PrintCMR Услови
Члан 1 - Дефиниције
У овим Општим условима, следећи термини имају следећа значења:
Додатни споразум: споразум у којем Потрошач прибавља производе, дигитални садржај и / или услуге у вези са споразумом на даљину и ова роба, дигитални садржај и / или услуге пружају Предузетник или трећа страна на основу договора између ту трећу страну и Предузетника;
Период размишљања: период током којег Потрошач може да искористи своје право на повлачење;
Потрошач: физичко лице које не поступа у сврхе које се односе на његове комерцијалне, трговачке, занатске или професионалне активности;
Дан: календарски дан;
Дигитални садржај: подаци произведени и достављени у дигиталном облику;
Уговор о континуираном раду: уговор који служи за испоруку робе, услуга и / или дигиталног садржаја у одређеном периоду;
Одрживи носач података: било која средства, укључујући е-пошту, која омогућавају потрошачу или предузетнику да похрани информације које су му лично упућене на такав начин да будуће консултације и кориштење буду могуће у периоду који одговара сврси за коју је информација намијењена и што омогућава непромењену репродукцију похрањених информација.
Право на одустајање: Потрошачева опција да не настави са споразумом о раздаљини у периоду хлађења;
Предузетник: физичко лице које пружа производе, (приступ) дигиталном садржају и / или услугама потрошачима на даљину;
Уговор на даљину: уговор закључен од стране Подузетника и Потрошача у оквиру организованог система за продају производа на даљину, дигиталног садржаја и / или услуга, при чему се искључиво или додатно користи једна или више технологија комуникације на даљину до закључка уговора;
Технологија за комуникацију на даљину: средство које се користи за закључивање споразума, а да потрошач и предузетник не буду истовремено на истом месту.
Члан 2 - Идентитет предузетника
Име предузетника: PrintCMR
Пословна адреса: Коренслоот КСНУМКСб, КСНУМКС ХН ЗЕГВЕЛД Холандија
Адреса за посету: Коренслоот КСНУМКСб, КСНУМКС ХН ЗЕГВЕЛД Холандија
Телефонски број: + КСНУМКС-КСНУМКС
Адреса Е-поште: Ова е-маил адреса је заштићена од робота. Треба омогућити ЈаваСкрипт да бисте је видели.
Број Привредне коморе: НЛ КСНУМКС
Идентификациони број за ПДВ: НЛКСНУМКСБКСНУМКС
За превод на холандски: кликните овде за више информација.
Члан 3 - Применљивост
1. Ови Општи услови примењују се на било коју понуду Предузетника и на било који уговор на даљину који закључе Предузетник и Потрошач.
2. Пре закључења уговора на даљину, предузетник ће ставити на располагање текст ових Општих услова бесплатно и што је пре могуће. Ако је то разумно немогуће, предузетник ће назначити на који начин се могу прегледати Општи услови и да ће бити послати бесплатно ако се то затражи, пре закључења уговора на даљину.
3. Ако се уговор на даљину закључује електронским путем, текст ових Општих услова, у одступању од претходног одељка и пре закључења уговора на даљину, може се потрошачу доставити и електронским путем на такав начин да потрошач може лако чувајте га на дуготрајном носачу података. Ако је то разумно немогуће, биће назначено где се Општи услови могу прегледати електронским путем и којима ће они бити послати на захтев потрошача бесплатно, било електронским путем или на неки други начин, пре закључења уговора на даљину;
4. У случају да се поред ових Општих услова примењују и специфични услови производа или услуге, други и трећи параграф примењиваће се у складу са тим, ау случају контрадикторних услова, потрошач се увек може жалити на важећу одредбу да је најповољнији за њега / њу.
Члан 4 - Понуда
1. Ако је понуда ограничена или ако се примењују одређени услови, она ће бити изричито наведена у понуди.
2. Понуда садржи потпун и тачан опис производа, дигиталног садржаја и / или услуга које се нуде. Опис је одговарајуће детаљан како би потрошачу омогућио адекватну процену производа, услуга или дигиталног садржаја. Ако Предузетник користи слике, то су истините слике производа и / или услуга које се пружају. Очигледне грешке или грешке у понуди не обавезују предузетника.
3. Све понуде садрже такве информације да је Потрошачу јасно која су права и обавезе везане за прихватање понуде.
Члан 5 - Уговор
1. Сходно одредбама из става 4., уговор постаје важећи када је Потрошач прихватио понуду и испунио постављене услове и одредбе.
2. Ако је потрошач прихватио понуду електронским путем, предузетник ће одмах потврдити пријем да је прихватио понуду електронским путем. Све док пријем наведеног прихватања није потврђен, Потрошач може одбити уговор.
3. Ако се уговор закључи електронским путем, предузетник ће предузети одговарајуће техничке и организационе мере безбедности за електронски пренос података и обезбедити безбедно веб окружење. Ако потрошач може платити електронским путем, предузетник ће се придржавати одговарајућих сигурносних мера.
4. Предузетник може, у границама закона, прикупити информације о способности потрошача да испуни своје обавезе плаћања и свим чињеницама и факторима битним за одговорно закључивање уговора на даљину. Ако, поступајући по резултатима ове истраге, предузетник има ваљане разлоге да не закључи уговор, има законско право да одбије налог или захтев поткрепљен разлозима или да примени посебне услове.
5. Пре испоруке производа, предузетник ће послати следеће информације заједно са производом, услугом или дигиталним садржајем у писаној форми или на такав начин да их потрошач може на приступачан начин похранити на дугорочни носач података:
а. адреса за посету пословног предузећа предузетника где потрошач може ступити у контакт са било којим приговорима;
б. услове под којима и начин на који потрошач може да искористи право на одустајање или, у зависности од случаја, јасне информације о свом изузећу од права на одустајање;
ц. информације које одговарају постојећим пост-продајним услугама и гаранцијама;
д. Цена са свим порезима на производ, услугу или дигитални садржај, где је применљиво, трошкови испоруке и начин плаћања, испоруке или имплементације уговора на даљину;
е. услове за раскид уговора ако уговор траје дуже од једне године или на неодређено време.
ф. стандардни образац за повлачење ако потрошач има право на повлачење.
6. У случају трајног уговора о извршењу, одредба из претходног става односи се само на прву испоруку.
Члан 6 - Право на повлачење
У случају производа:
1. Потрошач може одбити уговор о куповини производа без навођења разлога за период размишљања од најмање 14 дана. Предузетник може питати потрошача о разлогу одустајања, али не може га присилити да наведе своје разлоге.
2. Период разматрања из тачке 1. почиње даном када потрошач прими производ или трећа страна коју је он унапред одредио и која није превозник, или
а. ако је Потрошач наручио неколико производа истим редоследом: дан када је Потрошач или треће лице које је он именовао примио последњи производ. Предузетник може одбити наруџбу неколико производа са различитим датумима испоруке, под условом да јасно обавести потрошача пре поступка наруџбе.
б. у случају да се испорука производа састоји од неколико серија или делова: дан када је Потрошач или трећа страна коју је он именовао примио последњу серију или последњи део.
ц. у случају споразума о редовној испоруци производа током датог периода: дана када је Потрошач или трећа страна коју је он именовао примио први производ.
У случају услуга и дигиталног садржаја који се не испоручују на физичком носиоцу:
3. Потрошач може раскинути уговор о услугама или уговор о испоруци дигиталног садржаја који се не испоручује на физичком носачу без навођења разлога током најмање 14 дана. Предузетник може питати потрошача о разлогу одустајања, али не може га присилити да наведе своје разлоге.
4. Период разматрања из члана 3. започиње наредног дана након закључења споразума.
Период продуженог размишљања за производе, услуге и дигитални садржај који није достављен на физичком превознику у случају да нема информација о праву повлачења:
5. Ако Предузетник није потрошачу пружио законски тражене информације о праву на одустајање или није доставио стандардни образац за одустајање, период за размишљање истиче дванаест месеци након завршетка првобитног периода размишљања у складу са периодом за размишљање утврђених у претходним подтачкама овог члана.
6. Ако је Предузетник потрошачу доставио информације из претходног члана у року од дванаест месеци од дана почетка првобитног периода рефлексије, период рефлексије истиче 14 дана од дана када је потрошач добио информације.
Члан 7 - Обавезе потрошача у време размишљања
1. Током овог периода, потрошач ће пажљиво руковати производом и амбалажом. Потрошач ће распаковати или користити производ само у мери у којој је то неопходно за утврђивање природе, карактеристика и ефекта производа. Водеће начело је да потрошач сме да рукује и прегледа производ само на начин на који му је дозвољено да рукује производом у продавници.
2. Потрошач је одговоран само за смањење вредности производа узроковано начином руковања производом који је отишао даље од дозвољеног у пододељку 1.
3. Потрошач није одговоран за смањење вредности производа ако му предузетник пре закључења Уговора није пружио све правне информације о праву на одустајање.
Члан 8 - Остваривање права потрошача на одустајање и трошкове
1. Ако потрошач искористи своје право на одустајање, обавестиће предузетника недвосмислено са стандардним обрасцем за одустајање у року за размишљање.
2. Потрошач ће вратити производ или га доставити (овлашћеном представнику) Предузетнику што је пре могуће, али у року од 14 дана рачунајући од дана који следи након обавештења из подтачке 1. То не мора бити учињено ако предузетник се понудио да сам сакупи производ. Потрошач је поштовао период враћања производа у сваком случају ако је производ враћен пре истека периода размишљања.
3. Потрошач ће вратити производ са свим испорученим прибором и ако је то разумно могуће у оригиналном стању и паковању, у складу са разумним и јасним упутствима датим од Предузетника.
4. Ризик и терет доказивања за тачно и благовремено остваривање права на одустајање пада на потрошача.
5. Потрошач сноси директне трошкове враћања производа. Ако предузетник није пријавио да потрошач мора сносити ове трошкове или ако је предузетник истакао да ће трошкове сносити сам, потрошач не мора платити трошкове поврата производа.
6. Ако се потрошач повуче након што је прво изричито затражио да обављање услуге или снабдевање гасом, водом или електричном енергијом, који нису припремљени за продају, не започне у ограниченом обиму или у датој количини током периода размишљања, Потрошач ће предузетнику платити износ који је једнак делу обавезе који је већ извршен у тренутку повлачења у поређењу са потпуним испуњавањем обавезе.
7. Потрошач не сноси трошкове обављања услуга за снабдевање водом, гасом или електричном енергијом које нису биле спремне за продају у ограниченој количини или количини, или за снабдевање даљинским грејањем ако
а. предузетник није потрошачу пружио законом прописане информације о праву на одустајање, накнади трошкова у случају одустајања или стандардном обрасцу за одустајање, или
б. ако Потрошач није изричито затражио да се током периода размишљања започне са обављањем услуге или снабдевањем гасом, водом и електричном енергијом или даљинским грејањем.
8. Потрошач не сноси трошкове пуне или делимичне испоруке дигиталног садржаја који није ускладиштен на физичком носачу ако
а. пре испоруке, није изричито пристао да започне са извршавањем споразума пре краја периода размишљања;
б. није признао да је изгубио право на одустајање приликом давања сагласности; или
ц. предузетник није потврдио изјаву потрошача.
9. Ако потрошач искористи своје право на одустајање, сви додатни уговори престају по закону.
Члан 9 - Обавезе предузетника у случају одустајања
1. Ако предузетник омогући обавештење о одустајању електронским путем, одмах ће послати повратницу.
2. Предузетник ће надокнадити све уплате које је извршио потрошач, укључујући све трошкове испоруке које потрошач може наплатити за враћени производ, што је пре могуће, али у року од 14 дана од дана када га је потрошач обавестио о одустајању. Осим ако предузетник не понуди да сам прикупи производ, може да сачека са повратом новца док не прими производ или док потрошач не докаже да је производ вратио, шта год се пре догоди.
3. Предузетник ће користити иста средства плаћања која је користио потрошач, осим ако потрошач не пристане на други начин. Поврат је бесплатан за Потрошача.
4. Ако се потрошач определио за скупљи начин испоруке уместо за најјефтинију стандардну испоруку, предузетник не мора надокнадити додатне трошкове за скупљи начин.
Члан КСНУМКС - Искључивање права на повлачење
Подузетник може искључити сљедеће производе и услуге из права на повлачење, али само ако је Подузетник то јасно обавијестио приликом израде понуде или у сваком случају правовремено прије закључења уговора:
1. производи или услуге са ценом која је подложна осцилацијама на финансијском тржишту на које предузетник нема утицаја и које могу настати у периоду повлачења;
2. Уговори који се закључе током јавне лицитације. Јавна лицитација је дефинисана као начин продаје којим Предузетник нуди производе, дигитални садржај и / или услуге потрошачу који је лично присутан или има могућност да лично присуствује аукцији под управом лицитације и при чему успешни понуђач је дужан да купи производе, дигитални садржај и / или услуге.
3. Уговори о услугама, након потпуног извршења услуге, али само ако
а. изведба је започела уз изричиту претходну сагласност потрошача; и
б. потрошач је изјавио да ће изгубити право на одустајање чим предузетник у потпуности изврши споразум.
4. Уговори о услугама за омогућавање смештаја када је предвиђен одређени период примене, осим за резиденцијалне сврхе, превоз робе, услуге изнајмљивања аутомобила и угоститељство;
5. Споразуми у вези са слободним активностима када је споразумом одређен датум или период извођења;
6. Производи произведени у складу са потрошачким спецификацијама који нису префабриковани и произведени су на основу индивидуалног избора или одлуке потрошача или су намењени одређеној особи;
7. Кварљиви производи или производи ограничене трајности.
8. запечаћени производи који из здравствених или хигијенских разлога нису погодни за враћање и чији је печат сломљен;
9. производи који се по својој природи неповратно мешају са другим производима;
10. Алкохолна пића чија је цена договорена закључењем споразума, али чија се испорука може извршити тек након 30 дана и чија стварна вредност зависи од колебања на тржишту на које предузетник не може утицати.
11. Запечаћени аудио и видео записи и рачунарски програми чији су печати поломљени након испоруке;
12. Новине, периодични часописи или часописи, са изузетком претплате на њих;
13. Испорука дигиталног садржаја осим на физичком носачу, али само ако:
а. изведба је започета уз изричиту претходну сагласност потрошача;
б. потрошач је изјавио да ће тиме изгубити право на одустајање.
Чланак КСНУМКС - Цијена
1. Цене производа и / или услуга које се пружају неће се повисити током периода важења наведеног у понуди, подложно променама цена због промена стопа ПДВ-а.
2. Супротно претходном параграфу, Предузетник може нудити производе или услуге чије су цене подложне осцилацијама на финансијском тржишту које су ван контроле Предузетника, по променљивим ценама. У понуди ће бити наведена могућност подложности флуктуацијама и чињеница да су назначене цене циљне цене.
3. Повећања цена у року од 3 месеца након закључења уговора дозвољена су само ако су резултат новог законодавства.
4. Повећања цена од 3 месеца након закључења уговора дозвољена су само ако је предузетник то одредио и
а. резултат су законских прописа или одредби, или
б. Потрошач је овлашћен да откаже уговор пре дана када започиње поскупљење.
5. Све цене назначене у пружању производа или услуга укључују ПДВ.
Члан 12. - Извршење споразума и додатна гаранција
1. Предузетник гарантује да су производи и / или услуге у складу са уговором, са спецификацијама наведеним у понуди, са разумним захтевима употребљивости и / или поузданости и са постојећим законским одредбама и / или владиним прописима на дан закључења уговора био закључен. Ако се договори, Предузетник такође гарантује да је производ погодан за другу употребу, а не за уобичајену употребу.
2. Додатна гаранција коју нуди предузетник, његов добављач, произвођач или увозник никада неће утицати на права и потраживања која потрошач може да предузме према предузетнику због неиспуњавања предузетничких обавеза ако предузетник није испунио своје обавезе. део споразума.
3. Под „додатном гаранцијом“ подразумева се свака обавеза предузетника, његовог добављача, увозника или произвођача у коме потрошачу уступа одређена права или потраживања која иду даље од законског захтева у случају да не испуни своје захтеве. део споразума.
Члан 13 - Испорука и извршење
1. Предузетник ће пружати најбољу могућу пажњу приликом резервисања налога и извршавања наруџби производа и приликом процене захтева за пружање услуга.
2. Место испоруке је на адреси коју је потрошач дао предузетнику.
3. Уз дужно поштовање одредби члана 4. ових Општих услова, Предузетник ће извршавати прихваћене налоге прикладном брзином, али најмање у року од 30 дана, осим ако није уговорен други рок испоруке. Ако је испорука одложена или ако се наруџба не може испунити или се може испунити само делимично, потрошач ће бити обавештен о томе у року од месец дана од наруџбе. У таквим случајевима, Потрошач има право да бесплатно одбије уговор и са правом на могућу накнаду.
4. Након одбијања у складу са претходним ставом, Предузетник ће вратити уплату коју је извршио Потрошач одмах, али најмање у року од 30 дана од одбијања.
5. Ризик од губитка и / или оштећења производа сносиће Предузетник до тренутка испоруке Потрошачу или унапред именованог представника који ће га обавестити Потрошача, осим ако се изричито другачије не договори.
Члан 14. - Уговори о континуираном извршењу: трајање, раскид и обнављање
Завршетак
1. Потрошач може у сваком тренутку раскинути уговор који је закључен на неодређено време и који се протеже на редовну испоруку производа (укључујући електричну енергију) или услуга, уз поштовање правила о раскиду и подлежући не више од једног месеца унапред .
2. Потрошач може у сваком тренутку раскинути уговор који је закључен на одређено време и који се протеже на редовну испоруку производа (укључујући електричну енергију) или услуга на крају одређеног периода, уз одговарајуће поштовање правила о раскиду и подложно обавештењу не пре месец дана.
3. Потрошач може отказати уговоре поменуте у претходним параграфима:
- у било које време и не ограничавајући се на раскид у одређено време или у датом периоду;
- бар на исти начин на који су их закључили;
- у сваком тренутку са истим обавештењем као што је Предузетник сам себи предвидео.
Продужетак
4. Уговор закључен на одређено време који се протеже на редовну испоруку производа (укључујући електричну енергију) или услуга не може се аутоматски продужити или обновити на одређено време.
5. Без обзира на претходни параграф, уговор на одређено време који се протеже на редовну испоруку дневних листова, новина, недељних новина и часописа, може се прећутно обновити за одређени период од највише три месеца ако Потрошач може раскинути овај продужени уговор пред крај продужења са обавештењем највише месец дана.
6. Уговор закључен на одређено време и који се протеже на редовну испоруку производа или услуга може се прећутно продужити на неодређено време само ако га потрошач може отказати у било ком тренутку уз најаву од месец дана. Обавештење траје највише три месеца, јер се уговор односи на испоруку дневних листова, новина, недељника и часописа који се дешавају редовно, али мање од једном месечно.
7. Споразум са ограниченим трајањем редовне испоруке пробних дневних листова, новина, недељника и часописа (пробна или уводна претплата) не прећутно се обнавља и аутоматски престаје након пробног или уводног периода.
Трајање
8. Ако је трајање уговора дуже од једне године, потрошач може раскинути уговор у било ком тренутку након једне године, уз обавештење не дуже од једног месеца, осим ако се разумност и правичност не одупру раскиду пре истека уговореног рока .
Члан 15 - Плаћање
1. Ако у уговору или додатним условима није другачије предвиђено, износи које потрошач мора платити морају се измирити у року од 14 дана након периода рефлексије, или ако не постоји период рефлексије у року од 14 дана након закључења споразума. У случају споразума о пружању услуге, овај период почиње даном када је Потрошач добио потврду споразума.
2. Када продајете производе потрошачима, није дозвољено да уговарате авансно плаћање веће од 50% у Општим условима. Ако је уговорено авансно плаћање, Потрошач не може полагати никаква права у вези са извршењем предметне поруџбине или предметне услуге / услуга пре него што изврши уговорену авансну уплату.
3. Потрошач је дужан да предузетника одмах обавести о могућим нетачностима у детаљима плаћања које су дате или наведене.
4. У случају да потрошач није на време испунио своје обавезе плаћања, а предузетник му је указао да је плаћање закаснело и омогућило потрошачу 14 дана да испуни обавезе плаћања, потрошач је да плати законску камату на износ који треба платити, а Предузетник има право да потрошачу наплати све ванпарничне трошкове наплате. Ови ванпарнични трошкови наплате износе највише 15% за неизмирене износе до 2,500 €, 10% за следећих 2,500 € и 5% за следећих 5000 €, са најмање 40 €. Предузетник може одступити од горе наведених износа и проценти у корист Потрошача.
Члан 16 - Поступак по жалби
1. Предузетник ће имати успостављен поступак за довољно пријављене жалбе и поступаће по њему у складу са овим поступком за жалбе.
2. Жалбе на извршење уговора подносе се предузетнику у потпуности и јасно описане у разумном року након што потрошач открије недостатке
3. На жалбе поднете предузетнику одговориће се у року од 14 дана од датума пријема. Ако жалба захтева предвидиво дуже време за руковање, предузетник ће одговорити у року од 14 дана са обавештењем о пријему и назнаком када потрошач може очекивати детаљнији одговор.
4. Ако се жалба не може решити заједничким консултацијама у разумном року или у року од 3 месеца након подношења жалбе, доћи ће до спора који је отворен за правила решавања спора.
Члан КСНУМКС - Спорови
1. На уговоре између Предузетника и Потрошача на које се примењују ови Општи услови пословања, искључиво се уређује холандско право.
2. Уз дужно поштовање доленаведених одредби, спорове између потрошача и предузетника о формирању или извршавању уговора који се односе на производе или услуге које предузетник мора испоручити или их је већ испоручио могу поднети и потрошач и предузетник у Гесцхилленцоммиссие Webshop, Постбус КСНУМКС, КСНУМКС ЛП, Хаг (Ден Хааг) (ввв.сгц.нл).
3. Холандски комитет за спорове [Гесцхилленцоммиссие] води спор само ако је Потрошач поднео своју жалбу Предузетнику у разумном року.
4. Спор мора бити писмено поднет Гесцхилленцоммиссие Webshop у року од три мјесеца од настанка спора.
5. Ако Потрошач жели да поднесе спор Гесцхилленцоммиссиеу, Предузетник је везан овим избором. Када Предузетник жели да поднесе спор Гесцхилленцоммиссие-у, Потрошач мора да се изјасни у писаној форми у року од пет недеља након писменог захтева Предузетника да ли жели или жели да спор реши надлежни суд. Ако предузетник није чуо за потрошачеву опцију у року од пет недеља, предузетник има право да поднесе спор надлежном суду.
6. Одлука Гесцхилленцоммиссие-а донеће се под условима утврђеним правилима Арбитражне комисије (хттп://ввв.дегесцхилленцоммиссие.нл/овер-онсс/децоммиссиес/2701/webshop). Одлука Гесцхилленцоммиссие је обавезујући савет.
7. Одбор за спорове неће водити спор или ће га прекинути ако је предузетнику одобрен мораторијум, банкрот или је стварно окончао своје пословне активности пре него што је Комисија на саслушању донела спор и донела коначну одлуку.
Члан КСНУМКС - Додатне одредбе или одступања
Додатне одредбе и / или одступања од ових Општих услова и правила не би требало да буду на штету потрошача и морају бити написане или евидентиране на такав начин да их потрошач може на приступачан начин похранити на дугорочни носач података.
Члан 19. Измене и допуне Општих услова пословања
1. Ови Општи услови неће се мењати другачије у договору са холандским Цонсументенбонд-ом (Удружењем потрошача).
2. Измене ових Услова и одредби важе само након објављивања на одговарајући начин, под условом да ће у случају одговарајућих измена и допуна, најповољнија за Потрошача, преовладавати током важења понуде.