Neni 1 - Përkufizimet

Në këto Kushte dhe Afate, termat e mëposhtëm kanë këto kuptime:

Marrëveshje shtesë: një marrëveshje në të cilën Konsumatori merr produkte, përmbajtje dixhitale dhe / ose shërbime në lidhje me një marrëveshje distancë dhe këto mallra, përmbajtje digjitale dhe / ose shërbime dorëzohen nga Ndërmarrësi ose një palë e tretë në bazë të një marrëveshje ndërmjet kjo palë e tretë dhe ndërmarrësi;
Periudha e reflektimit: periudha gjatë së cilës Konsumatori mund të përdorë të drejtën e tij të tërheqjes;
Konsumatori: personi fizik i cili nuk vepron për qëllime që lidhen me veprimtarinë tregtare, tregtare, artizanale ose profesionale;
Dita: dita kalendarike;
Përmbajtja digjitale: të dhënat e prodhuara dhe të dorëzuara në formë digjitale;
Kontrata e vazhdueshme e performancës: një kontratë që shërben për të ofruar mallra, shërbime dhe / ose përmbajtje digjitale në një periudhë të caktuar;
Bartësi i qëndrueshëm i të dhënave: çdo mjet, duke përfshirë edhe email-in, që lejojnë Konsumatorin ose Sipërmarrësin të ruajë informacionin që i drejtohet atij personalisht në atë mënyrë që bën konsultime dhe përdorime të ardhshme gjatë një periudhe që përputhet me qëllimin për të cilin është destinuar informacioni dhe që bën të mundur riprodhimin e pandryshuar të informacionit të ruajtur.
E drejta e tërheqjes: Opsioni i Konsumatorit për të mos vazhduar me marrëveshjen në distancë brenda periudhës së ftohjes;
Sipërmarrësi: personi fizik i personit juridik i cili ofron produkte, (qasje në) përmbajtje dixhitale dhe / ose shërbime për Konsumatorët në distancë;
Kontrata e distancës: një kontratë e nënshkruar nga Ndërmarrësi dhe Konsumatori brenda objektit të një sistemi të organizuar për produktet e shitjes në distancë, përmbajtjen digjitale dhe / ose shërbimet, ku shfrytëzimi ekskluziv ose shtesë është bërë nga një ose më shumë teknologji të komunikimit në distancë deri në përfundim të kontratës;
Teknologjia për komunikimin në distancë: një mjet që do të përdoret për lidhjen e një marrëveshjeje pa Konsumatorin dhe Sipërmarrësin që të jenë së bashku në të njëjtin vend në të njëjtën kohë.



Neni 2 - Identiteti i Sipërmarrësit

Emri i Ndërmarrësit: PrintCMR
Adresa e biznesit: Korensloot 9b, 3474 HN ZEGVELD Holandë
Adresa e vizitës: Korensloot 9b, 3474 HN ZEGVELD Holandë
Numri i telefonit: + 31-651246097
Email: Kjo adresë emaili po mbrohet nga spambotet. Ju duhet të aktivizoni Java skriptet për të parë atë.
Dhoma e Tregtisë numër: NL 30182545
Numri identifikues i TVSH-së: NL168977928B01

Për përkthimin holandez: kliko këtu për më shumë informacion.



Neni 3 - Zbatueshmëria

1. Këto Kushte dhe Kushte të Përgjithshme vlejnë për çdo ofertë nga Sipërmarrësi dhe për çdo kontratë në distancë të lidhur nga Sipërmarrësi dhe Konsumatori.

2. Para se të lidhni një kontratë në distancë, Sipërmarrësi do ta vendosë në dispozicion tekstin e këtyre Kushteve dhe Kushteve të Përgjithshme falas dhe sa më shpejt të jetë e mundur. Nëse kjo është në mënyrë të arsyeshme e pamundur, Sipërmarrësi do të tregojë në çfarë mënyre mund të kontrollohen Kushtet dhe Kushtet e Përgjithshme dhe se ata do të dërgohen falas nëse kërkohet kështu, para se të lidhet kontrata e largët.

3. Nëse kontrata në distancë lidhet në mënyrë elektronike, teksti i këtyre Termave dhe Kushteve të Përgjithshme, në devijim nga seksioni i mëparshëm dhe para se të lidhet kontrata në distancë, gjithashtu mund t'i furnizohet Konsumatorit në mënyrë elektronike në një mënyrë të tillë që Konsumatori të mund të lehtësohet ruajeni atë në një transportues afatgjatë të të dhënave. Nëse kjo është në mënyrë të arsyeshme e pamundur, do të specifikohet atje ku Kushtet dhe Kushtet e Përgjithshme mund të shikohen në mënyrë elektronike dhe se do t'u dërgohen falas me kërkesë të Konsumatorit, ose përmes mjeteve elektronike ose ndryshe, përpara se të lidhni kontratën në distancë;

4. Në rast se produkti ose kushtet e veçanta të shërbimit zbatohen përveç këtyre Kushteve dhe Kushteve të Përgjithshme, paragrafët e dytë dhe të tretë do të zbatohen në përputhje me rrethanat, dhe në rast të termave dhe kushteve kontradiktore, Konsumatori gjithmonë mund të apelojë ndaj dispozitës së zbatueshme që është më e favorshme për të / saj.



Neni 4 - Oferta

1. Nëse një ofertë është me kohëzgjatje të kufizuar ose nëse zbatohen kushte të caktuara, ajo do të përcaktohet qartë në ofertë.

2. Oferta përmban një përshkrim të plotë dhe të saktë të produkteve, përmbajtjes dixhitale dhe / ose shërbimeve të ofruara. Përshkrimi është detajuar në mënyrë të përshtatshme për t'i dhënë mundësi Konsumatorit të vlerësojë në mënyrë adekuate produktet, ose shërbimet dhe / ose përmbajtjen dixhitale. Nëse Sipërmarrësi përdor fotografi, ato janë imazhe të vërteta të produkteve dhe / ose shërbimeve të ofruara. Gabimet ose gabimet e dukshme në ofertë nuk e lidhin Sipërmarrësin.

3. Të gjitha ofertat përmbajnë një informacion të tillë që është e qartë për Konsumatorin se cilat të drejta dhe detyrime i bashkangjiten pranimit të ofertës.



Neni 5 - Kontrata

1. Në varësi të parashikimeve në paragrafin 4, kontrata bëhet e vlefshme kur Konsumatori ka pranuar ofertën dhe përmbushur termat dhe kushtet e përcaktuara.

2. Nëse Konsumatori e pranon ofertën përmes mjeteve elektronike, Sipërmarrësi do të konfirmojë menjëherë marrjen e pranimit të ofertës përmes mjeteve elektronike. Për sa kohë që marrja e pranimit në fjalë nuk është konfirmuar, Konsumatori mund të heqë dorë nga kontrata.

3. Nëse kontrata lidhet në mënyrë elektronike, Sipërmarrësi do të marrë masat e duhura teknike dhe organizative të sigurisë për transferimin elektronik të të dhënave dhe të sigurojë një mjedis të sigurt në internet. Nëse Konsumatori mund të paguajë në mënyrë elektronike, Sipërmarrësi do të respektojë masat e duhura të sigurisë.

4. Sipërmarrësi mund, brenda kufijve të ligjit, të mbledhë informacione në lidhje me aftësinë e Konsumatorit për të përmbushur detyrimet e tij të pagesës, dhe të gjitha faktet dhe faktorët që lidhen me lidhjen me përgjegjësi të kontratës në distancë. Nëse, duke vepruar në bazë të rezultateve të këtij hetimi, Sipërmarrësi ka arsye të forta për mos lidhjen e kontratës, ai ka të drejtë ligjërisht të refuzojë një urdhër ose kërkesë të mbështetur në arsye, ose të bashkëngjisë kushte të veçanta për zbatimin.

5. Para dorëzimit të produktit, Sipërmarrësi do të dërgojë informacionin e mëposhtëm së bashku me produktin, shërbimin ose përmbajtjen dixhitale me shkrim ose në një mënyrë të tillë që Konsumatori ta ruajë atë në një mënyrë të arritshme në një transportues afatgjatë të të dhënave:
a adresa e vizitës së institucionit afarist të Ndërmarrësit ku Konsumatori mund të kontaktojë me ndonjë ankesë;
b kushtet në të cilat dhe mënyra në të cilën Konsumatori mund të ushtrojë të drejtën e tërheqjes, ose, sipas rastit, informacion të qartë në lidhje me përjashtimin e tij nga e drejta e tërheqjes;
c. informacioni që korrespondon me shërbimet ekzistuese pas shitjes dhe garancitë;
d. Çmimi duke përfshirë të gjitha taksat e produktit, shërbimit ose përmbajtjes digjitale, aty ku është e aplikueshme kostot e dërgimit dhe mënyra e pagesës, dorëzimit ose zbatimit të kontratës së distancës;
e. kërkesat për anulimin e kontratës nëse kontrata ka një kohëzgjatje më shumë se një vit ose për një periudhë të pacaktuar kohe.
f. formën standarde për tërheqje nëse Konsumatori ka të drejtën e tërheqjes.

6. Në rast të një kontrate të vazhdueshme të performancës, përcaktimi në paragrafin e mëparshëm vlen vetëm për dorëzimin e parë.



Neni 6 - E drejta e tërheqjes

Në rastin e produkteve:

1. Konsumatori mund të refuzojë një kontratë blerjeje për një produkt pa dhënë arsye për një periudhë reflektimi prej të paktën 14 ditësh. Sipërmarrësi mund të pyesë Konsumatorin për arsyen e tërheqjes por nuk mund ta detyrojë atë të deklarojë arsyen (et) e tij.

2. Periudha e reflektimit e përmendur në nën-klauzolën 1 fillon në ditën kur produkti është marrë nga Konsumatori ose nga një palë e tretë e caktuar nga ai paraprakisht dhe i cili nuk është transportues, ose
a nëse Konsumatori ka porositur disa produkte në të njëjtën mënyrë: ditën në të cilën Konsumatori ose një palë e tretë e caktuar nga ai ka marrë produktin e fundit. Sipërmarrësi mund të refuzojë një porosi të disa produkteve me data të ndryshme të dorëzimit me kusht që ai të informojë qartë Konsumatorin para procesit të porosisë.
b në rast se dorëzimi i një produkti përbëhet nga disa grupe ose pjesë: dita në të cilën Konsumatori ose një palë e tretë e caktuar prej tij ka marrë grupin e fundit ose pjesën e fundit.
c në rast të një marrëveshjeje për shpërndarjen e rregullt të produkteve gjatë një periudhe të caktuar: dita në të cilën Konsumatori ose një palë e tretë e caktuar nga ai ka marrë produktin e parë.

Në rast të shërbimeve dhe përmbajtjeve dixhitale që nuk janë dorëzuar në një transportues fizik:

3. Konsumatori mund të përfundojë një marrëveshje për shërbime ose një marrëveshje për shpërndarjen e përmbajtjes dixhitale që nuk është dorëzuar në një transportues fizik pa dhënë arsye gjatë të paktën 14 ditëve. Sipërmarrësi mund të pyesë Konsumatorin për arsyen e tërheqjes por nuk mund ta detyrojë atë të deklarojë arsyen (et) e tij.

4. Periudha e reflektimit e përmendur në Nenin 3 fillon të nesërmen pas përfundimit të marrëveshjes.

Periudha e reflektimit të zgjeruar për produktet, shërbimet dhe përmbajtjen digjitale që nuk është dorëzuar në një transportues fizik në rast se nuk është dhënë asnjë informacion për të drejtën e tërheqjes:

5. Nëse Sipërmarrësi nuk i ka dhënë Konsumatorit informacionin e kërkuar ligjërisht për të drejtën e tërheqjes ose nuk ka siguruar formularin standard për tërheqje, periudha e reflektimit skadon dymbëdhjetë muaj pas përfundimit të periudhës origjinale të reflektimit në përputhje me periudhën e reflektimit të përcaktuara në nën-klauzolat e mëparshme të këtij neni.

6. Nëse Sipërmarrësi i siguroi Konsumatorit informacionin e përmendur në artikullin e mëparshëm brenda dymbëdhjetë muajve nga dita e fillimit të periudhës origjinale të reflektimit, periudha e reflektimit skadon 14 ditë pas ditës në të cilën Konsumatori mori informacionin.


Neni 7 - Detyrimet e konsumatorit gjatë kohës së reflektimit

1. Gjatë kësaj periudhe, Konsumatori do të trajtojë me kujdes produktin dhe paketimin. Konsumatori do të shpaketojë ose përdorë produktin vetëm në masën e nevojshme për përcaktimin e natyrës, karakteristikave dhe efektit të produktit. Parimi udhëzues është që Konsumatori mund të merret dhe inspektojë produktin vetëm në mënyrën në të cilën lejohet të merret me një produkt në një dyqan.

2. Konsumatori është përgjegjës vetëm për uljen e vlerës së produktit që është shkaktuar nga mënyra e trajtimit të produktit e cila shkoi më tej sesa lejohet në nën-seksionin 1.

3. Konsumatori nuk është përgjegjës për uljen e vlerës së produktit nëse Sipërmarrësi nuk i ka siguruar atij të gjithë informacionin ligjor në lidhje me të drejtën e tërheqjes përpara lidhjes së Marrëveshjes.



Neni 8 - Ushtrimi i të drejtës së konsumatorit për tërheqjen dhe shpenzimet

1. Nëse Konsumatori ushtron të drejtën e tij të tërheqjes, ai do të njoftojë Sipërmarrësin pa mëdyshje me formularin standard për tërheqje brenda periudhës së reflektimit.

2. Konsumatori do ta kthejë produktin ose do t'ia dorëzojë atë (përfaqësuesit të autorizuar të) Sipërmarrësit sa më shpejt që të jetë e mundur, por brenda 14 ditëve duke llogaritur nga dita pas njoftimit të përmendur në nën-klauzolën 1. Kjo nuk duhet të bëhet nëse sipërmarrësi ofroi të mbledhë produktin vetë. Konsumatori vëzhgoi periudhën e kthimit të produktit në çdo rast nëse produkti kthehet para skadimit të periudhës së reflektimit.

3. Konsumatori do të kthejë produktin me të gjitha aksesorët e dorëzuar dhe nëse është e mundur në gjendje origjinale dhe paketim dhe në përputhje me udhëzimet e arsyeshme dhe të qarta të dhëna nga Sipërmarrësi.

4. Rreziku dhe barra e provës për ushtrimin korrekt dhe me kohë të së drejtës së tërheqjes bie mbi Konsumatorin.

5. Konsumatori do të përballojë kostot direkte të kthimit të produktit. Nëse Sipërmarrësi nuk ka raportuar që Konsumatori duhet të përballojë këto kosto ose nëse Sipërmarrësi ka theksuar se ai do të bartë vetë shpenzimet, Konsumatori nuk ka nevojë të paguajë koston e kthimit të produktit.

6. Nëse Konsumatori tërhiqet pasi ka kërkuar fillimisht në mënyrë të qartë që kryerja e një shërbimi ose furnizimi me gaz, ujë ose energji elektrike që nuk janë bërë gati për shitje të mos fillojë në një vëllim të kufizuar ose sasi të dhënë gjatë periudhës së reflektimit, Konsumatori do t'i paguajë Sipërmarrësit një shumë që është e barabartë me pjesën e detyrimit të kryer tashmë në kohën e tërheqjes në krahasim me përmbushjen e plotë të detyrimit.

7. Konsumatori nuk bart shpenzimet për kryerjen e shërbimeve për furnizimin me ujë, gaz ose energji elektrike që nuk ishin bërë gati për shitje në një vëllim ose sasi të kufizuar, ose për furnizimin e ngrohjes qendrore nëse
a sipërmarrësi nuk i ka siguruar konsumatorit informacionin e kërkuar statutorisht në lidhje me të drejtën e tërheqjes, kompensimin e kostove në rast tërheqjeje ose formularin standard për tërheqje, ose
b nëse Konsumatori nuk ka kërkuar në mënyrë të qartë që kryerja e shërbimit ose furnizimi me gaz, ujë dhe energji elektrike ose ngrohja qendrore të fillojë gjatë periudhës së reflektimit.

8. Konsumatori nuk mban asnjë kosto për shpërndarjen e plotë ose të pjesshme të përmbajtjes dixhitale që nuk është ruajtur në një transportues fizik nëse
a para dorëzimit, ai nuk ka dhënë pëlqimin e qartë për të filluar ekzekutimin e marrëveshjes para fundit të periudhës së reflektimit;
b ai nuk e pranoi se e humbi të drejtën e tij të tërheqjes kur dha pëlqimin; ose
c sipërmarrësi nuk arriti të konfirmojë deklaratën e konsumatorit.

9. Nëse Konsumatori ushtron të drejtën e tij të tërheqjes, të gjitha marrëveshjet shtesë përfundojnë me zbatimin e ligjit.



Neni 9 - Detyrimet e sipërmarrësit në rast tërheqjeje

1. Nëse Sipërmarrësi bën të mundur njoftimin e tërheqjes me mjete elektronike, ai menjëherë do të dërgojë një faturë kthimi.

2. Sipërmarrësi do të rimbursojë të gjitha pagesat e bëra nga Konsumatori, duke përfshirë çdo kosto dërgese që Konsumatori mund të ngarkojë për produktin e kthyer, sa më shpejt të jetë e mundur, por brenda 14 ditëve nga dita në të cilën Konsumatori e njoftoi atë për tërheqjen. Në qoftë se Sipërmarrësi nuk ofron të mbledhë produktin vetë, ai mund të presë me kthimin e parave derisa të ketë marrë produktin ose derisa Konsumatori të provojë se e ka kthyer produktin, cilado që ndodh e para.

3. Sipërmarrësi do të përdorë të njëjtën mënyrë pagese që ka përdorur Konsumatori, përveç nëse Konsumatori pranon një metodë tjetër. Rimbursimi është falas për Konsumatorin.

4. Nëse Konsumatori vendos një metodë më të shtrenjtë të dorëzimit në vend të dorëzimit standard më të lirë, Sipërmarrësi nuk ka nevojë të rimbursojë kostot shtesë për metodën më të shtrenjtë.



Neni 10 - Përjashtimi i së drejtës së tërheqjes

Ndërmarrësi mund të përjashtojë produktet dhe shërbimet e mëposhtme nga e drejta e tërheqjes, por vetëm nëse ndërmarrësi e ka njoftuar këtë në mënyrë të qartë kur e bën ofertën ose në çdo rast në kohë të duhur para përfundimit të marrëveshjes:

1. Produkte ose shërbime me një çmim që i nënshtrohet luhatjeve në tregun financiar në të cilin Sipërmarrësi nuk ka ndikim dhe që mund të ndodhin brenda periudhës së tërheqjes;

2. Marrëveshjet që lidhen gjatë një ankandi publik. Ankandi publik përcaktohet si një metodë e shitjes përmes së cilës Sipërmarrësi ofron produkte, përmbajtje dixhitale dhe / ose shërbime të Konsumatorit i cili është personalisht i pranishëm ose ka mundësinë të jetë personalisht i pranishëm në ankand nën drejtimin e një ankandi dhe përmes së cilës ofertuesi i suksesshëm është i detyruar të blejë produktet, përmbajtjen dixhitale dhe / ose shërbimet.

3. Marrëveshjet e shërbimeve, pas kryerjes së plotë të shërbimit, por vetëm nëse
a performanca filloi me pëlqimin paraprak të Konsumatorit; dhe
b Konsumatori deklaroi se ai do të humbasë të drejtën e tij të tërheqjes sa më shpejt që Sipërmarrësi të ketë përmbushur plotësisht marrëveshjen.

4. Marrëveshjet e shërbimeve për vënien në dispozicion të akomodimit kur sigurohet një periudhë e caktuar e zbatimit dhe përveç asaj për qëllime banimi, transporti mallrash, shërbime me qira makinash dhe hotelierike;

5. Marrëveshjet në lidhje me aktivitetet e kohës së lirë kur një marrëveshje përcakton një datë ose periudhë të caktuar të performancës;

6. Produktet e prodhuara në përputhje me specifikimet e Konsumatorit të cilat nuk janë të parafabrikuara dhe të cilat prodhohen në bazë të zgjedhjes ose vendimit individual të Konsumatorit ose të cilat janë të destinuara për një person të veçantë;

7. Produkte që prishen ose produkte me një qëndrueshmëri të kufizuar.

8. Produkte të vulosura që janë për arsye shëndetësore ose higjienike jo të përshtatshme për t'u kthyer dhe prej të cilave u thye vula;

9. Produkte të cilat për nga natyra e tyre janë të përziera në mënyrë të pakthyeshme me produkte të tjera;

10. Pije alkoolike për të cilat çmimi është rënë dakord në përfundim të marrëveshjes, por ofrimi i të cilave mund të bëhet vetëm pas 30 ditësh, dhe vlera reale e të cilave varet nga luhatjet në treg të cilat Sipërmarrësi nuk mund të ndikojë.

11. Regjistrime të vulosura audio dhe video dhe programe kompjuterike, nga të cilat vulat ishin thyer pas dorëzimit;

12. Gazetat, revistat periodike ose revistat, me përjashtim të pajtimeve në to;

13. Dorëzimi i përmbajtjes dixhitale përveç në një transportues fizik, por vetëm nëse:
a performanca filloi me pëlqimin paraprak të Konsumatorit;
b Konsumatori deklaroi se ai do të humbasë të drejtën e tij të tërheqjes duke vepruar kështu.



Neni 11 - Çmimi

1. Çmimet e produkteve dhe / ose shërbimeve të ofruara nuk do të rriten gjatë periudhës së vlefshmërisë të dhënë në ofertë, duke iu nënshtruar ndryshimeve në çmim për shkak të ndryshimeve në normat e TVSH-së.

2. Në kundërshtim me paragrafin e mëparshëm, Sipërmarrësi mund të ofrojë produkte ose shërbime çmimet e të cilave janë subjekt i luhatjeve në tregun financiar që janë përtej kontrollit të Sipërmarrësit, me çmime të ndryshueshme. Oferta do të deklarojë mundësinë e të qenurit subjekt i luhatjeve dhe faktin se çdo çmim i treguar janë çmime të synuara.

3. Rritjet e çmimeve brenda 3 muajve pas lidhjes së kontratës lejohen vetëm nëse ato janë rezultat i legjislacionit të ri.

4. Rritjet e çmimeve nga 3 muaj pas lidhjes së kontratës lejohen vetëm nëse Sipërmarrësi e ka përcaktuar atë dhe
a ato janë rezultat i rregulloreve ligjore ose kushteve, ose
b Konsumatori ka autoritetin të anulojë kontratën përpara ditës në të cilën fillon rritja e çmimit.

5. Të gjitha çmimet e treguara në ofrimin e produkteve ose shërbimeve janë duke përfshirë TVSH-në.



Neni 12 - Realizimi i një marrëveshje dhe Garancia shtesë

1. Sipërmarrësi garanton që produktet dhe / ose shërbimet të jenë në përputhje me kontratën, me specifikimet e renditura në ofertë, me kërkesa të arsyeshme të përdorshmërisë dhe / ose besueshmërisë dhe me dispozitat ekzistuese ligjore dhe / ose rregulloret e qeverisë në ditën e kontratës u konkludua. Nëse bihet dakord, Sipërmarrësi gjithashtu garanton që produkti është i përshtatshëm për përdorim tjetër përveç përdorimit normal.

2. Një garanci shtesë e ofruar nga Sipërmarrësi, Furnizuesi, Prodhuesi ose Importuesi i tij nuk do të ndikojë kurrë në të drejtat dhe pretendimet që Konsumatori mund të ushtrojë kundër Sipërmarrësit në lidhje me dështimin në përmbushjen e detyrimeve të Ndërmarrësit nëse Sipërmarrësi ka dështuar në përmbushjen e tij pjesë e marrëveshjes.

3. 'Garanci shtesë' nënkuptohet çdo detyrim nga Sipërmarrësi, Furnizuesi, Importuesi ose Prodhuesi i tij në të cilin ai i cakton të drejta ose pretendime të caktuara Konsumatorit që shkojnë më larg sesa i kërkohet ligjërisht në rast se ai dështon në përputhje me pjesë e marrëveshjes.



Neni 13 - Dorëzimi dhe ekzekutimi

1. Sipërmarrësi do të ushtrojë kujdesin më të mirë të mundshëm kur rezervon porositë dhe ekzekuton porositë e produkteve dhe kur vlerëson kërkesat për ofrimin e shërbimeve.

2. Vendi i dorëzimit është në adresën e dhënë nga Konsumatori tek Sipërmarrësi.

3. Me respektimin e duhur të kushteve në nenin 4 të këtyre Termave dhe Kushteve të Përgjithshme, Sipërmarrësi do të ekzekutojë porositë e pranuara me shpejtësi të përshtatshme, por të paktën brenda 30 ditësh, përveç nëse është rënë dakord për një periudhë tjetër dorëzimi. Nëse dorëzimi është vonuar, ose nëse një porosi nuk mund të plotësohet ose mund të plotësohet vetëm pjesërisht, Konsumatori do të informohet për këtë brenda një muaji pas porosisë. Në raste të tilla, Konsumatori ka të drejtë të refuzojë kontratën falas dhe me të drejtën e kompensimit të mundshëm.

4. Pas refuzimit në përputhje me paragrafin e mësipërm, Sipërmarrësi do të kthejë pagesën e bërë nga Konsumatori menjëherë, por të paktën brenda 30 ditëve pas refuzimit.

5. Rreziku i humbjes dhe / ose dëmtimit të produkteve do të bartet nga Sipërmarrësi deri në kohën e dorëzimit te Konsumatori ose një përfaqësuesi i caktuar paraprakisht dhe i bëhet i njohur Konsumatorit, përveç nëse përcaktohet qartë ndryshe.



Neni 14 - Marrëveshjet e vazhdueshme të performancës: kohëzgjatja, përfundimi dhe rinovimi
Ndërprerja

1. Konsumatori mundet në çdo kohë të ndërpresë një kontratë që është lidhur për një kohë të pacaktuar dhe që shtrihet në shpërndarjen e rregullt të produkteve (përfshirë energjinë elektrike) ose shërbimet, me respektimin e duhur të rregullave të ndërprerjes dhe që i nënshtrohet njoftimit jo më shumë se një muaj .

2. Konsumatori mundet në çdo kohë të ndërpresë një kontratë që është lidhur për një kohë të caktuar dhe që shtrihet në shpërndarjen e rregullt të produkteve (përfshirë energjinë elektrike) ose shërbimeve në fund të periudhës specifike, duke respektuar rregullat e ndërprerjes dhe një i nënshtrohet njoftimit jo më shumë se një muaj.

3. Konsumatori mund të anulojë marrëveshjet e përmendura në paragrafët e mësipërm:
- në çdo kohë dhe të mos kufizohet në përfundimin në një kohë të caktuar ose në një periudhë të caktuar;
- të paktën në të njëjtën mënyrë siç janë përfunduar nga ai;
- në të gjitha kohërat me të njëjtin njoftim siç përcaktoi sipërmarrësi për vete.
Zgjatje

4. Një marrëveshje e lidhur për një periudhë të caktuar e cila shtrihet në shpërndarjen e rregullt të produkteve (përfshirë energjinë elektrike) ose shërbimet nuk mund të zgjatet ose rinovohet automatikisht për një periudhë të caktuar.

5. Pavarësisht nga paragrafi i mësipërm, një kontratë për një periudhë të caktuar e cila shtrihet në shpërndarjen e rregullt të të përditshmeve, gazetave, gazetave javore dhe revistave, mund të rinovohet në heshtje për një periudhë specifike prej tre muajsh më së shumti nëse Konsumatori mund të përfundojë këtë marrëveshje të zgjatur drejt fundit të zgjatjes me një njoftim prej një muaj më së shumti.

6. Një marrëveshje e lidhur për një periudhë të caktuar dhe e cila shtrihet në shpërndarjen e rregullt të produkteve ose shërbimeve mund të zgjatet në heshtje për një periudhë të pacaktuar nëse Konsumatori mund ta anulojë atë në çdo kohë me një njoftim prej një muaji. Njoftimi është më së shumti tre muaj në vazo, kontrata ka të bëjë me një shpërndarje të të përditshmeve, gazetave dhe javoreve dhe revistave që ndodhin rregullisht, por më pak se një herë në muaj.

7. Një marrëveshje me kohëzgjatje të kufizuar të shpërndarjes së rregullt të gazetave të përditshme, gazetave, javoreve dhe revistave (prova ose pajtimi hyrës) nuk rinovohet në heshtje dhe përfundon automatikisht pas provës ose periudhës hyrëse.

Kohëzgjatje
8. Nëse kohëzgjatja e një kontrate është më shumë se një vit, Konsumatori mund të zgjidhë kontratën në çdo kohë pas një viti me një njoftim jo më shumë se një muaj, përveç nëse arsyeshmëria dhe drejtësia i rezistojnë zgjidhjes para përfundimit të afatit të rënë dakord .




Neni 15 - Pagesa

1. Nëse nuk përcaktohet ndryshe në marrëveshje ose në kushtet shtesë, shumat që do të paguhen nga Konsumatori duhet të shlyhen brenda 14 ditëve pas periudhës së reflektimit, ose nëse nuk ka periudhë reflektimi brenda 14 ditëve pas përfundimit të marrëveshjes. Në rast të një marrëveshje për të siguruar një shërbim, kjo periudhë fillon në ditën kur Konsumatori ka marrë konfirmimin e marrëveshjes.

2. Kur shesin produkte tek Konsumatorët, nuk lejohet negocimi i një pagese paradhënie prej më shumë se 50% në Kushtet dhe Kushtet e Përgjithshme. Nëse një marrëveshje paraprake është rënë dakord, Konsumatori nuk mund të pretendojë ndonjë të drejtë në lidhje me ekzekutimin e urdhrit në fjalë ose shërbimit (ave) në fjalë përpara se të bëjë pagesën e paraparë të rënë dakord.

3. Konsumatori ka për detyrë të informojë Ndërmarrësin menjëherë për pasaktësitë e mundshme në detajet e pagesës që janë dhënë ose specifikuar.

4. Në rast se Konsumatori nuk i ka përmbushur detyrimet (detyrimet) e tij të pagesës në kohë, dhe Sipërmarrësi i ka treguar atij që pagesa ishte me vonesë dhe i lejoi Konsumatorit një periudhë prej 14 ditësh për të përmbushur detyrimet e pagesës, Konsumatori është të paguajë interesin ligjor mbi shumën e pagueshme dhe Sipërmarrësi ka të drejtë të ngarkojë Konsumatorin me çdo kosto të mbledhjes jashtëgjyqësore. Këto kosto të mbledhjes jashtëgjyqësore arrijnë jo më shumë se 15% për shumat e papaguara deri në 2,500 €, 10% për 2,500 € në vijim dhe 5% për 5000 € në vijim, me një minimum prej 40 €. Sipërmarrësi mund të devijojë nga shumat e lartpërmendura. dhe përqindjet në favor të Konsumatorit.




Neni 16 - Procedura e ankesave

1. Sipërmarrësi do të ketë një procedurë të njoftuar sa duhet të ankesave dhe do të merret me ankesën në përputhje me këtë procedurë ankese.

2. Ankesat në lidhje me përmbushjen e kontratës duhet t'i paraqiten Sipërmarrësit plotësisht dhe qartë të përshkruara brenda një kohe të arsyeshme pasi Konsumatori të zbulojë defektet.

3. Ankesat e paraqitura tek Sipërmarrësi do të përgjigjen brenda një periudhe prej 14 ditësh nga data e marrjes. Nëse një ankesë kërkon një kohë më të parashikuar për trajtim, Sipërmarrësi do të përgjigjet brenda 14 ditëve me një njoftim të marrjes dhe një shënim kur Konsumatori mund të presë një përgjigje më të detajuar.

4. Nëse ankesa nuk mund të zgjidhet në konsultim të përbashkët brenda një afati të arsyeshëm ose brenda 3 muajve nga paraqitja e ankesës, do të ketë një mosmarrëveshje që është e hapur për rregullat e zgjidhjes së mosmarrëveshjes.




Neni 17 - Mosmarrëveshje

1. Kontratat ndërmjet Sipërmarrësit dhe Konsumatorit për të cilat zbatohen këto Kushte dhe Rregulla të Përgjithshme, rregullohen ekskluzivisht nga ligji Hollandez.

2. Me respektimin e duhur të dispozitave të paraqitura më poshtë, mosmarrëveshjet midis Konsumatorit dhe Sipërmarrësit në lidhje me formimin ose ekzekutimin e kontratave në lidhje me produktet ose shërbimet që Sipërmarrësi duhet të ofrojë ose i ka dorëzuar tashmë mund të paraqiten nga Konsumatori dhe sipërmarrësi në Geschillencommissie Webshop, Postbus 90600, 2509 LP, Hagë (Den Haag) (www.sgc.nl).

3. Një mosmarrëveshje trajtohet nga Komiteti Hollandez i Mosmarrëveshjeve [Geschillencommissie] vetëm nëse Konsumatori paraqiti ankesën e tij / saj tek Ndërmarrësi brenda një afati të arsyeshëm.

4. Mosmarrëveshja duhet t'i jetë paraqitur me shkrim Geschillencommissie Webshop brenda tre muajve pas lindjes së mosmarrëveshjes.

5. Nëse Konsumatori dëshiron të paraqesë një mosmarrëveshje tek Geschillencommissie, Sipërmarrësi është i detyruar nga kjo zgjedhje. Kur Sipërmarrësi dëshiron të paraqesë mosmarrëveshjen në Geschillencommissie, Konsumatori duhet të flasë me shkrim brenda pesë javësh pas një kërkese me shkrim të bërë nga Ndërmarrësi nëse ai dëshiron ose dëshiron që mosmarrëveshja të merret nga gjykata kompetente. Nëse Sipërmarrësi nuk ka dëgjuar për opsionin e Konsumatorit brenda periudhës prej pesë javësh, Sipërmarrësi ka të drejtë të paraqesë mosmarrëveshjen në gjykatën kompetente.

6. Vendimi i Geschillencommissie do të merret nën kushtet e përcaktuara në rregullat e Komisionit të Arbitrazhit (http://www.degeschillencommissie.nl/over-onss/decommissies/2701/webshop). Një vendim i marrë nga Geschillencommissie është një këshilla detyruese.

7. Komiteti i Mosmarrëveshjeve nuk do të trajtojë një mosmarrëveshje ose do të ndërpresë trajtimin e tij nëse Sipërmarrësi i jepet një moratorium, falimenton ose në të vërtetë përfundon aktivitetet e tij të biznesit përpara se Komisioni të trajtojë një mosmarrëveshje në seancë dhe të japë një çmim përfundimtar.



Neni 18 - Dispozita të tjera ose përjashtime

Dispozitat shtesë të dhe / ose përjashtimeve nga këto Kushte dhe Kushtet e Përgjithshme nuk duhet të jenë në dëm të Konsumatorit dhe duhet të vendosen me shkrim ose të regjistrohen në mënyrë të tillë që Konsumatori t'i ruajë ato në një mënyrë të arritshme në një bartës të të dhënave afatgjata.



Neni 19 - Ndryshimet në Kushtet e Përgjithshme

1. Këto Kushte dhe Kushte të Përgjithshme nuk do të ndryshohen përveç se në konsultim me Hollandën Consumentenbond (Shoqata e Konsumatorëve).

2. Ndryshimet në këto Kushte dhe Kushtet janë të vlefshme vetëm pasi të publikohen në mënyrën e duhur, me kusht që në rast të ndryshimeve të përshtatshme, dispozita që është më e favorshme për Konsumatorin do të mbizotërojë gjatë vlefshmërisë së një oferte.