Neni 1 - Përkufizime

Në këto Kushte dhe Afate, termat e mëposhtëm kanë këto kuptime:

Marrëveshje shtesë: një marrëveshje në të cilën Konsumatori merr produkte, përmbajtje dixhitale dhe / ose shërbime në lidhje me një marrëveshje distancë dhe këto mallra, përmbajtje digjitale dhe / ose shërbime dorëzohen nga Ndërmarrësi ose një palë e tretë në bazë të një marrëveshje ndërmjet kjo palë e tretë dhe ndërmarrësi;
Periudha e reflektimit: periudha gjatë së cilës Konsumatori mund të përdorë të drejtën e tij të tërheqjes;
Konsumatori: personi fizik i cili nuk vepron për qëllime që lidhen me veprimtarinë tregtare, tregtare, artizanale ose profesionale;
Dita: dita kalendarike;
Përmbajtja digjitale: të dhënat e prodhuara dhe të dorëzuara në formë digjitale;
Kontrata e vazhdueshme e performancës: një kontratë që shërben për të ofruar mallra, shërbime dhe / ose përmbajtje digjitale në një periudhë të caktuar;
Bartësi i qëndrueshëm i të dhënave: çdo mjet, duke përfshirë edhe email-in, që lejojnë Konsumatorin ose Sipërmarrësin të ruajë informacionin që i drejtohet atij personalisht në atë mënyrë që bën konsultime dhe përdorime të ardhshme gjatë një periudhe që përputhet me qëllimin për të cilin është destinuar informacioni dhe që bën të mundur riprodhimin e pandryshuar të informacionit të ruajtur.
E drejta e tërheqjes: opsioni i konsumatorit për të mos vazhduar me marrëveshjen e distancës brenda periudhës së ftohjes;
Sipërmarrësi: personi fizik i personit juridik i cili ofron produkte, (qasje në) përmbajtje dixhitale dhe / ose shërbime për Konsumatorët në distancë;
Kontrata e distancës: një kontratë e nënshkruar nga Ndërmarrësi dhe Konsumatori brenda objektit të një sistemi të organizuar për produktet e shitjes në distancë, përmbajtjen digjitale dhe / ose shërbimet, ku shfrytëzimi ekskluziv ose shtesë është bërë nga një ose më shumë teknologji të komunikimit në distancë deri në përfundim të kontratës;
Teknologjia për komunikim në distancë: një mjet që do të përdoret për të përfunduar një marrëveshje pa Konsumatorin dhe Sipërmarrësin të jenë së bashku në të njëjtin vend në të njëjtën kohë.



Neni 2 - Identiteti i ndërmarrësit

Emri i Ndërmarrësit: PrintCMR
Adresa e biznesit: Korensloot 9b, 3474 HN ZEGVELD Holandë
Adresa e vizitës: Korensloot 9b, 3474 HN ZEGVELD Holandë
Numri i telefonit: + 31-651246097
Email: Kjo adresë emaili po mbrohet nga spambotet. Ju duhet të aktivizoni Java skriptet për të parë atë.
Dhoma e Tregtisë numër: NL 30182545
Numri identifikues i TVSH-së: NL168977928B01

Për përkthimin holandez: kliko këtu për më shumë informacion.



Neni 3 - Zbatueshmëria

1. Këto Terma dhe Kushte të Përgjithshme zbatohen për çdo ofertë nga Ndërmarrësi dhe për çdo kontratë distancë të përfunduar nga Ndërmarrësi dhe Konsumatori.

2. Përpara përfundimit të një kontrate me distancë, Ndërmarrësi do ta bëjë tekstin e këtyre Kushteve të Përgjithshme të disponueshme pa pagesë dhe sa më shpejt që të jetë e mundur. Nëse kjo është e pamundur, Sipërmarrësi duhet të tregojë se në çfarë mënyre Kushtet dhe Kushtet e Përgjithshme mund të inspektohen dhe se ato do të dërgohen pa pagesë nëse kërkohet, para se të përfundojë kontrata e largët.

3. Nëse kontrata e distancës është lidhur në mënyrë elektronike, teksti i këtyre Kushteve të Përgjithshme, në devijim nga seksioni i mëparshëm dhe para përfundimit të kontratës së distancës, gjithashtu mund t'i ofrohet konsumatorit elektronik në mënyrë të tillë që Konsumatori të mund ta ruajë me lehtësi në një bartës të dhënash afatgjatë. Nëse kjo është e pamundur në mënyrë të arsyeshme, do të përcaktohet se ku Termat dhe Kushtet e Përgjithshme mund të shihen në formë elektronike dhe se ato do të dërgohen me kërkesë të Konsumatorit pa pagesë, qoftë nëpërmjet mjeteve elektronike ose ndryshe, para përfundimit të kontratës së distancës;

4. Në rast se kushtet specifike të produktit ose shërbimit aplikohen përveç këtyre kushteve të përgjithshme, paragrafët e dytë dhe të tretë do të zbatohen në përputhje me rrethanat, dhe në rast të kushteve dhe kushteve kontradiktore, Konsumatori gjithmonë mund të ankohet në dispozitën e aplikueshme që është më së shumti të favorshme për të.



Neni 4 - Oferta

1. Nëse një ofertë është me kohëzgjatje të kufizuar ose nëse zbatohen kushte të caktuara, duhet të shprehet në mënyrë eksplicite në ofertë.

2. Oferta përmban një përshkrim të plotë dhe të saktë të produkteve, përmbajtjeve digjitale dhe / ose shërbimeve të ofruara. Përshkrimi është i detajuar në mënyrë të përshtatshme për të mundësuar që Konsumatori të vlerësojë produktet ose shërbimet dhe / ose përmbajtjen digjitale në mënyrë adekuate. Nëse Sipërmarrësi përdor fotografitë, ato janë imazhe të vërteta të produkteve dhe / ose shërbimeve të ofruara. Gabimet e dukshme ose gabimet në ofertë nuk lidhin sipërmarrësin.

3. Të gjitha ofertat përmbajnë informacion të tillë që konsumatorit i është e qartë se cilat të drejta dhe detyrime janë të lidhura për pranimin e ofertës.



Neni 5 - Kontrata

1. Në varësi të dispozitave në paragrafin 4, kontrata bëhet e vlefshme kur Konsumatori ka pranuar ofertën dhe ka plotësuar kushtet e përcaktuara.

2. Nëse Konsumatori e ka pranuar ofertën me anë të mjeteve elektronike, Ndërmarrësi menjëherë do të konfirmojë pranimin e pranimit të ofertës me anë të mjeteve elektronike. Për sa kohë që marrja e pranimit në fjalë nuk është konfirmuar, Konsumatori mund të refuzojë kontratën.

3. Nëse kontrata është lidhur në mënyrë elektronike, Ndërmarrësi do të marrë masat e duhura teknike dhe organizative për sigurimin e transferimit elektronik të të dhënave dhe do të sigurojë një mjedis të sigurt të uebit. Nëse Konsumatori mund të paguajë në mënyrë elektronike, Sipërmarrësi duhet të respektojë masat e duhura të sigurisë.

4. Sipërmarrësi, brenda kufijve të ligjit, mund të mbledhë informacion rreth aftësisë së Konsumatorit për të përmbushur detyrimet e tij të pagesës dhe të gjitha faktet dhe faktorët që lidhen me përfundimin me përgjegjësi të kontratës së distancës. Nëse, duke vepruar në rezultatet e këtij hetimi, Sipërmarrësi ka arsye të forta për mos lidhjen e kontratës, ai ka të drejtë ligjore të refuzojë një urdhër ose kërkesë të mbështetur me arsye, ose të bashkëngjisë kushte të posaçme për zbatimin.

5. Para dorëzimit të produktit, Ndërmarrësi duhet të dërgojë informacionin e mëposhtëm së bashku me produktin, shërbimin ose përmbajtjen digjitale me shkrim ose në mënyrë të tillë që Konsumatori mund ta ruajë atë në një mënyrë të qasshme në një bartës të dhënash afatgjatë:
a. adresa e vizitës së ndërmarrjes afariste të Ndërmarrësit ku Konsumatori mund të kontaktojë me ndonjë ankesë;
b. kushtet në të cilat dhe mënyra në të cilën Konsumatori mund të ushtrojë të drejtën e tërheqjes ose, sipas rastit, informacion të qartë për përjashtimin e tij nga e drejta e tërheqjes;
c. informacioni që korrespondon me shërbimet ekzistuese pas shitjes dhe garancitë;
d. Çmimi duke përfshirë të gjitha taksat e produktit, shërbimit ose përmbajtjes digjitale, aty ku është e aplikueshme kostot e dërgimit dhe mënyra e pagesës, dorëzimit ose zbatimit të kontratës së distancës;
e. kërkesat për anulimin e kontratës nëse kontrata ka një kohëzgjatje më shumë se një vit ose për një periudhë të pacaktuar kohe.
f. formën standarde për tërheqje nëse Konsumatori ka të drejtën e tërheqjes.

6. Në rast të një kontrate të vazhdueshme të performancës, përcaktimi në paragrafin e mëparshëm vlen vetëm për dorëzimin e parë.



Neni 6 - E drejta e tërheqjes

Në rastin e produkteve:

1. Konsumatori mund të refuzojë një kontratë blerjeje për një produkt pa dhënë arsye për një periudhë reflektimi të të paktën 14 ditë. Sipërmarrësi mund t'i kërkojë Konsumatorit arsyet për tërheqjen, por nuk mund ta detyrojë atë të deklarojë arsyet (et) e tij.

2. Periudha e reflektimit e përmendur në nënkartën 1 fillon ditën kur produkti është marrë nga konsumatori ose nga një palë e tretë e caktuar prej tij paraprakisht dhe që nuk është transportuesi, ose
a. nëse Konsumatori ka urdhëruar disa produkte në të njëjtën mënyrë: ditën në të cilën konsumatori ose një pale e tretë e emëruar prej tij ka marrë produktin e fundit. Sipërmarrësi mund të refuzojë një urdhër të disa produkteve me datë të ndryshme të dorëzimit, me kusht që ai të informojë në mënyrë të qartë Konsumatorin para procesit të porosisë.
b. në rast se dorëzimi i një produkti përbëhet nga disa pjesë ose pjesë: dita në të cilën Konsumatori ose një palë e tretë e caktuar prej tij ka marrë grumbullimin e fundit ose pjesën e fundit.
c. në rast të një marrëveshjeje për ofrimin e rregullt të produkteve gjatë një periudhe të caktuar: ditën në të cilën Konsumatori ose një palë e tretë e emëruar prej tij ka marrë produktin e parë.

Në rast të shërbimeve dhe përmbajtjeve dixhitale që nuk janë dorëzuar në një transportues fizik:

3. Konsumatori mund të përfundojë një marrëveshje për shërbime ose një marrëveshje për shpërndarjen e përmbajtjes digjitale që nuk është dorëzuar në një transportues fizik pa dhënë arsye gjatë të paktën 14 ditëve. Sipërmarrësi mund t'i kërkojë Konsumatorit arsyet për tërheqjen, por nuk mund ta detyrojë atë të deklarojë arsyet (et) e tij.

4. Periudha e reflektimit e përmendur në nenin 3 fillon ditën pas lidhjes së marrëveshjes.

Periudha e reflektimit të zgjeruar për produktet, shërbimet dhe përmbajtjen digjitale që nuk është dorëzuar në një transportues fizik në rast se nuk është dhënë asnjë informacion për të drejtën e tërheqjes:

5. Nëse Ndërmarrësi nuk i ka ofruar Konsumatorët informacionin e kërkuar ligjërisht për të drejtën e tërheqjes ose nuk ka ofruar formularin standard për tërheqje, afati i reflektimit skadon dymbëdhjetë muaj pas përfundimit të periudhës së reflektimit fillestar në përputhje me periudhën e reflektimit të përcaktuar në nen-klauzolat e meparshme te ketij Neni.

6. Nëse Sipërmarrësi i ka dhënë Konsumatorit informacionin e përmendur në artikullin e mëparshëm brenda dymbëdhjetë muajve pas ditës së fillimit të periudhës fillestare të reflektimit, periudha e reflektimit skadon ditën 14 pas ditës në të cilën Konsumatori ka marrë informacionin.


Neni 7 - Obligimet e konsumatorit gjatë kohës së reflektimit

1. Gjatë kësaj periudhe Konsumatori duhet të kujdeset me kujdes produkti dhe paketimi. Konsumatori duhet të shpaketojë ose ta përdorë produktin në masën e nevojshme për përcaktimin e natyrës, karakteristikave dhe efektit të produktit. Parimi udhëheqës është që Konsumatori mund të trajtojë dhe të inspektojë vetëm produktin në mënyrën në të cilën mund të merret një produkt në një dyqan.

2. Konsumatori është përgjegjës vetëm për uljen e vlerës së produktit që shkaktohet nga mënyra e trajtimit të produktit që shkoi më tej se sa lejohet në nën-seksionin 1.

3. Konsumatori nuk është përgjegjës për uljen e vlerës së produktit nëse Sipërmarrësi nuk i ka ofruar të gjitha informatat ligjore për të drejtën e tërheqjes para përfundimit të Marrëveshjes.



Neni 8 - Ushtrimi i të drejtës së tërheqjes së konsumatorit dhe shpenzimet

1. Nëse Konsumatori ushtron të drejtën e tij të tërheqjes, ai duhet të njoftojë Sipërmarrës në mënyrë të qartë me formularin standard për tërheqje brenda periudhës së reflektimit.

2. Konsumatori do ta kthejë produktin ose do t'ia dorëzojë atë (përfaqësuesit të autorizuar) të Ndërmarrësit sa më shpejt të jetë e mundur, por brenda ditës së 14 duke llogaritur nga dita pas njoftimit të referuar në nënkartën 1. Kjo nuk duhet të bëhet nëse sipërmarrësi ka ofruar për të mbledhur vetë produktin. Konsumatori ka vërejtur periudhën e kthimit të produktit në çdo rast nëse produkti është kthyer para skadimit të periudhës së reflektimit.

3. Konsumatori duhet të kthejë produktin me të gjitha pajisjet e dorëzuara dhe nëse është e mundur në gjendjen fillestare dhe në paketim dhe në përputhje me udhëzimet e arsyeshme dhe të qarta të dhënë nga Ndërmarrësi.

4. Rreziku dhe barra e provës për ushtrimin e saktë dhe në kohë të së drejtës së tërheqjes bie mbi Konsumatorin.

5. Konsumatori do të bartë kostot e drejtpërdrejta të kthimit të produktit. Nëse Sipërmarrësi nuk ka raportuar se Konsumatori duhet të përballojë këto shpenzime ose nëse Sipërmarrësi ka theksuar se ai vetë do të bartë shpenzimet, Konsumatori nuk duhet të paguajë koston e kthimit të produktit.

6. Nëse Konsumatori tërhiqet pasi që së pari kërkoi në mënyrë eksplicite që kryerja e një shërbimi ose furnizimi me gaz, ujë ose energji elektrike që nuk është bërë gati për shitje të nisë në një vëllim të kufizuar ose sasi të caktuar gjatë periudhës së reflektimit, konsumatori paguaj Sipërmarrësit një shumë që është e barabartë me pjesën e detyrimit të kryer në kohën e tërheqjes krahasuar me pajtueshmërinë e plotë të detyrimit.

7. Konsumatori nuk bart shpenzimet për kryerjen e shërbimeve për furnizimin e ujit, gazit apo energjisë elektrike që nuk ishin bërë gati për shitje në një vëllim ose sasi të kufizuar ose për furnizimin e ngrohjes qendrore nëse
a. Sipërmarrësi nuk i ka ofruar konsumatorit informatat e kërkuara me ligj për të drejtën e tërheqjes, kompensimin e shpenzimeve në rast të tërheqjes ose formularin standard për tërheqje, ose
b. nëse Konsumatori nuk ka kërkuar në mënyrë eksplicite që performanca e shërbimit ose furnizimi me gaz, ujë dhe energji elektrike ose ngrohje qendrore të fillojë gjatë periudhës së reflektimit.

8. Konsumatori nuk mban asnjë kosto për shpërndarjen e plotë ose të pjesshme të përmbajtjes digjitale që nuk ruhet në një transportues fizik nëse
a. para dorëzimit, ai nuk ka pranuar në mënyrë eksplicite të fillojë përmbushjen e marrëveshjes para përfundimit të periudhës së reflektimit;
b. ai nuk pranoi të humbiste të drejtën e tij të tërheqjes gjatë dhënies së pëlqimit; ose
c. Sipërmarrësi nuk arriti të konfirmojë deklaratën e Konsumatorit.

9. Nëse Konsumatori ushtron të drejtën e tij të tërheqjes, të gjitha marrëveshjet shtesë përfundojnë me zbatimin e ligjit.



Neni 9 - Detyrimet e sipërmarrësit në rast të tërheqjes

1. Nëse ndërmarrësi bën njoftimin për tërheqje me mjetet elektronike, ai duhet menjëherë të dërgojë një faturë kthimi.

2. Sipërmarrësi do të rimbursojë të gjitha pagesat e bëra nga Konsumatori, duke përfshirë çdo shpenzim të dorëzimit që Konsumatori mund të kërkojë për produktin e kthyer, sa më shpejt të jetë e mundur, por brenda 14 ditëve pas ditës në të cilën Konsumatori e njoftoi atë për tërheqjen. Nëse Sipërmarrësi nuk ofron për të mbledhur vetë produktin, ai mund të presë me rimbursim derisa të ketë marrë produktin ose derisa konsumatori të provojë se ai e ka kthyer produktin, cilado që ndodh në fillim.

3. Sipërmarrësi do të përdorë të njëjtat mjete të pagesës që Përdoruesi ka përdorur, përveç nëse Konsumatori i pëlqen një metode tjetër. Rimbursimi është pa pagesë për Konsumatorin.

4. Nëse Konsumatori ka zgjedhur një metodë më të shtrenjtë të shpërndarjes në vend të ofrimit të lirë standard, Sipërmarrësi nuk ka nevojë të rimbursojë kostot shtesë për metodën më të shtrenjtë.



Neni 10 - Përjashtimi i së drejtës së tërheqjes

Ndërmarrësi mund të përjashtojë produktet dhe shërbimet e mëposhtme nga e drejta e tërheqjes, por vetëm nëse ndërmarrësi e ka njoftuar këtë në mënyrë të qartë kur e bën ofertën ose në çdo rast në kohë të duhur para përfundimit të marrëveshjes:

1. Produktet ose shërbimet me një çmim që është subjekt i luhatjeve në tregun financiar në të cilin Sipërmarrësi nuk ka ndikim dhe që mund të ndodhë brenda periudhës së tërheqjes;

2. Marrëveshjet që janë lidhur gjatë një ankandi publik. Një ankand publik përkufizohet si një metodë shitjeje ku Sipërmarrësi ofron produkte, përmbajtje digjitale dhe / ose shërbime për Konsumatorin i cili është personalisht i pranishëm ose ka mundësinë të jetë personalisht i pranishëm në ankand nën drejtimin e një ankandisti dhe me të cilin ofertuesi i suksesshëm është i detyruar të blejë produktet, përmbajtjen digjitale dhe / ose shërbimet.

3. Marrëveshjet e shërbimeve, pas kryerjes së plotë të shërbimit, por vetëm nëse
a. puna filloi me pëlqimin paraprak të Konsumatorit; dhe
b. Konsumatori deklaroi se ai do të humbasë të drejtën e tij të tërheqjes sapo Ndërmarrësi të ketë përmbushur plotësisht marrëveshjen.

4. Marrëveshjet e shërbimeve për vendosjen e akomodimit kur ofrohet një periudhë e caktuar zbatimi dhe për qëllime banimi, transport mallrash, shërbimesh me qira të makinave dhe furnizim ushqimi;

5. Marrëveshje në lidhje me aktivitetet e kohës së lirë kur një marrëveshje ose një periudhë e caktuar e punës është e rregulluar në marrëveshje;

6. Produktet e prodhuara në përputhje me specifikimet e Konsumatorit që nuk janë të parafabrikuara dhe të cilat janë prodhuar në bazë të zgjedhjes ose vendimit individual të Konsumatorit ose të cilat janë të destinuara për një person të caktuar;

7. Produkte të prishura ose produkte me qëndrueshmëri të kufizuar.

8. Produktet e mbyllura të cilat janë për arsye shëndetësore ose higjienike të papërshtatshme për t'u kthyer dhe për të cilat është thyer vulën;

9. Produkte të cilat për natyrën e tyre janë të përzier në mënyrë të pakthyeshme me produkte të tjera;

10. Pijet alkoolike për të cilat çmimi është rënë dakord në përfundim të marrëveshjes, por prej të cilave shpërndarja mund të bëhet vetëm pas ditëve 30 dhe vlera reale e të cilës varet nga luhatjet në treg të cilat Sipërmarrësi nuk mund të ndikojë.

11. Regjistrime të mbyllura audio dhe video dhe programe kompjuteri të cilat u thyen vulat pas dorëzimit;

12. Gazetat, revistat ose revistat, me përjashtim të abonimit të tyre;

13. Dorëzimi i përmbajtjes digjitale përveç asaj në një transportues fizik, por vetëm nëse:
a. puna u fillua me pëlqimin paraprak të Konsumatorit;
b. Konsumatori deklaroi se ai do të humbasë të drejtën e tij për tërheqje duke vepruar kështu.



Neni 11 - Çmimi

1. Çmimet e produkteve dhe / ose shërbimeve të ofruara nuk do të rriten gjatë periudhës së vlefshmërisë së dhënë në ofertë, në varësi të ndryshimeve në çmim për shkak të ndryshimeve në normat e TVSH-së.

2. Në kundërshtim me paragrafin e mësipërm, Ndërmarrësi mund të ofrojë produkte ose shërbime çmimet e të cilave janë subjekt i luhatjeve në tregun financiar që janë përtej kontrollit të ndërmarrësit, me çmime të ndryshueshme. Oferta do të tregojë mundësinë për të qenë subjekt i luhatjeve dhe fakti që çdo çmim i treguar është çmimi i synuar.

3. Rritjet e çmimeve brenda muajit 3 pas përfundimit të kontratës lejohen vetëm nëse ato janë rezultat i legjislacionit të ri.

4. Çmimi rritet nga 3 muaj pas përfundimit të kontratës lejohet vetëm nëse Sipërmarrësi e ka përcaktuar atë dhe
a. ato janë rezultat i rregullave ligjore ose përcaktimeve, ose
b. Konsumatori ka autoritetin të anulojë kontratën para ditës në të cilën fillon rritja e çmimeve.

5. Të gjitha çmimet e treguara në ofrimin e produkteve ose shërbimeve përfshijnë TVSH.



Neni 12 - Realizimi i një marrëveshjeje dhe garancie shtesë

1. Ndërmarrësi garanton që produktet dhe / ose shërbimet janë në përputhje me kontratën, me specifikimet e listuara në ofertë, me kërkesa të arsyeshme të përdorshmërisë dhe / ose besueshmërisë dhe me dispozitat ligjore dhe / ose rregulloret ekzistuese në ditën e lidhjes së kontratës . Nëse merret vesh, Ndërmarrësi gjithashtu garanton që produkti është i përshtatshëm për përdorim tjetër përveç normal.

2. Një garanci shtesë e ofruar nga Ndërmarrësi, Furnizuesi, Prodhuesi ose Importuesi i tij nuk do të ndikojë kurrë në të drejtat dhe pretendimet që Konsumatori mund të ushtrojë ndaj Ndërmarrësit për një dështim në përmbushjen e detyrimeve të Ndërmarrësit nëse Sipërmarrësi ka dështuar në përmbushjen e pjesës së tij marrëveshjen.

3. 'Garanci shtesë' nënkupton çdo detyrim nga Ndërmarrësi, Furnizuesi, Importuesi ose Prodhuesi i tij, në të cilin ai i cakton disa të drejta ose pretendime Konsumatorit që shkojnë më tej se sa kërkohet ligjërisht në rast se ai dështon në përputhje me pjesën e tij marrëveshjen.



Neni 13 - Dorëzimi dhe ekzekutimi

1. Ndërmarrësi do të ushtrojë kujdesin më të mirë të mundshëm kur të rezervojë urdhrat dhe ekzekutimin e urdhëresave të produktit dhe gjatë vlerësimit të kërkesave për ofrimin e shërbimeve.

2. Vendi i dorëzimit është në adresën e dhënë nga Konsumatori tek Sipërmarrësi.

3. Me respektimin e kushteve në Nenin 4 të këtyre Kushteve të Përgjithshme, Ndërmarrësi do të ekzekutojë urdhrat e pranuar me shpejtësi të përshtatshme, por të paktën brenda 30 ditëve, me përjashtim të rasteve kur është rënë dakord për një periudhë tjetër të dorëzimit. Nëse dorëzimi është vonuar ose nëse një urdhër nuk mund të plotësohet ose mund të plotësohet vetëm pjesërisht, Konsumatori do të informohet për këtë brenda një muaji pas urdhërimit. Në raste të tilla, Konsumatori ka të drejtë të refuzojë kontratën pa pagesë dhe me të drejtën për kompensim të mundshëm.

4. Pas refuzimit në përputhje me paragrafin e mësipërm, Ndërmarrësi duhet të kthejë pagesën e bërë nga Konsumatori menjëherë, por të paktën brenda 30 ditëve pas hedhjes poshtë.

5. Rreziku i humbjes dhe / ose dëmtimit të produkteve do të mbulohet nga Ndërmarrësi deri në kohën e dorëzimit të Konsumatorit ose një përfaqësuesi të caktuar paraprakisht dhe i bërë i njohur për Konsumatorin, përveç nëse në mënyrë eksplicite është rënë dakord ndryshe.



Neni 14 - Marrëveshje të vazhdueshme të performancës: kohëzgjatja, ndërprerja dhe rinovimi
Ndërprerja

1. Konsumatori në çdo kohë mund të përfundojë një kontratë që është lidhur për një kohë të pacaktuar dhe që shtrihet në shpërndarjen e rregullt të produkteve (duke përfshirë energjinë elektrike) ose shërbimet, duke respektuar rregullat e përfundimit dhe duke iu nënshtruar njoftimit jo më shumë se një muaj.

2. Konsumatori në çdo kohë mund të përfundojë një kontratë që është lidhur për një kohë të caktuar dhe që shtrihet në ofrimin e rregullt të produkteve (përfshirë energjinë elektrike) ose shërbimeve në fund të periudhës së caktuar, duke respektuar rregullat e ndërprerjes dhe një subjekt për jo më shumë se një muaj njoftimi.

3. Konsumatori mund të anulojë marrëveshjet e përmendura në paragrafët e mësipërm:
- në çdo kohë dhe të mos kufizohet në përfundimin në një kohë të caktuar ose në një periudhë të caktuar;
- të paktën në të njëjtën mënyrë siç ishin përfunduar prej tij;
- në të gjitha kohët me të njëjtin njoftim si sipërmarrësi i përcaktuar për vete.
Zgjatje

4. Një marrëveshje e përfunduar për një periudhë të caktuar që shtrihet në ofrimin e rregullt të produkteve (duke përfshirë energjinë elektrike) ose shërbimet nuk mund të zgjatet ose rinovohet automatikisht për një periudhë të caktuar.

5. Pavarësisht paragrafit të mësipërm, një kontratë për një periudhë të caktuar, e cila shtrihet në shpërndarjen e rregullt të gazetave, gazetave, gazetave dhe revistave javore, mund të ripërtërihet heshtur për një periudhë të caktuar kohore prej tre muajsh, nëse Konsumatori mund ta përfundojë këtë marrëveshje të zgjatur drejt fundi i zgjatjes me një njoftim prej një muaji më së shumti.

6. Një marrëveshje e lidhur për një periudhë të caktuar dhe e cila shtrihet në ofrimin e rregullt të produkteve ose shërbimeve mund të zgjatet me heshtje vetëm për një periudhë të pacaktuar nëse Konsumatori mund ta anulojë atë në çdo kohë me një njoftim prej një muaji. Njoftimi është tre muaj më së shumti në vazo kontrata ka të bëjë me shpërndarjen e gazetave dhe gazetave, gazetave dhe revistave që ndodhin rregullisht por më pak se një herë në muaj.

7. Një marrëveshje me kohëzgjatje të kufizuar të shpërndarjes së rregullt të gazetave, gazetave, javëve dhe revistave (gjyqi ose abonimi hyrës) nuk rinovohet në mënyrë të heshtur dhe mbaron automatikisht pas gjykimit ose periudhës hyrëse.

Kohëzgjatje
8. Nëse kohëzgjatja e një kontrate është më shumë se një vit, Konsumatori mund ta përfundojë kontratën në çdo kohë pas një viti me një njoftim jo më shumë se një muaj, përveç nëse arsyeshmëria dhe drejtësia rezistojnë përfundimit para mbarimit të afatit të caktuar.




Neni 15 - Pagesa

1. Nëse nuk parashikohet ndryshe në marrëveshje ose në kushte shtesë, shumat që duhet të paguhen nga Konsumatori duhet të zgjidhen brenda 14 ditëve pas periudhës së reflektimit, ose nëse nuk ka periudhë reflektimi brenda 14 ditëve pas përfundimit të marrëveshjes. Në rast të marrëveshjes për të siguruar një shërbim, kjo periudhë fillon ditën kur Konsumatori ka marrë konfirmimin e marrëveshjes.

2. Kur i shesin produktet Konsumatorëve, nuk lejohet të negociojë një pagesë paraprake prej më shumë se 50% në Termat dhe Kushtet e Përgjithshme. Nëse është pajtuar një pagesë paraprake, Konsumatori mund të mos mbajë të drejtën e ekzekutimit të urdhrit në fjalë ose shërbimit (shërbimeve) në fjalë përpara se të bëjë pagesën e avancuar.

3. Konsumatori ka për detyrë të informojë menjëherë ndërmarrësin për pasaktësitë e mundshme në detajet e pagesës që janë dhënë ose specifikuar.

4. Në rast se Konsumatori nuk ka përmbushur detyrimet e tij të pagesave në kohë dhe Sipërmarrësi i ka treguar atij se pagesa ishte vonë dhe i ka lejuar Konsumatorit një periudhë prej 14 ditë për të përmbushur detyrimet e pagesës, Konsumatori duhet të: paguaj interesin ligjor mbi shumën e pagueshme dhe Ndërmarrësi ka të drejtë të ngarkojë Konsumatorin me ndonjë shpenzim jashtëgjyqësor të mbledhjes. Këto shpenzime të mbledhjes jashtëgjyqësore nuk arrijnë më shumë se 15% për shumat e papaguara deri në € 2,500, 10% për 2,500 dhe 5% në vijim për 5000 në vijim, me një minimum prej € 40. Sipërmarrësi mund të devijojë nga shumat dhe përqindjet e lartpërmendura në favor të Konsumatorit.




Neni 16 - Procedura e ankesave

1. Ndërmarrësi do të ketë një procedurë të mjaftueshme të ankesave të ankimuara dhe do të trajtojë ankesën në përputhje me këtë procedurë të ankesës.

2. Ankesat për ekzekutimin e kontratës duhet të dorëzohen plotësisht dhe qartë në Sipërmarrësi brenda një kohe të arsyeshme pasi Konsumatori të zbulojë defektet

3. Ankesat e dorëzuara tek Ndërmarrësi do të përgjigjen brenda një periudhe prej 14 ditëve pas datës së pranimit. Nëse një ankesë kërkon një kohë të parashikueshme më të gjatë për trajtim, Ndërmarrësi duhet të përgjigjet brenda ditës së 14 me një njoftim të pranimit dhe një tregues kur Konsumatori mund të presë një përgjigje më të detajuar.

4. Nëse ankesa nuk mund të zgjidhet në konsultim të përbashkët brenda një kohe të arsyeshme ose brenda muajit 3 pas paraqitjes së ankesës, do të ketë një mosmarrëveshje që është e hapur për rregullat e zgjidhjes së mosmarrëveshjeve.




Neni 17 - Mosmarrëveshje

1. Kontratat në mes të Ndërmarrësit dhe Konsumatorit në të cilat zbatohen këto Kushte të Përgjithshme, rregullohen ekskluzivisht nga ligji hollandez.

2. Me respektimin e dispozitave të paraqitura më poshtë, mosmarrëveshjet ndërmjet Konsumatorit dhe Sipërmarrësit në lidhje me formimin ose kryerjen e kontratave që lidhen me produktet ose shërbimet që Sipërmarrësi duhet të dorëzojë ose që ka dhënë tashmë mund të paraqitet nga Konsumatori dhe Ndërmarrësi për Geschillencommissie Webshop, Postbus 90600, 2509 LP, Hagë (Den Haag) (www.sgc.nl).

3. Një mosmarrëveshje trajtohet nga Komiteti Hollandez i Mosmarrëveshjeve [Geschillencommissie] vetëm nëse Konsumatori ka paraqitur ankesën e tij / saj tek Ndërmarrësi brenda një periudhe të arsyeshme.

4. Mosmarrëveshja duhet të jetë dorëzuar me shkrim në Geschillencommissie Webshop brenda tre muajve pas lindjes së mosmarrëveshjes.

5. Nëse Konsumatori dëshiron të paraqesë një mosmarrëveshje në Geschillencommissie, sipërmarrësi është i detyruar nga kjo zgjedhje. Kur Ndërmarrësi dëshiron të depozitojë mosmarrëveshjen në Geschillencommissie, Konsumatori duhet të flasë me shkrim brenda pesë javësh pas një kërkese me shkrim të ndërmarrësit nëse ai dëshiron ose dëshiron që mosmarrëveshja të trajtohet nga gjykata kompetente. Nëse ndërmarrësi nuk ka dëgjuar për opsionin e Konsumatorit brenda periudhës prej pesë javësh, Ndërmarrësi ka të drejtë të paraqesë kontestin në gjykatën kompetente.

6. Vendimi i Geschillencommissie do të bëhet sipas kushteve të përcaktuara në rregullat e Komisionit të Arbitrazhit (http://www.degeschillencommissie.nl/over-onss/decommissies/2701/webshop). Një vendim i marrë nga Geschillencommissie është një këshilla detyruese.

7. Komisioni i Mosmarrëveshjeve nuk do të trajtojë një mosmarrëveshje ose do të ndërpresë trajtimin e tij nëse sipërmarrësi i jepet një moratorium, falimenton ose përfundon me të vërtetë aktivitetet e tij të biznesit para se Komisioni të ketë trajtuar një mosmarrëveshje në seancë dhe të ketë dhënë një shpërblim përfundimtar.



Neni 18 - Dispozita të tjera ose përjashtime

Dispozitat shtesë dhe / ose anashkalimet nga këto Kushte dhe Përgjithësi të Përgjithshme nuk duhet të jenë në dëm të Konsumatorit dhe duhet të vendosen me shkrim ose të regjistrohen në mënyrë të tillë që Konsumatori të mund t'i ruajë ato në një mënyrë të qasshme në një bartës të dhënash afatgjatë.



Neni 19 - Ndryshime në Kushtet e Përgjithshme

1. Këto Terma dhe Kushte të Përgjithshme nuk do të ndryshohen përveçse në konsultim me Consumentenbondin e Holandës (Shoqata e Konsumatorëve).

2. Ndryshimet e këtyre Kushteve dhe Kushteve janë të vlefshme vetëm pasi të jenë publikuar në mënyrën e duhur, me kusht që në rast të ndryshimeve të përshtatshme, dispozita që është më e favorshme për Konsumatorin do të mbizotërojë gjatë vlefshmërisë së ofertës.