceu o formulário padrão para rescisão, o período de reflexão expira doze meses após o término do período de reflexão original de acordo com o período de reflexão determinado nas subcláusulas anteriores deste artigo.

6. Se o Empreendedor prestou ao Consumidor a informação referida no artigo anterior no prazo de doze meses após o dia do início do período de reflexão original, o prazo de reflexão expira 14 dias após o dia em que o Consumidor recebeu a informação.


Artigo 7 - Obrigações do consumidor durante o tempo de reflexão

1. Durante este período, o Consumidor deve manusear o produto e a embalagem com cuidado. O Consumidor somente deverá desembalar ou utilizar o produto na medida necessária para estabelecer a natureza, as características e o efeito do produto. O princípio norteador é que o Consumidor só pode manusear e inspecionar o produto da maneira em que é permitido manusear um produto em uma loja.

2. O Consumidor só é responsável pela diminuição do valor do produto que seja causada pela forma de manuseio do produto que foi além do permitido na subseção 1.

3. O Consumidor não se responsabiliza pela diminuição do valor do produto se o Empreendedor não lhe tiver fornecido todas as informações legais sobre o direito de rescisão antes da celebração do Contrato.



Artigo 8º - Exercício do direito de rescisão do Consumidor e dos custos

1. Se o Consumidor exercer o seu direito de rescisão, deverá notificar o empresário de forma inequívoca com o formulário-tipo de rescisão dentro do prazo de reflexão.

2. O Consumidor deve devolver o produto ou entregá-lo ao (representante autorizado) do Empreendedor o mais rápido possível, mas no prazo de 14 dias a contar do dia seguinte à notificação referida na subcláusula 1. Isso não precisa ser feito se o empresário ofereceu-se para recolher o produto ele mesmo. O Consumidor respeitou o prazo de devolução do produto em qualquer hipótese se o produto for devolvido antes do termo do prazo de reflexão.

3. O Consumidor deve devolver o produto com todos os acessórios entregues e se razoavelmente possível no estado original e embalagem e em conformidade com as instruções razoáveis ​​e claras fornecidas pelo Empreendedor.

4. O risco e o ónus da prova para o exercício correto e oportuno do direito de rescisão recaem sobre o Consumidor.

5. O consumidor deve arcar com os custos diretos de devolução do produto. Se o Empreendedor não informou que o Consumidor tem que arcar com esses custos ou se o Empreendedor apontou que ele mesmo arcará com os custos, o Consumidor não precisa pagar o custo da devolução do produto.

6. Se o Consumidor desistir após ter previamente solicitado explicitamente que a execução de um serviço ou o fornecimento de gás, água ou eletricidade não tendo sido disponibilizado para venda não seja iniciado em um volume limitado ou em determinada quantidade durante o período de reflexão, o O Consumidor deverá pagar ao Empreendedor um valor igual à parte da obrigação já cumprida no momento do desligamento em relação ao cumprimento integral da obrigação.

7. O Consumidor não assume os custos de prestação de serviços de abastecimento de água, gás ou eletricidade que não tenham sido disponibilizados para venda em volume ou quantidade limitada, ou de abastecimento de aquecimento urbano se
uma. o Empreendedor não forneceu ao Consumidor as informações legalmente exigidas sobre o direito de rescisão, a compensação dos custos em caso de rescisão ou o formulário padrão de rescisão, ou
b. se o Consumidor não tiver solicitado expressamente o início da execução do serviço ou do fornecimento de gás, água e eletricidade ou aquecimento urbano durante o período de reflexão.

8. O Consumidor não assume nenhum custo pela entrega total ou parcial de conteúdo digital não armazenado em uma operadora física se
uma. antes da entrega, não consentiu expressamente em iniciar a execução do contrato antes do final do período de reflexão;
b. não reconheceu perder o direito de rescisão ao dar o consentimento; ou
c. o Empreendedor não confirmou a declaração do Consumidor.

9. Se o consumidor exercer o seu direito de rescisão, todos os acordos adicionais terminam de pleno direito.



Artigo 9 - Obrigações do empresário em caso de desistência

1. Se o Empreendedor possibilitar a notificação de retirada por meio eletrônico, deverá enviar prontamente o aviso de recebimento.

2. O Empreendedor deverá reembolsar todos os pagamentos efectuados pelo Consumidor, incluindo quaisquer despesas de entrega que o Consumidor possa cobrar pelo produto devolvido, o mais rapidamente possível mas no prazo de 14 dias a contar do dia em que o Consumidor o notificou da retirada. A menos que o Empreendedor se ofereça para recolher o produto ele mesmo, ele pode esperar com o reembolso até o recebimento do produto ou até que o Consumidor prove que ele devolveu o produto, o que ocorrer primeiro.

3. O Empreendedor deverá utilizar o mesmo meio de pagamento que o Consumidor utilizou, salvo se o Consumidor consentir em outro meio. O reembolso é gratuito para o Consumidor.

4. Se o Consumidor optou por um método de entrega mais caro em vez da entrega padrão mais barata, o Empreendedor não precisa reembolsar os custos adicionais do método mais caro.



Artigo 10 - Exclusão do direito de rescisão

O Empreendedor pode excluir os seguintes produtos e serviços do direito de retirada, mas somente se o Empreendedor o notificar claramente ao fazer a oferta ou, pelo menos, a tempo, antes de concluir o contrato:

1. Produtos ou serviços com preço sujeito a oscilações do mercado financeiro sobre o qual o Empreendedor não tenha influência e que possam ocorrer no prazo de rescisão;

2. Acordos celebrados em leilão público. O leilão público é definido como um método de venda em que o Empreendedor oferece produtos, conteúdos digitais e / ou serviços ao Consumidor que está pessoalmente presente ou tem a possibilidade de estar pessoalmente presente no leilão sob a direção de um leiloeiro e por meio do qual o licitante vencedor é obrigada a adquirir os produtos, os conteúdos digitais e / ou os serviços.

3. Contratos de serviços, após a plena execução do serviço, mas somente se
uma. a atuação iniciada com o consentimento prévio explícito do Consumidor; e
b. o Consumidor afirmou que perderá o direito de rescisão assim que o Empreendedor cumprir integralmente o acordo.

4. Contratos de prestação de serviços para disponibilização de alojamento quando for prestado um determinado período de implementação e não para fins residenciais, transportes de mercadorias, serviços de aluguer de automóveis e restauração;

5. Acordos relativos a atividades de lazer quando determinada data ou período de execução estiver previsto em contrato;

6. Produtos fabricados de acordo com as especificações do Consumidor que não são pré-fabricados e que são produzidos com base na escolha ou decisão individual do Consumidor ou que se destinam a uma pessoa específica;

7. Produtos perecíveis ou produtos com durabilidade limitada.

8. Produtos lacrados que por razões de saúde ou higiene não possam ser devolvidos e cujo selo tenha sido rompido;

9. Produtos que pela sua natureza se misturam irreversivelmente com outros produtos;

10. Bebidas alcoólicas cujo preço foi acordado na celebração do contrato mas cuja entrega só pode ocorrer após 30 dias, e cujo valor real depende das flutuações do mercado que o empresário não pode influenciar.

11. Gravações de áudio e vídeo lacradas e programas de computador cujos selos foram quebrados após a entrega;

12. Jornais, periódicos ou revistas, com exceção das assinaturas dos mesmos;

13. A entrega de conteúdo digital que não seja em uma operadora física, mas apenas se:
uma. a execução foi iniciada com o consentimento prévio explícito do Consumidor;
b. o Consumidor afirmou que perderá o seu direito de rescisão ao fazê-lo.



Artigo 11 - O preço

1. Os preços dos produtos e / ou serviços disponibilizados não podem ser aumentados durante o período de validade indicado na oferta, sujeito a alterações de preço devido a alterações nas taxas de IVA.

2. Contrariamente ao disposto no número anterior, o Empreendedor pode oferecer produtos ou serviços cujos preços estejam sujeitos a flutuações do mercado financeiro fora do controlo do Empreendedor, a preços variáveis. A oferta indicará a possibilidade de estar sujeita a flutuações e o facto de quaisquer preços indicados serem preços alvo.

3. Os aumentos de preços no prazo de 3 meses após a celebração do contrato são permitidos apenas se resultarem de nova legislação.

4. Aumentos de preços a partir de 3 meses após a conclusão do contrato são permitidos somente se o Empreendedor o estipular e
uma. são o resultado de regulamentos ou estipulações legais, ou
b. o consumidor tem autoridade para rescindir o contrato antes do dia em que o aumento de preço começa.

5. Todos os preços indicados na oferta de produtos ou serviços estão incluídos o IVA.



Artigo 12 - Execução de contrato e garantia extra

1. O Empreendedor garante que os produtos e / ou serviços cumprem com o contrato, com as especificações constantes da oferta, com os requisitos razoáveis ​​de usabilidade e / ou fiabilidade e com as disposições legais e / ou regulamentares vigentes no dia da contratação foi concluído. Se acordado, o Empreendedor também garante que o produto é adequado para uso diferente do normal.

2. Uma garantia extra oferecida pelo Empreendedor, seu Fornecedor, Fabricante ou Importador nunca afetará os direitos e reivindicações que o Consumidor possa exercer contra o Empreendedor sobre o descumprimento das obrigações do Empreendedor se o Empreendedor falhou no cumprimento de suas parte do acordo.

3. 'Garantia extra' é entendida como cada obrigação do empresário, seu fornecedor, importador ou fabricante em quem ele cede certos direitos ou reivindicações ao consumidor que vão além do que é legalmente exigido em caso de falha no cumprimento de sua parte do acordo.



Artigo 13 - Entrega e execução

1. O Empreendedor deve ter o maior cuidado possível na reserva e execução das encomendas de produtos e na avaliação dos pedidos de prestação de serviços.

2. O local de entrega é no endereço fornecido pelo Consumidor ao Empreendedor.

3. Com a devida observância do estipulado no artigo 4.º destes Termos e Condições Gerais, o Empreendedor executará as encomendas aceites com a celeridade mas no prazo mínimo de 30 dias, salvo acordo em outro prazo de entrega. Se houver atraso na entrega, ou se um pedido não puder ser atendido ou puder ser atendido apenas parcialmente, o Consumidor será informado sobre isso no prazo de um mês após o pedido. Nestes casos, o Consumidor tem o direito de repudiar o contrato gratuitamente e com direito a eventual indenização.

4. Após o repúdio nos termos do número anterior, o Empreendedor deve devolver o pagamento efectuado pelo Consumidor com prontidão mas, pelo menos, no prazo de 30 dias após o repúdio.

5. O risco de perda e / ou dano aos produtos será arcado pelo Empreendedor até o momento da entrega ao Consumidor ou representante previamente designado e comunicado ao Consumidor, salvo disposição expressa em contrário.



Artigo 14 - Acordos de desempenho contínuo: duração, rescisão e renovação
Terminação

1. O Consumidor pode, a qualquer momento, rescindir um contrato que foi celebrado por tempo indeterminado e que se estende à entrega regular de produtos (incluindo eletricidade) ou serviços, com a devida observância das regras de rescisão e sujeito a aviso prévio de até um mês .

2. O Consumidor pode, a qualquer momento, rescindir um contrato que tenha sido celebrado por um prazo determinado e que se estenda à entrega regular de produtos (incluindo energia elétrica) ou serviços no final do prazo determinado, com a devida observância das regras de rescisão e um sujeito a aviso prévio de não mais de um mês.

3. O Consumidor pode cancelar os acordos mencionados nos parágrafos anteriores:
- a qualquer momento e não se limitar à rescisão em um determinado momento ou período;
- pelo menos da mesma forma como foram concluídas por ele;
- sempre com a mesma antecedência que o próprio Empreendedor estipulou.
Extensão

4. Um acordo celebrado por um período determinado que se estenda à entrega regular de produtos (incluindo eletricidade) ou serviços não pode ser automaticamente prorrogado ou renovado por um período determinado.

5. Sem prejuízo do número anterior, um contrato por prazo determinado que se estenda à entrega regular de diários, jornais, semanários e revistas, pode ser tacitamente renovado por determinado período de três meses no máximo, se o Consumidor puder rescindir o presente contrato prolongado no final da prorrogação com aviso prévio de no máximo um mês.

6. Um contrato celebrado por prazo determinado e que se estenda à entrega regular de produtos ou serviços só pode ser prorrogado tacitamente por tempo indeterminado se o Consumidor puder rescindi-lo a qualquer momento com aviso prévio de um mês. O aviso é de no máximo três meses e o contrato é sobre a entrega de diários, jornais e semanários e revistas que ocorrem regularmente, mas menos de uma vez por mês.

7. Um acordo com duração limitada de entrega regular de diários, jornais, semanários e revistas de teste (assinatura de teste ou introdutória) não é renovado tacitamente e termina automaticamente após o período de teste ou introdutório.

de duração
8. Se a duração de um contrato for superior a um ano, o Consumidor pode rescindir o contrato a qualquer momento após um ano com um aviso prévio de não mais de um mês, a menos que a razoabilidade e justiça resistam à rescisão antes do final do prazo acordado .




Artigo 15 - Pagamento

1. Salvo disposição em contrário no contrato ou nas condições adicionais, os valores a pagar pelo Consumidor devem ser liquidados no prazo de 14 dias após o período de reflexão, ou se não houver período de reflexão no prazo de 14 dias após a celebração do contrato. No caso de contrato de prestação de serviço, este prazo começa a contar no dia em que o Consumidor recebeu a confirmação do contrato.

2. Na venda de produtos ao Consumidor, não é permitida a negociação de adiantamento superior a 50% nas Condições Gerais de Venda. Se um adiantamento foi acordado, o Consumidor não pode fazer valer nenhum direito sobre a execução da ordem em questão ou do (s) serviço (s) em questão antes de efetuar o adiantamento acordado.

3. O Consumidor tem o dever de informar prontamente o Empreendedor de possíveis imprecisões nos dados de pagamento que foram fornecidos ou especificados.

4. Caso o Consumidor não tenha cumprido sua (s) obrigação (ões) de pagamento a tempo, e o Empreendedor tenha apontado a ele que o pagamento estava atrasado e concedeu ao Consumidor um prazo de 14 dias para cumprir as obrigações de pagamento, o Consumidor incide sobre o valor a pagar os juros legais e o Empreendedor tem o direito de cobrar do Consumidor as despesas de cobrança extrajudicial. Estas despesas de cobrança extrajudicial não ultrapassam 15% para os montantes em dívida até 2,500 €, 10% para os 2,500 € seguintes e 5% para os 5000 € seguintes, com um mínimo de 40 €. O Empreendedor pode desviar-se dos valores acima mencionados e percentuais a favor do Consumidor.




Artigo 16 - Procedimento de reclamações

1. O Empreendedor deve ter em vigor um procedimento de reclamação suficientemente notificado e deve tratar a reclamação de acordo com este procedimento de reclamação.

2. Reclamações sobre a execução do contrato devem ser apresentadas completa e claramente descritas ao Empreendedor em um prazo razoável após o Consumidor descobrir os defeitos

3. As reclamações apresentadas ao Empreendedor deverão ser respondidas no prazo de 14 dias a contar da data de recepção. Caso uma reclamação requeira um tempo previsível de tratamento mais longo, o Empreendedor deverá responder no prazo de 14 dias com aviso de recebimento e indicação de quando o Consumidor pode esperar uma resposta mais detalhada.

4. Se a reclamação não puder ser resolvida em consulta conjunta dentro de um prazo razoável ou dentro de 3 meses após a apresentação da reclamação, haverá um litígio que estará aberto às regras de solução de controvérsias.




Artigo 17 - Litígios

1. Os contratos entre o empresário e o consumidor aos quais se aplicam os presentes Termos e Condições Gerais são regidos exclusivamente pela lei holandesa.

2. Com a devida observância do disposto a seguir, as controvérsias entre o Consumidor e o Empreendedor sobre a formação ou execução de contratos relativos a produtos ou serviços que o Empreendedor deva entregar ou já tenha entregado podem ser apresentadas tanto pelo Consumidor quanto o Empreendedor para Geschillencommissie Webshop, Postbus 90600, 2509 LP, Haia (Den Haag) (www.sgc.nl).

3. Uma disputa é tratada pelo Comitê de Disputas Holandês [Geschillencommissie] somente se o Consumidor apresentar sua reclamação ao Empreendedor dentro de um prazo razoável.

4. A disputa deve ter sido submetida por escrito à Geschillencommissie Webshop no prazo de três meses após o surgimento da controvérsia.

5. Se o Consumidor deseja submeter uma disputa à Geschillencommissie, o Empreendedor fica vinculado a esta escolha. Quando o Empreendedor deseja arquivar a disputa à Geschillencommissie, o Consumidor deve se manifestar por escrito dentro de cinco semanas após um pedido por escrito feito pelo Empreendedor se ele deseja ou deseja que a disputa seja julgada pelo tribunal competente. Caso o Empreendedor não tenha ouvido falar da opção do Consumidor no prazo de cinco semanas, o Empreendedor tem o direito de submeter a disputa ao tribunal competente.

6. A decisão da Geschillencommissie será tomada nas condições estabelecidas nas regras da Comissão de Arbitragem (http://www.degeschillencommissie.nl/over-onss/decommissies/2701/webshop). Uma decisão tomada pela Geschillencommissie é um parecer vinculativo.

7. O Comitê de Disputas não tratará de uma disputa ou interromperá seu tratamento se o Empreendedor obtiver uma moratória, entrar em falência ou realmente encerrar suas atividades comerciais antes que a Comissão tenha resolvido uma disputa na audiência e entregue uma sentença final.



Artigo 18 - Disposições adicionais ou derrogações

As disposições adicionais e / ou derrogações destes Termos e Condições Gerais não devem prejudicar o Consumidor e devem ser colocadas por escrito ou registradas de forma que o Consumidor possa armazená-las de forma acessível em um suporte de dados de longo prazo.



Artigo 19 - Alterações aos Termos e Condições Gerais

1. Estes Termos e Condições Gerais não serão alterados, exceto em consulta com a Consumentenbond holandesa (Associação de Consumidores).

2. As alterações aos presentes Termos e Condições só são válidas depois de publicadas de forma adequada, desde que, em caso de alterações adequadas, prevalecerá durante a validade da oferta a disposição mais favorável ao Consumidor.